Ein faszinierendes Cornell University Studium vor ein paar Jahren fanden heraus, dass Menschen, die inkompetent sind, dazu neigen, ihre Kompetenz dramatisch zu überschätzen, und Menschen, die wirklich sehr kompetent sind, neigen dazu, ihre Leistung zu unterschätzen.
Das ergibt einen gewissen Sinn: Denn wer inkompetent ist, ist von Natur aus eher nicht in der Lage, sich selbst kompetent einzuschätzen (oder die Menschen, mit denen man sich vergleicht, einzuschätzen). Wie die Forscher schreiben: 'Sie kommen nicht nur zu falschen Schlussfolgerungen und treffen unglückliche Entscheidungen, sondern ihre Inkompetenz beraubt sie auch der Fähigkeit, dies zu erkennen.'
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Und wenn Sie kompetent sind, neigen Sie dazu, anzunehmen, dass andere auf einem ähnlichen Niveau wie Sie arbeiten (da Sie sich nicht vorstellen können, warum sie es nicht sein sollten, da Sie Ihre Arbeitsweise oft nüchtern betrachten). Außerdem gehört es zur Kompetenz, sich Ihrer Mängel bewusst zu sein, was es schwierig machen kann, klar zu erkennen, dass Ihre Arbeit und Ihre Arbeitsgewohnheiten eigentlich ziemlich fantastisch sind.
Diese Studie hat interessante Implikationen für Manager. Zum einen verstärkt es die Idee, dass SieMussSprechen Sie Mitarbeiter, die Ihre Erwartungen nicht erfüllen, ausdrücklich an – insbesondere über die Schwere des Problems und die möglichen Folgen. Vorgesetzte gehen allzu oft davon aus, dass Mitarbeiter wissen müssen, wann ihnen die Entlassung droht, bei all den Warnungen und ernsten Gesprächen, die auf sie gelenkt werden, und die Vorgesetzten buchstabieren es nicht ... sie werden gefeuert. Die Manager sind verblüfft über diese Überraschung, denn die Mitarbeiter hätten sie kommen sehen müssen.
Aber in Wirklichkeit hat ein leistungsschwacher Mitarbeiter möglicherweise nicht verstanden, dass das negative Feedback, das er erhalten hat, eine große Sache war, insbesondere wenn die Person auch negatives Feedback von früheren Vorgesetzten gehört hatte, aber nicht entlassen wurde und daher 'bewerte die jüngsten ernsten Gespräche nicht als Gefahrenzeichen. Daher sollten sich Manager dazu verpflichten, die Worte zu sagen: 'Ich muss Sie warnen, dass Ihr Job in Gefahr ist, wenn Sie sich nicht verbessern.' Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Mitarbeiter es weiß. Wenn eine Person so inkompetent ist, wie Sie befürchten, dass sie es sein könnte, besteht eine gute Chance, dass die Person keine Ahnung hat.
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Darüber hinaus sollten Führungskräfte auch über die Kehrseite nachdenken: Wissen Ihre besten Mitarbeiter, wie sehr Sie sie schätzen? Große Mitarbeiter machen sich oft Sorgen und sorgen sich darum, ob ihre Vorgesetzten mit ihrer Arbeit zufrieden sind, weil ihre Vorgesetzten ihnen nicht ausdrücklich gesagt haben, wie gut sie abschneiden. Es hat einen großen Vorteil, sicherzustellen, dass Leistungsträger wissen, dass Sie sie als Leistungsträger sehen – es erhöht tendenziell ihre Moral, bringt sie dazu, mehr in Ihr Team zu investieren, macht sie allgemein glücklicher bei der Arbeit und erzeugt mehr von dem Verhalten, das Sie möchten sehen.
