Haupt 30 Unter 30 2016 Wie dieses Startup die Frustration mehrerer Medikamente nimmt

Wie dieses Startup die Frustration mehrerer Medikamente nimmt

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Inc. 's 11. jährliche Liste der 30 unter 30 zeigt die jungen Gründer, die sich einigen der größten Herausforderungen der Welt stellen. Treffen Sie hier PillPack .

Es begann mit einer Überzeugung, die viele Unternehmer kennen: Es muss einen besseren Weg geben.

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Für TJ Parker kam diese Erkenntnis, als er als Teenager in der Apotheke seiner Eltern in Concord, New Hampshire, arbeitete. Die Patienten tauchten mit Tabellen auf, um ihre verschiedenen Medikamente und die Termine, an denen sie nachgefüllt werden konnten, zu sortieren. Um den Kunden zu helfen, sich daran zu erinnern, wann sie ihre Pillen einnehmen müssen, kritzelte TJ mit einem Sharpie auf die orangefarbenen Flaschen.

Natürlich gab es einen besseren Weg, aber in den USA wurde er nicht viel verwendet. In den Niederlanden und in Südkorea werden Medikamente oft in Einzeldosispackungen abgegeben. Wenn also jemand fünf Medikamente einnimmt, und zwei davon zweimal täglich und drei dreimal täglich, bekommt er einen kleinen Umschlag mit fünf Pillen markiert für 8 Uhr morgens, einen weiteren Umschlag mit drei Pillen markiert für 14 Uhr und ein dritter Umschlag mit fünf Pillen markiert für 20 Uhr Multiplizieren Sie mit 30, und Sie erhalten Ihre monatlichen Medikamente. Parkers Vater hatte eine Version dieser Methode an Pflegeheime und Krankenhäuser verkauft, aber die Regulierungs- und Versicherungslandschaft hatte jeden davon abgehalten, sie mit Einzelpersonen in den USA auszuprobieren.

Parker suchte nach allen möglichen Wegen, um das Problem zu beheben, während er seinen Abschluss in Pharmazie am Massachusetts College of Pharmacy and Health Sciences machte. Er verbrachte viel Zeit damit, ein Widget oder eine App zu entwickeln, die die Verwirrung der Patienten reduzieren würde. Aber das Problem, das er zu lösen versuchte, war komplexer. „Der größte Teil der Frustration der Kunden liegt in der Apotheke“, sagt Parker. 'Wenn Sie sich jemanden ansehen, der fünf, sechs, sieben Medikamente im Monat einnimmt, können Sie viele der Schmerzpunkte nur angehen, wenn Sie die Apotheke sind.'

Was Parker vor eine Wahl ließ: Eine Online-Apotheke zu gründen, um Patienten ihre Medikamente in Einzeldosispaketen zu liefern. Die Hürden waren nicht klein: Er müsste sich in jedem Bundesstaat lizensieren lassen und irgendwie erklären, dass die meisten Versicherungen ein neues Rezept erst bezahlen, wenn das alte nur noch wenige Tage ausläuft. Der Versand über Nacht ist nicht billig. Die Pakete würden ein überlegenes Design benötigen. Und er musste die Leute überzeugen, ihre Medikamente in eine Apotheke umzustellen, von der sie noch nie gehört hatten. „Wir bauen kein Geschäft für Tausende von Benutzern auf. Wir sind es einfach nicht“, sagt David Frankel, geschäftsführender Gesellschafter von Founder Collective und ein früher Investor von PillPack. 'Wir schwingen für die Zäune.'

All dies, das wusste Parker, erforderte Geld und Mentoren. Er überzeugte Elliott Cohen, der früher im Risikokapitalbereich tätig war und den Parker beim Hacking Medicine-Wettbewerb des MIT kennengelernt hatte, als Mitbegründer, und sein Vater Leon, sein Direktor für Apothekendienste zu werden. Die Idee für PillPack gewann 2012 den Hacking Medicine-Wettbewerb des MIT. Von dort aus schrieben sich Parker und Cohen bei TechStars ein und gewannen das Vertrauen von Colin Raney, damals Geschäftsführer der Designfirma Ideo, der sie einlud, vier Jahre lang in den Ideo-Büros zu arbeiten Monate, um sicherzustellen, dass ihre Verpackung und ihr Design so benutzerfreundlich wie möglich waren. (Raney ist jetzt Chief Marketing Officer von PillPack.)

Jetzt hat Parker ein ausgewachsenes Unternehmen mit 200 Mitarbeitern und 63 Millionen US-Dollar an Risikokapital. Parker gibt nicht bekannt, wie viele Kunden er hat, sagt jedoch, dass PillPack mehr als fünf Millionen Pakete versendet hat und dass die Mitarbeiterzahl, der Umsatz und die Bewertung des Unternehmens im Jahr 2015 um das Zehnfache gestiegen sind Zeigen Sie potentiellen Kunden, dass es wirklich so einfach zu bedienen ist, wie es sich anhört.

PillPack ist in 49 Staaten zugelassen, und obwohl viele Unternehmen Ihre Medikamente an Sie versenden, koordiniert keines die Nachfüllungen und bietet die leicht verständlichen Dosierungsinformationen wie PillPack. Um sich für PillPack anzumelden, melden sich Einzelpersonen auf der PillPack-Website an und geben die Namen aller Medikamente ein, die sie einnehmen, sowie die Apotheke, die sie derzeit verwenden, und Pillpack kümmert sich um den Rest.

PillPack berechnete ursprünglich eine monatliche Gebühr für seinen Service; jetzt ist es kostenlos, und Kunden zahlen in der Regel nur ihre übliche Zuzahlung. Die monatliche Gebühr, sagt Parker, beruhte auf zwei Annahmen, die sich nicht bewahrheiteten. Erstens war die Anzahl der Medikamente, die der durchschnittliche Benutzer von PillPack eingenommen hatte – sieben – höher als erwartet. Das bedeutete, dass ihre Margen besser wären.

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Die zweite Annahme war, dass Kunden, die die meisten Medikamente einnahmen – manchmal 10 oder 15 pro Monat – am meisten bereit wären, für PillPack zu zahlen, da ihnen die Bequemlichkeit am meisten bedeutete. In Wirklichkeit waren diese Kunden relativ zahlungsunwillig. Ihre Rechnungen für Rezepte waren bereits so hoch, dass sie einfach keine weiteren Gebühren hinzufügen konnten. Jetzt, sagt Parker, verdient PillPack mit jedem Kunden Geld.

Parker plant immer noch, mehr Geld zu sammeln. Einige Ladenfronten könnten Skeptiker überzeugen, und es besteht die ständige Herausforderung, das Bewusstsein zu schärfen und die Menschen davon zu überzeugen, dass PillPack wirklich ein einfacherer Weg ist, Rezepte zu bekommen. 'Die Leute im Gesundheitswesen sagen immer, dass etwas besser wird und es am Ende so kompliziert und manchmal schlimmer wird', sagt Parker. 'Das ist wirklich besser.'