Warum Ihr Unternehmen seine Identitätskrise annehmen sollte

Es ist nicht das erste Mal, dass sich der Dot-Com-Veteran umbenannt hat – aber es war wahrscheinlich das mit dem besten Timing.

Warum die besten Unternehmen immer den besten Kundenservice haben

Es kann über 30 Jahre dauern, eine Marke aufzubauen und nur eine Handvoll schlechter Kundenerfahrungen, um sie zu zerstören.