Einstellungen der Mitarbeiter spiegeln typischerweise die Moral des Unternehmens wider. In den Bereichen Kundenservice und Vertrieb sind zufriedene Mitarbeiter enorm wichtig, weil sie das Unternehmen nach außen repräsentieren. Zufriedenheit ist jedoch nicht nur an eine Entschädigung geknüpft. Sicher, eine Gehaltserhöhung oder Zusatzleistungen werden die Mitarbeiterzufriedenheit zumindest vorübergehend verbessern, aber kleine, kostengünstige Änderungen können eine langfristige Wirkung haben.
Das Buch von Tony Hsieh, CEO von Zappos.com Freude bereiten schlägt vor, dass Arbeitgeber der Wissenschaft des Glücks folgen sollten. Das Buch betont, wie wichtig zufriedene Mitarbeiter sind. Seit der Veröffentlichung dieses New York Times Bestsellers hat Hsieh seine Botschaft von einer Bustour auf eine ganze Bewegung ausgeweitet.
Auf ihr Glücksprojekt-Blog , Gretchen Rubin, Autorin von Das Glücksprojekt , identifiziert sieben Bereiche zur Verbesserung der Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Während Arbeitnehmer ihre Gewohnheiten anpassen können, um ihre Zufriedenheit zu verbessern, können Arbeitgeber auch kleine Änderungen an den sieben Kategorien vornehmen. Ein bisschen Anstrengung kann zu glücklichen, effizienten und loyalen Mitarbeitern führen.
7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Kontrolle
„Das Glück wird durch das Gefühl der Kontrolle über ihr Leben beeinflusst“, sagt Rubin.
Arbeitgeber sollten nach Wegen suchen, ihren Mitarbeitern mehr Kontrolle über ihre Zeitpläne, Umgebung und/oder Arbeitsgewohnheiten zu geben. Arbeitgeber könnten beispielsweise alternative Arbeitszeitmodelle wie Gleitzeit oder Telearbeit anbieten. Die Mitarbeiter von heute haben anspruchsvolle Arbeitszeiten außerhalb der Arbeit, und viele Arbeitnehmer schätzen einen Chef, der die Work-Life-Balance berücksichtigt. Da die Verpflichtungen jeder Person außerhalb der Arbeit unterschiedlich sind, sind maßgeschneiderte Zeitpläne eine großartige Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern.
Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter auch ermutigen, ihre Arbeitsplätze individuell anzupassen. Dies kann Dekoration und/oder Ausstattung umfassen. Dies gibt den Mitarbeitern nicht nur die Kontrolle über ihre Arbeitsumgebung, sondern kann auch persönliche Barrieren wie Rückenschmerzen oder Augenermüdung beseitigen. Darüber hinaus zeigen Studien, dass bestimmte Farben oder Dekore das Glück verbessern können. Die Mitarbeiter werden in der Lage sein, einen Ort zu schaffen, an dem sie gerne arbeiten, anstatt in einer langweiligen Bürozelle festzusitzen.
Eine andere Möglichkeit, Mitarbeitern ein Gefühl der Kontrolle zu geben, besteht darin, mitarbeitergesteuerte Wettbewerbe wie beispielsweise Verkaufswettbewerbe zu erstellen. Diese Aktivitäten geben den Mitarbeitern die Kontrolle über ihren Erfolg. Jeder Mitarbeiter kann sich persönliche Ziele setzen und fühlt sich eher erfüllt als verpflichtet.
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7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Stress beim Pendeln abbauen
Laut der US-Volkszählungsbüro , 86,5 % der Arbeitnehmer über 16 Jahre fahren mit dem Auto zur Arbeit, egal ob sie Fahrgemeinschaften bilden oder alleine fahren.
„Schlechtes Pendeln ist eine der Hauptursachen für Unzufriedenheit. Die Menschen fühlen sich frustriert, machtlos und gestresst“, sagt Rubin.
Arbeitgeber sollten sich überlegen, wie sie den Stress beim Pendeln verringern können. Arbeitgeber könnten beispielsweise die Arbeitszeiten staffeln, um starken Verkehr zu vermeiden. Überprüfen Sie die Anfangs- und Endzeiten und stellen Sie fest, ob die spezifischen Zeiten oder die Anzahl der Personen, die zu jeder Zeit ankommen, angepasst werden können. Überprüfen Sie außerdem die Richtlinien für verspätete Ankunft. Werden Mitarbeiter wegen Verspätung massiv gerügt, werden sie bei einer schlechten Fahrt viel mehr gestresst und kommen elend im Büro an.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, Telearbeitsoptionen anzubieten. Dadurch entfällt das Pendeln und die Mitarbeiter können dort arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen. Telearbeit hat auch für den Arbeitgeber eine Reihe von Vorteilen, wie zum Beispiel geringere Kosten.
