Es ist fast 30 Jahre her, dass der Psychologe Daniel Goleman den größten Teil der Welt mit dem Konzept der emotionale Intelligenz. Der Glaube, dass eine Person lernen kann, Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu managen, hat sich als sehr stark erwiesen – er beeinflusst unsere Denkweise über Intelligenz und Einfluss.
In den letzten Jahren habe ich unzähligen Einzelpersonen und Organisationen geholfen, ihre eigene emotionale Intelligenz zu entwickeln. (Ich sogar ein Buch geschrieben zum Thema.) Immer wieder fragen mich Leute:
'Was sind einige einfache Dinge, die ich tun kann, um meinen eigenen EQ zu bauen?'
Folgendes erzähle ich ihnen.
1. Nehmen Sie 'die Regel des peinlichen Schweigens' an.
Wenn dir jemand eine tiefgreifende oder herausfordernde Frage stellt, antworte nicht sofort. Befolgen Sie stattdessen „die Regel des peinlichen Schweigens“. Machen Sie eine Pause und überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie antworten. Haben Sie keine Angst, fünf, 10 oder sogar 15 Sekunden zu gehen, bevor Sie eine Antwort anbieten.
So bekommen Sie Ihre Emotionen in den Griff und bauen Druck ab. Da Sie ruhig sind und sich Zeit nehmen können, können Sie Dinge durchdenken und bessere Antworten geben.
2. Verwenden Sie den 'Drei-Sekunden-Trick'.
'Es gibt drei Dinge, die Sie sich immer fragen müssen, bevor Sie etwas sagen', sagte der Komiker Craig Ferguson einmal in einem Interview.
- Muss das gesagt werden?
- Muss das von mir gesagt werden?
- Muss das jetzt von mir gesagt werden?
Es dauert nur Sekunden, um diesen mentalen Dialog zu durchlaufen, aber er kann Jahre des Bedauerns verhindern.
3. Versuchen Sie, Ihre Gedanken zu kontrollieren.
Sie können vielleicht nicht verhindern, dass eine bestimmte Emotion oder ein bestimmtes Gefühl hereinbricht, aber Sie können Ihre Reaktion auf dieses Gefühl kontrollieren – indem Sie sich bemühen, Ihre Gedanken zu kontrollieren.
Betrachten Sie zum Beispiel das aktuelle Klima. Die Coronavirus-Pandemie kann viele negative Emotionen auslösen. Aber bei diesen negativen Gefühlen zu verweilen oder sich zu wünschen, dass die Dinge anders wären, ist nicht sehr produktiv. Im Gegensatz dazu können Sie das Beste aus einer schwierigen Situation machen, wenn Sie Ihr Denken auf das konzentrieren können, worüber Sie die Kontrolle haben.
4. Hören Sie auf Feedback.
Niemand will kritisiert werden. Aber es ist wichtig zu erkennen, dass fast jedes Feedback wertvoll ist. Das liegt daran, ob richtig oder falsch, es gibt dir einen Einblick, wie es dir geht wahrgenommen Von anderen.
Wenn dir jemand negatives Feedback gibt, ist es natürlich schwer zu ertragen. Deshalb sollten Sie nicht sofort antworten. Gib ihm stattdessen etwas Zeit, bis du deine Emotionen unter Kontrolle hast. Fragen Sie sich dann, wie das Feedback der Person Sie verbessern kann. Oder wie es Ihnen helfen kann, andere besser zu verstehen.
5. Gestalten Sie Ihr Feedback konstruktiv.
Feedback zu geben ist dagegen eine andere Geschichte. Konzentrieren Sie sich auf Lob und aufrichtiges Lob, da dies die Menschen motiviert, weiterhin die Dinge zu tun, die sie richtig machen.
Und wenn sie etwas falsch machen, konzentrieren Sie sich nicht auf das Negative. Formulieren Sie Ihr Feedback eher als konstruktiv, indem Sie beispielsweise teilen, wie Sie früher einen ähnlichen Fehler gemacht haben, bis Sie jemand darauf hingewiesen hat. Auf diese Weise sieht die andere Person Sie als Partner, der versucht, zu helfen, und nicht als Gegner, der versucht, Schaden zuzufügen.
6. Nicht zustimmen und verpflichten.
Es wird Zeiten geben, in denen Sie und Ihr Team, Ihr Partner oder jemand anderes, der Ihnen wichtig ist, nicht übereinstimmen, wie Sie mit einer Situation umgehen sollen. Sie haben die Vor- und Nachteile gründlich besprochen, und niemand will sich rühren. Was jetzt?
