Netflix ist eine der besten Fallstudien zum Aufbau eines marktverändernden Unternehmens. Möchten Sie Goliath stören? Prüfen. Erfahren Sie, wie Sie eine einheitliche Kultur aufbauen können? Prüfen. Müssen Sie eine Marke international ausbauen? Prüfen. Kundenorientiert sein? Prüfen.
Wann Marc Randolph und Reed Hastings gründete Netflix 1997, Hastings war zunächst weniger involviert und Randolph war der CEO. Diese Beziehung war harmonisch, bis Hasting eines Tages, sechs Monate nach der Gründung des Unternehmens, mit einer PowerPoint-Präsentation in Randolphs Büro kam. Ungefähr zur gleichen Zeit war Netflix gerade dabei, sein reines Mietmodell zu starten und den Verkauf von DVDs abzuwerfen.
Das war nicht alles, was sich ändern sollte.
In seinem im September erschienenen Buch Das wird nie funktionieren: Die Geburt von Netflix und das erstaunliche Leben einer Idee Randolph erzählt die spannende und lehrreiche Geschichte der Gründung von Netflix und über das schicksalhafte Treffen, bei dem Hasting ihn gebeten hat, als CEO zurückzutreten. Unglaublicherweise stimmte Randolph zu, von seinem Amt zurückzutreten und als Präsident zu fungieren.
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Als jemand, der seine eigenen Führungsproben erlebt hat, war ich von dieser Geschichte erstaunt. Mir wurde auch klar, dass man aus Randolphs Erfahrung Führungslehren ziehen kann.
In der Lage sein, Leistungsfeedback zu hören und auszuwerten.
Als Hastings im Herbst 1999 Randolphs Büro betrat, hatte Randolph keine Ahnung, dass er zum Rücktritt aufgefordert werden würde. Hastings hatte eine PowerPoint-Datei erstellt, in der Randolphs Stärken und Wachstumsbereiche skizziert wurden. Das Wesentliche war: Hastings dachte, Netflix brauche einen CEO, der Netflix auf die nächste Stufe heben könnte. Dieser CEO war nicht Marc Randolph.
Zu seiner Ehre, Randolph hörte sich das Feedback an und stellte Fragen, um mehr zu erfahren. Das hat bei mir großen Anklang gefunden. Eines der wichtigsten Dinge, die ich während meiner Zeit als Führungskraft gelernt habe, ist, auf Feedback zu meiner Arbeit und meiner Führung zu hören. 360-Grad-Reviews, Führungskräfte-Coaching und kontinuierliche Verantwortlichkeit sind für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung. Ich weiß, dass es manchmal schmerzhaft sein kann, 360-Grad-Bewertungen von Ihren Kollegen, Ihrem Chef und Berichten zu erhalten. Richtig gemacht und mit offenem Verstand aufgenommen, wird diese Art von Feedback jedoch jeden zu einem besseren Führer machen (sogar mich).
Setzen Sie Ihr Ego zum Wohle der Allgemeinheit in Schach.
Wie Randolph in diesen Memoiren erzählt, mag sein Verhalten ruhig gewesen sein, während die Gedanken und Worte, die ihm durch den Kopf gingen, es nicht waren. Es war sein Traum, CEO seines eigenen Unternehmens zu werden. Er hatte all seine Zeit, Energie und eine Menge Forschung darauf verwendet, die Idee des DVD-Verleihs vom Konzept zum Gewinn zu führen. Netflix war sein Baby.
Als Randolph sich die Zeit nahm, über Hastings' Anfrage nachzudenken, sah er seinen Traum in zwei Ideen: ein Unternehmen zu gründen und ein CEO zu sein. Dann sah er sich nach all den Leuten um, die an ihn glaubten, die ihm gefolgt waren, die ihm gut bezahlte Jobs hinterlassen hatten, und entschied, dass die Firma nicht mehr nur sein Traum war. Netflix war größer als sein individueller Traum. Er überprüfte sein Ego und tat das Beste für das Unternehmen, um weiterzumachen.
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In ähnlicher Weise bin ich eine Führungskraft und nicht der CEO meines Unternehmens. Ich habe Teams in verschiedenen Unternehmen geleitet und war Mitbegründer, als CIO, COO und Präsident. Die Fähigkeiten sind unterschiedlich, die Rollen sind unterschiedlich und ehrlich gesagt liebe ich es, Herausforderungen, Menschen, Innovationen nahe zu kommen und wie man Hyperwachstum ankurbelt und fördert. Außerdem, volle Transparenz, ich bin nicht immer für extreme Geduld und Diplomatie bekannt.
Kennen Sie Ihre Grenzen und Stärken.
Randolph beschäftigte sich nach seinem Gespräch mit Hastings mit einer Selbsteinschätzung. Er sah, dass er sehr stark darin war, ein Teambuilder zu sein und eine Unternehmenskultur zu schaffen. Er war wirklich gut darin, eine Idee aufzunehmen und ein neues Unternehmen zu gründen. Auf der anderen Seite war er nicht so daran interessiert, Netflix auf die nächste Stufe zu heben oder ein Tagesgeschäft zu führen.
Heute folgt Randolph seinen Leidenschaften, indem er anderen Unternehmen hilft. Er investiert weiterhin in Start-ups und Mentor-Führungskräfte, um sehr erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen, einschließlich der kürzlichen Übernahme von Looker durch Google. Er war ein früher Angel Investor bei Looker und auch im Vorstand.
Wie Randolph lerne ich meine Stärken und Wachstumsfelder kennen und versuche, jeden Tag mehr zu lernen und mich weiterzuentwickeln. Seine Geschichte ist inspirierend, vor allem, wie er wahrscheinlich die klügste Führungsentscheidung seines Lebens getroffen hat, weil er wusste, wann er die Führung übernehmen sollte – und wann er zurücktreten und anderen erlauben sollte, das Unternehmen auf die nächste Ebene zu bringen.
Wenn man sich Netflix heute ansieht, hätte es ohne Randolphs verrückte Idee, DVDs per Post auszuleihen, nie existiert. Ebenso wäre es wahrscheinlich nie so erfolgreich geworden, wenn er nicht die Weisheit gehabt hätte, jemand anderen das Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
