Unternehmer können Kulturen mit der gleichen Absicht gestalten und vermitteln wie Strategien, sagt Ben Horowitz, Mitbegründer und General Partner der Risikokapitalgesellschaft Andreessen Horowitz aus dem Silicon Valley. In seinem neuen Buch Was Sie tun, ist, wer Sie sind: Wie Sie Ihre Unternehmenskultur gestalten , analysiert Horowitz vier überraschende Fallstudien von Führungskräften, deren unerwartete Entscheidungen und Verhaltensweisen ihre Welten stark verändert haben. Seine Beispiele sind Haitis Toussaint Louverture, der die einzige erfolgreiche Sklavenrevolte anführte; die Samurai, Schöpfer eines strengen Kodex, der 700 Jahre lang die japanische Gesellschaft definierte; Dschingis Khan, der mehr Land eroberte als jeder andere in der Geschichte; und Shaka Senghor, die im Gefängnis eine Bande gründete, die die Kultur der Institution maßgeblich beeinflusste.
Was tust du erklärt, wie Gründer ihre Erkenntnisse auf Wachstumsunternehmen anwenden können. Inc. sprach mit Horowitz über den Aufbau der Kultur, die Sie wirklich wollen.
Inc. : Alle Ihre zentralen Fallstudien beziehen sich auf Krieger oder zumindest auf Menschen, die ständig von gewaltsamem Tod bedroht sind. Ist es möglich, eine Kultur außerhalb eines solchen Schmelztiegels zu schmieden?
Horowitz: Ein Großteil der Gewalt in dem Buch kommt von Geschichten, die Dinge deutlich machen, die relativ subtil sind. Das heißt: Wie ruft das Verhalten der Führungskraft – im Laufe der Zeit und systematisch – das Verhalten der gesamten Organisation hervor? Wenn Sie sich Sun Tzu [ein chinesischer Militärkommandant, der auch in dem Buch erwähnt wird] ansehen, haben die Leute während seiner Übungen nicht aufgepasst und als Folge davon schnitt er ihnen die Köpfe ab. Das ist super hart. Aber es ging darum, alle wissen zu lassen, dass viel mehr Leute auf dem Feld sterben werden, wenn wir nicht richtig üben. Es gibt einen klärenden Anschauungsunterricht. Die Leute haben andere Techniken, um Kultur zu bewegen, wie Michael Ovitz von Creative Artists sagt, dass wir alle Anzüge tragen werden, um unsere Kultur als eine von höherer Professionalität auszuzeichnen. Diese sind offensichtlich moderater.
Das Buch geht davon aus, dass Kultur nicht unveränderlich ist. Aber da Kultur Unternehmen definiert, gefährden Veränderungen nicht die Gründungsprinzipien?
Das Geschäft ändert sich, wenn es wächst, und es fehlen möglicherweise kulturelle Elemente, die es braucht. Angenommen, Sie sind ein Unternehmen für Unternehmenssoftware. Sie könnten mit einer Art von Bottom-Up-Verteilungsmodell für den kostenlosen Download beginnen. Um größere Geschäfte mit größeren Unternehmen abzuschließen, benötigen Sie schließlich einen Unternehmensverkauf. Das erfordert eine Dringlichkeit, Wettbewerbsfähigkeit und Präzision, die in früheren Zeiten vielleicht nicht vorhanden waren.
Chaz Dean Geburtsdatum
Führungskräfte lernen in frühen Krisen viel über sich und ihr Unternehmen. Sollten Sie mit der Definition Ihrer Kultur warten, bis Sie Hölle und Hochwasser durchgemacht haben?
Sie möchten nicht zu spät beginnen, denn Sie möchten nicht, dass Ihre Kultur völlig zufällig ist. Aber ich stimme zu, dass Sie nicht wissen, was Sie tun, wenn Sie zu früh anfangen. Und Sie müssen Dinge entwirren, von denen Sie dachten, dass sie eine gute Idee waren, die dann aber in einem organisatorischen Kontext nicht funktionieren. Ich habe neulich mit einem Unternehmer gesprochen, der diesen Unternehmenswert der Freundlichkeit hatte. Aber die Leute haben das zu Waffen gemacht. Sie machten daraus „Sie können mir kein Feedback geben, weil das unfreundlich ist“. Du bekommst so dummes Zeug, und du musst dich ändern. Fangen Sie also klein an und erweitern Sie, während Sie gehen, anstatt zu versuchen, jedes Verhalten aus der Jump Street zu definieren.
Sie sagen, „Tugenden“ – der Samurai-Begriff für „Handlungen“ – seien wichtiger als Werte. Unternehmer reden viel über Werte. Verschwenden sie ihre Zeit?