Nicht zustimmen und verpflichten.
Wenn Sie anderer Meinung sind und sich verpflichten, erkennen Sie, dass der einzige Weg, um voranzukommen, darin besteht, dass jemand nachgibt, also machen Sie sich zu diesem Jemand. Aber anstatt jetzt zu versuchen, die Entscheidung zu sabotieren, gehen Sie eine aufrichtige, 100-prozentige Verpflichtung ein, damit sie funktioniert.
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Indem Sie all-in gehen, vermitteln Sie Vertrauen – und ermutigen Ihre Partner, in Zukunft dasselbe für Sie zu tun.
7. Zeigen Sie Empathie.
Ich weiß - leichter gesagt als getan. Aber um besser Empathie zu zeigen, widerstehen Sie dem Drang, andere zu beurteilen. Situation, und konzentriere dich auf ihre Gefühle.
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Es beginnt damit, zuzuhören und nicht mit einem Lösungsvorschlag zu unterbrechen oder die andere Person zu entlassen. Mit anderen Worten, sagen Sie nicht: „Nun, das ist keine so große Sache. Ich habe mich schon früher damit beschäftigt – mach das einfach.' Fragen Sie sich stattdessen: „Wann habe ich mich das letzte Mal so gefühlt? Wie würde ich wollen, dass andere mich behandeln?'
Empathie ist nicht gleich Zustimmung. Es geht vielmehr darum, die andere Person zu verstehen und eine Beziehung zu ihr aufzubauen – und das führt zu stärkeren Beziehungen.
8. Bitten Sie um Hilfe.
Wenn Sie mit einer schwierigen Situation konfrontiert sind, kann der Stolz Ihnen diktieren, dass Sie versuchen, die Dinge selbst zu lösen. Aber Stolz kann destruktiv sein.
Wenn Sie andere um Hilfe bitten, zeigen Sie, dass Sie sie und ihre Fähigkeiten schätzen. Im Endeffekt sagen Sie: 'Ich kann das nicht ohne Sie.' Oder zumindest: 'Das mache ich lieber mit dir.'
Indem Sie ihnen die Möglichkeit geben zu helfen, geben Sie ihnen ein gutes Gefühl. Und indem Sie ihnen die Chance geben, sich zu beteiligen, machen Sie sie zu einem Partner, der in Ihren Erfolg investiert ist.
9. Helfen Sie anderen.
Ebenso ist eine der besten Möglichkeiten, andere positiv zu beeinflussen, das Anbieten von Hilfe Sie. Warten Sie nicht, bis sie fragen. Wenn Sie Bedarf sehen, bieten Sie Hilfe an.
Oder noch besser, springen Sie einfach ein und werden Sie aktiv.
Indem Sie die Bereitschaft zeigen, sich mit anderen zu befassen, bauen Sie Vertrauen auf und inspirieren.
10. Entschuldige dich.
Haben Sie etwas gesagt oder getan, das Sie gerne zurücknehmen würden? Es ist nicht leicht, sich zu entschuldigen, aber es zeigt Demut und zieht andere an.
Denken Sie auch daran, dass eine Entschuldigung nicht immer bedeutet, dass Sie falsch liegen. Es bedeutet einfach, dass Sie Ihre Beziehung mehr wertschätzen als Ihr Ego.
11. Verzeihen.
Was ist, wenn es die andere Person ist, die dir etwas angetan hat?
Ob sie es ernst meinten oder nicht, es tut dir keinen Gefallen, weiter darauf zu verweilen. Tatsächlich ist es so, als würde man ein Messer in eine Wunde stecken, wenn man sich von Groll verbittert machen lässt – man lässt es nie heilen.
Im Gegensatz dazu zeigt die wissenschaftliche Forschung, dass das Praktizieren von Vergebung Ihre körperliche, geistige und emotionale Gesundheit verbessert.
12. Sei du selbst.
Es kann verlockend sein, Dinge zu sagen, von denen wir glauben, dass sie andere hören wollen, selbst wenn wir sie selbst nicht zu 100 Prozent glauben.
Aber dieser Weg erodiert das Vertrauen. Die Leute werden irgendwann anfangen, dich zu durchschauen. Und Vertrauen ist viel schwerer zurückzugewinnen, wenn es einmal weg ist.
Scheuen Sie sich also nicht, Sie selbst zu sein. Sagen Sie, was Sie meinen, und meinen Sie, was Sie sagen.
Das wird nicht jeder zu schätzen wissen. Aber die, die wichtig sind, werden es tun.