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7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Verschwenden Sie keine Zeit
Enge Termine sind ein weiterer großer Stressfaktor für viele Mitarbeiter. Arbeitgeber können diesen Stress abbauen, indem sie mehr Zeit gewinnen. Arbeitgeber können beispielsweise Besprechungen kürzer und effizienter gestalten. Betrachten Sie Tricks, die albern klingen, aber tatsächlich effektiv sind, wie z. B. ein Meeting ohne Stühle. Die Leute werden sich eher an die notwendige Tagesordnung halten, wenn sie die gesamte Sitzung durchstehen müssen.
Ersetzen Sie Besprechungen nach Möglichkeit durch Telefonkonferenzen. Um unnötiges Geplauder zu vermeiden, telefoniere vor der Mittagszeit oder am Ende des Tages. Die Leute werden es auf den Punkt bringen wollen, damit sie zum Mittagessen gehen oder nach Hause kommen können.
Eine andere Idee besteht darin, Organisationssysteme zu schaffen, die die Effizienz verbessern. Unordnung und Verwirrung sind große Zeitfresser. Organisierte Büros und Systeme reduzieren Stress, sparen Zeit und steigern die Produktivität.
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7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Förderung sozialer Verbindungen
Sozialisation ist ein wesentlicher Bestandteil des Glücks. „Die Interaktion mit anderen steigert die Stimmung – überraschenderweise gilt dies sogar für Introvertierte“, schreibt Rubin.
Arbeitgeber sollten Wege finden, um soziale Beziehungen zu fördern. Ziehen Sie eine Büroeinrichtung in Betracht, die die Kommunikation fördert. Ordnen Sie die Arbeitsplätze so an, dass sich die Mitarbeiter sehen und sprechen können.
Arbeitgeber können auch Betriebsfeiern zu Feiertagen und Geburtstagen fördern. Diese Feiern müssen nicht teuer sein. Es kann so einfach sein, alle zu bitten, ein abgedecktes Gericht mitzubringen. Auch wenn es keinen Grund zum Feiern gibt, ermutigen Sie die Mitarbeiter, gemeinsam zu Mittag zu essen. Sorgen Sie für einen gemütlichen Essbereich.
Geselligkeit ist nicht auf Bürozeiten beschränkt. Ermutigen Sie die Sozialisation außerhalb des Büros, wie zum Beispiel Freiwilligenprogramme. Dies gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, Beziehungen außerhalb des Büros aufzubauen und gleichzeitig das Unternehmen positiv zu fördern. Gemeinnützige Arbeit ist eine großartige Möglichkeit, einen positiven Ruf aufzubauen, und es ist ein Glücksfaktor für die Mitarbeiter.
„Diejenigen, die sich für weitere Zwecke einsetzen, die sie schätzen, sind in der Regel glücklicher und gesünder, haben weniger Schmerzen und leben sogar länger“, sagt Rubin.
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7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Förderung einer guten Gesundheit
Eine schlechte Gesundheit schadet nicht nur den Mitarbeitern, sondern auch den Unternehmen. 'Unternehmen zahlen hohe Kosten für stressbedingte Krankheiten wie Bluthochdruck, Magen-Darm-Probleme und Drogenmissbrauch', sagt Rubin.
„Bis zu 90 % aller Arztbesuche in den USA erfolgen wegen stressbedingter Erkrankungen“, so Dr. Mehet Oz von der Dr. Oz Show .
Chronischer Stress hat eine Vielzahl von negativen Nebenwirkungen wie Gewichtszunahme, geringeres Immunsystem, erhöhtes Krankheitsrisiko und Müdigkeit. Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter ermutigen, Stress abzubauen und ihre allgemeine Gesundheit zu verbessern.
Der erste Schritt besteht darin, die Mitarbeiter zu Gesundheitsthemen zu schulen. Stellen Sie Lesematerial zur Verfügung oder bieten Sie Seminare an. Menschen können keine positiven Veränderungen vornehmen, wenn sie nicht wissen, was sie ändern sollen.
