Ist Glassdoor ein gewaltiger Disruptor der Recruiting-Branche, eine Online-Wasserstelle für verärgerte Mitarbeiter oder ein De-facto-Pay-to-Play-System für Unternehmer? Abhängig von Ihrer Glassdoor-Bewertung kann dies alles der oben genannten sein.
Die Job-Review-Site in Sausalito, Kalifornien, wurde 2007 von einem Trio von Expedia-Veteranen gegründet. Ihre Idee: Bieten Sie Mitarbeitern ein anonymes Forum, um über Unternehmen, Chefs und Gehälter zu sprechen und Punkte auf ein einfaches Fünf-Sterne-System zu reduzieren.
Die Anfänge des Unternehmens waren in typischer Silicon Valley-Manier berauschend, mit frei fließendem Büroschnaps, Team-Schatzsuche in San Francisco und einer 'absolut lustigen Kultur', so der ehemalige Senior Account Executive Cody Arabia. Das Startup ermutigt seine Mitarbeiter aktiv, diese Kultur zu überprüfen, und es überrascht vielleicht nicht, dass es seine eigenen Tests besteht: Glassdoor, der Arbeitgeber, verzeichnet auf Glassdoor.com eine Bewertung von 4,7 und eine Zustimmung von 99 Prozent als CEO.
Es hatte auch externen Erfolg und verdiente fast 93 Millionen US-Dollar an Risikokapital und eine gemeldete Bewertung von fast 500 Millionen US-Dollar, was für einen möglichen Börsengang vorbereitet wurde. Es ist zur ersten Anlaufstelle für so ziemlich jeden Jobsuchenden oder Gehaltsverhandler geworden – und es ist auch vollgestopft mit ungeprüften, übertriebenen und einfach nur erfundenen Informationen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und die Überprüfung der Identität der Benutzer ist bestenfalls unvollkommen; Inc. hat bestätigt, dass es möglich ist, mehrere Konten unter falschen Namen zu erstellen und kritische Bewertungen von Unternehmen zu veröffentlichen, bei denen die Autoren nicht gearbeitet haben.
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Glassdoor kann zunächst scheinen, 'ein gutes Bild davon zu geben, wie die Gehälter aussehen, aber es bestätigt nicht die Darstellungen der Leute', sagt Nick Corcodilos, ein Personalvermittler, der die Ask the Headhunter-Site betreibt.
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Glassdoor sagt, dass es alles in seiner Macht Stehende tut, um die von Nutzern eingereichten Bewertungen zu überwachen: Ein Content-Management-Team mit Sitz in Ohio und Sausalito überprüft Bewertungen und sondert Beiträge aus, die obszöne oder bedrohliche Sprache enthalten. Das Team lehnt bis zu 10 Prozent der Einsendungen ab, 'weil sie nicht unseren Community-Richtlinien entsprechen', sagt Sprecherin Samantha Zupan. Aber „Woher wissen wir, dass dies die Leute sind, für die sie sich ausgeben? Wir nicht. Es ist eine Crowdsourcing-Site.'
Das Aussortieren von gefälschten Informationen ist eine Herausforderung für jede anonyme Bewertungsseite – fragen Sie einfach Yelp, Amazon und TripAdvisor. Aber wie bei Yelp, das wiederholt verklagt wurde, weil es angeblich von Unternehmen verlangt wurde, negative Bewertungen von seinen Seiten zu entfernen (Yelp bestreitet die Vorwürfe), spielen diese gefälschten Bewertungen zumindest versehentlich in das Geschäftsmodell von Glassdoor ein. Das Unternehmen wird seine Einnahmen nicht im Detail besprechen, sagt aber, dass das meiste davon aus dem Verkauf von Stellenanzeigen und Analysen zur Überwachung des Rufs eines Unternehmens stammt – und aus dem Angebot von bezahlten, „erweiterten“ Profilen für Unternehmen, die ihre Einträge aufpolieren möchten.
Daher das Murren von Geschäftsinhabern, von denen einige die Pay-for-Placement-Methoden von Glassdoor als versteckte Bedrohung ansehen.
'Für mich ist es wie ein Lösegeld', sagt Robb Fujioka, Mitbegründer des Tablet-Herstellers Fuhu und unzufriedener Käufer eines erweiterten Glassdoor-Profils. Die Bewertung von Fuhu bleibt eine düstere 2,1, basierend auf 70 Bewertungen. 'Sie sollten Kontovertreter kostenlos anbieten, um unwahre Tatsachen anzusprechen', sagt er. 'Warum würden Sie sonst für erweiterte Dienste bezahlen?'
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Glassdoor ermöglicht allen Arbeitgebern, auch ohne bezahlte Profile, auf Bewertungen zu antworten – und „wenn Sie unsere kostenpflichtigen Produkte nutzen, entfernen wir keine Bewertungen oder andere nutzergenerierte Inhalte, weil Sie ein Kunde sind“, sagt Zupan.
Andere sind mit den Ergebnissen von Glassdoor zufriedener. „Es war ein wirklich effektives Recruiting-Tool“, sagt Glenn Humble, Marketingdirektor bei Adroit Digital. Die Muttergesellschaft der Marketingagentur, MediaMath, hat ein verbessertes Profil – das eine Punktzahl von 4,5 aufweist – und jetzt erwägt Adroit, eines zu kaufen. Der 'große Anziehungspunkt' wäre das Hinzufügen einer Videokomponente zu Adroits Seite, sagt Humble. 'Der Nachteil ist natürlich, dass es bezahlt wird.'
Lindsay Blakely trug zur Berichterstattung bei.