Marty Stuart Connie Smith Reinvermögen
Werte sind der Anspruch: wer wir sein wollen. Dann fragen Sie: Wie müssen wir uns verhalten, um zu sein, wer wir sein wollen? Das ist schwieriger. Deshalb ist es so wichtig, präzise zu sein und das „Warum“ in Ihre Werte zu integrieren. Uber hatte diesen Wert: Tue das Richtige. Ich weiß nicht, was dahinter steckt. Aber auf den ersten Blick sagt es nicht viel darüber aus, wie man sich verhalten soll. Ist es richtig, das zu halten, was Sie Ihren Investoren versprochen haben? Oder soll dem Kunden die Wahrheit gesagt werden?
Die Samurai sagten sehr genau, was sie mit Höflichkeit meinten: Es ist der beste Weg, Liebe und Respekt für jemanden auszudrücken. Und dann sind hier alle Dinge, die Sie tun müssen, wie zum Beispiel, wie Sie sich bei der Teezeremonie verneigen. Vergleichen Sie das mit jemandem, der sagt: „Unser Wert ist hohe Integrität“ oder „Wir sind füreinander da. ' Das bedeutet nichts.
Ich liebe die Idee von 'schockierenden Regeln'. Erklären Sie, wie diese funktionieren.
Hier in der Kanzlei wollten wir den Unternehmer und den unternehmerischen Prozess wirklich respektieren. Das ist bei Risikokapital schwierig, weil die Leute kommen, um Sie um Geld zu bitten. Sie haben also das Gefühl, die große Person zu sein, weil Sie das Geld haben. Und sie sind die kleine Person, weil sie danach fragen. Das wollte ich umkehren. Daher haben wir die Regel aufgestellt, dass, wenn Sie zu spät zu einem Treffen mit einem Unternehmer kommen, eine Geldstrafe von 10 USD pro Minute fällig wird. Das ist steil. Aber der Grund dafür ist, dass es schockierend ist. Sie sagen: 'Ich habe einen wichtigen Anruf wegen eines anderen Deals gemacht.' Oder „Ich musste die Toilette benutzen. Und jetzt zahle ich Geld? Warum muss ich diese überhöhte, lächerliche Geldstrafe zahlen, um hier zu arbeiten?' Und wir sagen ihnen: Ein Unternehmen aufzubauen ist unglaublich schwer. Wir respektieren das so sehr, dass wir keine Minute der Zeit des Unternehmers verschwenden. Wenn jemand eine Frage darüber hat, wie er Unternehmer behandeln soll, beantwortet diese Regel diese Frage.
Ryan Hurst Gewicht und Größe
Viele Leute bestreiten jetzt die Idee, dass Unternehmen bei der Einstellung kulturell fit sein sollten. Wo stehen Sie dazu?
Kultur ist nicht unveränderlich. Die Idee, dass ich nur die Leute einstellen werde, die die Kultur haben, die ich habe, ist also seltsam. Und Ihre Kultur hat nicht alles, was Sie wollen. Sie möchten etwas Neues einbringen. Bevor Sie jemanden einstellen, müssen Sie sich jedoch sehr darüber im Klaren sein, welche Elemente der bestehenden Kultur Sie übernehmen müssen. Wir geben den Menschen unser Kulturdokument, das sechs oder sieben Seiten lang ist und fünf Tugenden behandelt. Und wir sagen ihnen, wenn Sie sich nicht dafür angemeldet haben, unterschreiben Sie bitte nicht das Angebotsschreiben.
Sie sagen, der erste Tag eines neuen Mitarbeiters ist der wichtigste. Wie würden Sie die Chancen optimieren, bei dieser Person einen positiven und genauen Eindruck zu hinterlassen?
Es geht nicht darum, einen günstigen und genauen Eindruck zu hinterlassen. Neue Mitarbeiter finden heraus, was es braucht, um erfolgreich zu sein. An Shaka Senghors erstem Tag außerhalb der Quarantäne im Gefängnis sah er, wie einer der anderen Gefangenen einem Mann in die Kehle stach. Dann warf der Gefangene seinen Unterschenkel in den Müll und ging ein Sandwich essen. Shaka erkannte sofort: 'Das ist es, was man hier braucht, um hier zu überleben' und fragte sich: 'Kann ich das tun?' Das passiert im Unternehmenskontext ständig. Jedes Verhalten, das der neue Mitarbeiter an diesem ersten Tag sieht, wird verstanden und verarbeitet. Nehmen Sie das Onboarding also zuallererst sehr ernst und stellen Sie sicher, dass die Verhaltensweisen, die Sie sich wünschen, auch denen entsprechen, die sie sehen. Denn das sind die Verhaltensweisen, die sich vermehren werden.
Was ist die wichtigste Lektion, die Unternehmer über Kultur mitnehmen sollten?
Wenn Sie an die Organisation denken, die Sie führen, wird sich in 20 oder 30 Jahren niemand mehr daran erinnern, welche Quartale Sie getätigt oder welche Geschäfte Sie getätigt haben. Sie werden sich an die Auswirkungen erinnern, die Sie aufeinander hatten und an die Menschen, die Sie berührt haben. Das ist Ihre Kultur. Wenn Sie eines richtig machen wollen, dann ist es das.