Sobald Mitarbeiter über Gesundheitsthemen wie Stress, Bewegung und gesunde Ernährung Bescheid wissen, starten Sie einen gesundheitsbezogenen Wettbewerb wie den Biggest Loser. Dies bietet den Mitarbeitern Motivation und ein Unterstützungssystem. Wenn das gesamte Büro involviert ist, werden die Mitarbeiter ihre Ziele eher erreichen.
Um den Mitarbeitern zu helfen, einen positiven Lebensstil zu ändern, verfügen Sie über eine Küche mit Kühlschrank und Mikrowelle, um gesunde Mahlzeiten zuzubereiten. Untersuchungen zeigen, dass die Zubereitung von Speisen gesünder ist als auswärts essen. Ermutigen Sie außerdem, den ganzen Tag über Pausen einzulegen. Schon kleine Mengen an Bewegung über den Tag verteilt sind von Vorteil.
Dr. Oz sagt: „Sport setzt Serotonin und Dopamin frei, die Wohlfühlhormone, die bei Stress blockiert werden. Treppensteigen ist ein tolles Training. Eine Studie zeigte, dass das 7-minütige Treppensteigen pro Tag das Risiko für Herzerkrankungen um zwei Drittel reduziert.'
Bieten Sie nach Möglichkeit einen Firmenrabatt auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio an. Dies wird die Mitarbeiter ermutigen, positive Entscheidungen außerhalb des Büros zu treffen und regelmäßig Sport zu treiben.
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7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Schaffen Sie eine Wachstumsatmosphäre
Jobs sind mehr als eine Einnahmequelle. Arbeitsplätze sind ein Ort, an dem Mitarbeiter wachsen und lernen können. In einem Umfrage Bei der Mitarbeitermotivation bewerteten die Mitarbeiter die Jobmerkmale, die sie motivierten. Überraschenderweise waren hohe Löhne und Beförderungen nicht unter den ersten drei. Stattdessen war der Wunsch Nummer eins „Volle Wertschätzung der geleisteten Arbeit“.
Arbeitgeber können eine Atmosphäre des Wachstums schaffen, indem sie Schulungen anbieten, Benchmarks anerkennen und Erfolge feiern. Arbeitgeber sollten ihre Mitarbeiter auch ermutigen, Risiken einzugehen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Mitarbeiter werden sich langweilen und ihre Motivation verlieren, wenn ihnen nie die Möglichkeit gegeben wird, ihre Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten zu erweitern.
Grab tiefer: Mitarbeiter-Belohnungs- und Anerkennungssysteme
7 Wege zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit: Routinen aufbrechen
Überraschungen beleben alle Lebensbereiche, auch den Arbeitsplatz. „Schon ein kleiner Leckerbissen kann das Glück der Menschen steigern – und die Leute bekommen einen größeren Kick von einem unerwarteten Vergnügen“, sagt Rubin.
Arbeitgeber sollten nach kleinen Möglichkeiten suchen, um Mitarbeiter zu überraschen. Zum Beispiel können Sie ab und zu einen besonderen Leckerbissen wie Kaffee oder Backwaren mitbringen. Kleine Gesten zeigen den Mitarbeitern, dass Sie ihre Zeit schätzen.
Eine andere Idee ist, eine Büroparty für einen skurrilen Feiertag zu veranstalten. Arbeitgeber könnten ihren Mitarbeitern sogar erlauben, einen Urlaub zu erstellen. Auch dies muss nicht teuer sein. Die Schlüssel dazu sind, die Routine der Arbeitswoche zu durchbrechen, die Sozialisation zu fördern und Ihre Wertschätzung zu zeigen.
Denken Sie auch an ein Büro-Give-Away. Sie können eine Tombola oder einen Wettbewerb veranstalten, um Mitarbeiter zu motivieren. Der Gewinn kann so einfach wie ein Geschenkgutschein oder so extravagant wie ein Urlaub sein.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Mitarbeiterzufriedenheit nicht verbessern müssen, lesen Sie alle Kommentare unzufriedener Mitarbeiter in Message Boards wie such Yahoo .
Ein Benutzer sagt: 'Ich glaube, dass Unternehmen gute Mitarbeiter wollen, die hart arbeiten und loyal sind, aber sie werden dies nie bekommen, weil sie ihre Mitarbeiter behandeln.'
Beweisen Sie diesen verärgerten Mitarbeitern, dass sie falsch liegen. Seien Sie der beste Chef, der Sie sein können, und bemühen Sie sich, das Glück am Arbeitsplatz zu verbessern. Ihre zusätzliche Anstrengung kann nur zu einem besseren Geschäft führen.
Grab tiefer: Mitarbeiter kämpfen lassen
