Der Serienunternehmer hinter Blogger, Twitter und jetzt Medium hat das Geheimnis entdeckt, wie man seine Leute glücklich macht.
-- Wie Lindsay Blakely erzählt
Was ist der größte Fehler, den Sie als Führungskraft gemacht haben?
Ich habe meine erste Firma gegründet, bevor ich eine Stelle in einer Firma hatte, also wusste ich nichts – und es war ein etwas schmerzhafter Lernprozess. Anfangs betrachtete ich Management als notwendiges Übel: 'Ich kann nicht alles selbst machen, also werde ich wohl Leute einstellen, grinsen und es ertragen und so wenig wie möglich managen.' Es stellt sich heraus, dass dies nicht zu großartigen Ergebnissen führt. Sie müssen daran denken, dass Ihre Mitarbeiter Ihre wichtigsten Kunden sind, und herausfinden, was sie glücklich macht.
Was macht sie also glücklich?
Vertrauen. Mangel an Vertrauen kommt nicht unbedingt von Menschen, die lügen und betrügen; es kommt im Allgemeinen von einem Mangel an guter Kommunikation. In meinen ersten beiden Unternehmen habe ich gewartet, bis schwierige Gespräche wirklich schwierig wurden. Das wollte ich bei Medium nicht. Das Nützlichste, was ich gelernt habe, ist, offen darüber zu sprechen, wie man sich fühlt, ohne anklagend zu sein. Wenn Sie auf die Leute zugehen und davon ausgehen, dass Sie auf derselben Seite sind, können Sie zusammenarbeiten, um Lösungen zu finden.
Wie denkst du über den Zustand des Internets heute?
Früher war ich viel utopischer – und naiv. Ich dachte, dass wir als Individuen und als Gesellschaft bessere Entscheidungen treffen würden, sobald uns dieser erstaunliche, neue Informationsnutzen zur Verfügung stünde. Offensichtlich war das nicht allgemeingültig. Die schnelle Verbreitung von Informationen bedeutet, dass die Wahrheit da draußen ist – aber das gilt auch für viele BS. Es ist schwieriger als früher, die beiden zu trennen.
Wie halten Sie sich an langfristigen ehrgeizigen Zielen, wenn Investoren auf schnellere Ergebnisse drängen?
Sie müssen sich darüber im Klaren sein, was Fortschritt eigentlich bedeutet. Es ist in Ordnung für Anleger, auf Ergebnisse zu drängen, aber wenn sie auf langfristige Ergebnisse drängen, geraten Sie in Schwierigkeiten. Fortschritt kommt nicht immer in Form von großen Zahlen oder Monetarisierung. Während Twitter öffentlich dafür kritisiert wurde, dass es lange dauerte, um Geld zu verdienen, wurde es von unseren Investoren oder unserem Vorstand nicht kritisiert. Es ging nicht darum, nicht zu wissen, wie man Geld verdient; das war einfach nicht das Wichtigste, was wir tun konnten. Da waren wir uns einig. Als wir dann anfingen, Geld zu verdienen, hat es am Ende sehr gut funktioniert.
