Kritik ist ein notwendiger Bestandteil des Lebens. Sie werden die meiste Zeit Ihres jungen Lebens Kritik ertragen, von Korrekturen an Ihrer Schreibkunst bis hin zu Kommentaren über Ihre Leistung in einem professionellen Umfeld. Unweigerlich sind viele dieser Kritikpunkte rein konstruktiv, helfen Ihnen herauszufinden, was Sie falsch machen und bringen Sie auf einen schnelleren Weg zur Verbesserung. Aber einige dieser Stücke werden Sie tief schneiden und als Beleidigungen ebenso wie als Kritik dienen.
Wenn Sie an der Reihe sind, Kritik zu äußern, möchten Sie sicher sein, dass Ihre Kommentare der vorherigen Beschreibung entsprechen. Wenn du höflich und konstruktiv bleibst, werden sich deine Untergebenen besser mit ihrer Arbeit und sich selbst fühlen und einen besseren Eindruck auf deine Vorgesetzten hinterlassen.
Wie also kritisieren Sie ehrlich, ohne wie ein Idiot zu klingen?
1. Seien Sie unkompliziert
Sie tun niemandem einen Gefallen, wenn Sie das Thema umgehen. Der Versuch, Ihre Kritik mit einem subtilen Hinweis oder noch schlimmer in Form eines passiv-aggressiven Kommentars zu „verstecken“, wird nur dazu dienen, das Thema Ihrer Kritik zu verwirren oder zu beleidigen. Haben Sie stattdessen keine Angst, das zu sagen, was Sie wirklich meinen. Wenn ein Kollege beispielsweise für eine Networking-Veranstaltung, an der Sie beide teilnehmen, unterbesetzt ist, versuchen Sie nicht, klug und indirekt zu sein mit etwas wie: 'Die meisten Leute sehen gerne professionell aus, wenn sie zu diesen kommen.' Kommen Sie einfach heraus und sagen Sie: „Ich glaube, Sie sind für diese Veranstaltung zu wenig angezogen“, obwohl Sie es wahrscheinlich mit ein paar dieser anderen Tipps umrahmen möchten.
2. Seien Sie spezifisch
Allgemeine Kritik klingt fast immer wie eine Abwertung. Etwas wie „Du machst das nicht richtig“ ist unspezifisch und kann daher auf jeden Aspekt der Aufgabe angewendet werden. Wenn eine Person beispielsweise an einer komplexen Tabellenkalkulation arbeitet und Sie etwas sagen wie 'Sie haben alles falsch gemacht', wird sich die Person schrecklich fühlen. Sie haben nicht nur die Arbeit der Person vollständig zerstört, Sie haben auch keinen Hinweis auf etwas Bestimmtes gegeben, das die Ursache des Problems ist. Versuchen Sie stattdessen, so genau wie möglich zu sein. Führen Sie einen Drilldown zu den spezifischen Elementen durch, die das Problem verursachen.
3. Konzentrieren Sie sich auf die Arbeit, nicht auf die Person
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Dies sollte eine offensichtliche Strategie sein, aber Sie wären überrascht, wie viele Leute sie vernachlässigen. Eine Person direkt zu kritisieren wird immer dazu führen, dass sie sich schlecht fühlt und wird nichts tun, um eine positive Veränderung anzuregen oder zu inspirieren. Angenommen, Ihr Account Manager hat Probleme mit der Pflege der Kundenbeziehungen, weil er im Gespräch nicht so freundlich rüberkommt. Ihm zu sagen, dass er kein sehr freundlicher Mensch ist, auch wenn Sie das höflich tun, dient als Beleidigung und gibt der Situation keine Chance auf Besserung. Ihm seine Wortwahl und Körpersprache mitzuteilen, die ihn unfreundlich erscheinen lassen, lenkt die Kritik auf seine Handlungen und nicht auf sich selbst ab und macht die Situation positiver und umsetzbarer.
4. Sag niemandem, dass er falsch liegt
Es gibt einige Fälle, in denen es einen richtigen und einen falschen Weg gibt, Dinge zu tun, aber in den meisten Fällen ist dies nicht ganz richtig. Selbst wenn beispielsweise einer Ihrer Mitarbeiter ein Problem auf eine Weise angeht, die gegen die Unternehmensrichtlinien und -verfahren verstößt, kann es von Nutzen sein, dies auf diese Weise zu tun. Selbst wenn eine Person sich in der seltenen Situation befindet, völlig falsch zu liegen, eskaliert die Kritik, wenn sie ihnen sagt, dass sie falsch liegt, zu einer Konfrontation und macht Ihre Kritik völlig fragwürdig. Anstatt die Handlungen einer Person für „falsch“ zu erklären, schlagen Sie stattdessen vor, dass sie in irgendeiner Weise verbessert werden könnten.
5. Finden Sie etwas als Kompliment
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Gelegentlich hören Sie den Rat, Kritik in einem „Kompliment-Sandwich“ zu servieren, indem Sie etwas Nettes sagen, die Kritik äußern und dann mit etwas anderem Schönem schließen. Das ist nicht notwendig, aber Komplimente können dazu beitragen, den Schlag der Kritik zu mildern und deutlich zu machen, dass du da bist, um zu helfen. Wenn Ihr neuer Praktikant beispielsweise immer wieder vergisst, Lieferadressen in seinen Bestellungen anzugeben, können Sie erwähnen, wie gut er sich alle anderen Informationen merken kann. Sie können sogar außerhalb der Aufgabe gehen und erwähnen, wie gut sie bei einer anderen Aufgabe oder einem anderen Projekt sind.
6. Machen Sie Vorschläge, keine Bestellungen
Wenn Sie in einer Autoritätsposition sind, kann es verlockend sein, Ihre Kritik als Befehl zu formulieren, wie zum Beispiel „Sie müssen dies auf eine andere Weise tun“. Dies demonstriert Ihre Autorität und zwingt die Person praktisch dazu, sich zu ändern. In extremen Situationen ist dies eine gute Sache, aber wenn Ihre Beziehung relativ gut ist, ist es besser, mit einem sanfteren Ansatz zu beginnen. Machen Sie einen Vorschlag, anstatt einen Befehl zu geben, mit etwas wie 'Sie könnten produktiver sein, wenn Sie dies anders machen würden' oder 'Ich denke, Sie werden feststellen, dass ein anderer Weg besser ist'.
7. Führen Sie ein Gespräch
Schließlich sollten Sie Ihre Kritik nicht zu einem einseitigen Schlag machen. Machen Sie daraus eine Einladung zu einem Gespräch. Hören Sie zu, was Ihr Thema zu diesem Thema zu sagen hat und wenn es einen bestimmten Grund gibt, warum es die Erwartungen nicht erfüllt. Diskutieren Sie das Thema, wenn dies gerechtfertigt ist, und geben Sie der anderen Person das Gefühl, dass ihre Meinungen und Gefühle gültig sind. Dadurch kann jede Kritik leichter aufgenommen werden.
Sie werden den Großteil Ihrer Karriere kritisieren und kritisieren. Wenn Sie sich in keiner der beiden Situationen wiederfinden, sind Sie wahrscheinlich in eine Sackgasse geraten. Wenn Sie verstehen, wie Sie mit diesen Strategien und Ansätzen konstruktiv Kritik üben, können Sie einen besseren Eindruck hinterlassen, einen stärkeren Ruf aufbauen und mehr Menschen helfen, ihren Weg zum Erfolg zu finden.
