Warum Ihr Unternehmen seine Identitätskrise annehmen sollte

1998 gründete Steven Boal ein Unternehmen, um diese Sonntagszeitungsrundschreiben in das digitale Zeitalter zu bringen. Zuerst als X Advantage Corp. gegründet, wurde das in Mountain View, Kalifornien, ansässige Unternehmen schließlich zu Coupons.com – ein Name, der 16 Jahre später an die Börse ging. Gleichzeitig erkannte Boal jedoch, dass der Name der Datenkomponente des Geschäfts, die zum Schlüssel für das Wachstum von Coupon.com wurde, keinen Gefallen tat. Im vergangenen Oktober hat Boal das Unternehmen umbenannt Quotient (wie in 'Intelligence Quotient') und in diesem Frühjahr erklärte er, wie er die Veränderungen nach dem Börsengang gemeistert hat.

-- Wie es Lindsay Blakely gesagt hat.

Wir haben uns schon mehrmals umbenannt. Aber der heilige Gral für uns war wirklich, als wir auf Coupons.com landeten. Ich hätte nicht gedacht, dass es zu diesem Zeitpunkt jemals limitierend sein würde. Es war ziemlich einfach - wir waren im Coupon-Geschäft.

Aber unser Geschäft hat sich in den letzten vier oder fünf Jahren weiterentwickelt. Jetzt konzentrieren wir uns auf die Daten, die Einzelhändler und Konsumgüterhersteller benötigen. Wir messen, was Menschen kaufen, wie oft sie es kaufen, wo sie es gekauft haben, was sie zum Kauf beeinflusst hat. Wenn die Grippezahlen der CDC steigen, können wir Werbeaktionen für Produkte wie Oberflächenreiniger aktivieren und verfolgen, ob dies dazu führt, dass die Leute mehr in Geschäften kaufen oder nicht.

Unsere Vertriebsmitarbeiter verbrachten also jede Stunde 45 Minuten damit, unsere Kunden dazu zu bringen, anders über uns zu denken. Wir machen immer noch digitale Coupons, aber dieses Analytics-Geschäft wird von hier aus wirklich wachsen. Zu diesem Zeitpunkt waren wir an der Börse und ja, unsere Anleger kannten uns auf eine Weise, und ja, unsere Aktie war am Markt sehr stark geschlagen worden. Im Laufe eines Jahres läuft unser Geschäft relativ reibungslos, aber Quartal für Quartal ist es uneinheitlich – die Ausgaben der Hersteller ändern sich zwischen den Quartalen, um Produkte zu transportieren und als Reaktion auf die Rohstoffpreise – und das betrifft uns direkt. Anleger mögen das nicht. Und wir hatten die Leute im Stich gelassen, weil der Rollout unserer neuen Big-Data-Plattform hinter dem Zeitplan zurückblieb.

Wir haben einige Fragen von Investoren zum Rebranding erhalten. 'Warum gibst du nicht ein paar gute Quartiere statt schlechte ein und tust es dann?' Sie sagten. Meine Antwort: Es schränkt unsere Wachstumschancen ein, was für Sie als Investor nicht gut ist – und ehrlich gesagt, wie viel schlimmer könnte es noch kommen? Wir mussten eine Marke schaffen, die Bestand hat und die uns allen etwas bedeutete.

Natürlich haben wir den Quotient-Domainnamen gekauft und er wurde vergeben. Der schwierige Teil war, dass man als Aktiengesellschaft mit einer öffentlichen Bilanz nicht einfach den Eigentümer erreichen kann – man wird in die Wäscherei gebracht. Wir haben es mit einem Domain-Broker versucht und er konnte es nicht für uns besorgen, weil der Besitzer nicht reagierte. Also gingen wir zu unserem Namen Nr. 2, der uns wirklich nicht so gut gefiel, und haben alle Logos überarbeitet. Achtundvierzig Stunden vor dem Rollout bekomme ich eine E-Mail von jemandem, mit dem ich vor mehr als 20 Jahren zusammengearbeitet habe. Er besaß den Domainnamen. Nach zwei Tagen ziemlich harter Verhandlungen haben wir es geschafft.

lil twist vermögend 2016

Die Lehre aus all dem? Testen Sie wirklich Ihren Firmennamen und ob er Sie in eine Kiste bringt. Niemand hat eine perfekte 20:20-Sicht. Fragen Sie Ihre Hauptpartner, was sie von Ihrem Namen halten. Ich war nicht in der Lage, diese Frage zu stellen, nachdem wir an die Börse gegangen waren, aber ich ließ mich eine Woche vor der Einführung des Rebrandings von einem unserer größten Partner beiseite ziehen – er wusste nichts von unseren Plänen – und fragte, ob wir jemals überlegt, den Namen zu ändern. Und die Anleger, die am längsten bei uns waren, wussten, dass unser Name uns einschränkt. Coupons.com war eigentlich nur Coupons. Der Quotient ist von uns zu definieren.