Wenn Sie eine Business School besuchen, um Ihren MBA zu machen, werden Sie wahrscheinlich etwas über ein Konzept lernen, das als 'Kontrollspanne' bekannt ist. Kurz gesagt bedeutet die Kontrollspanne, wie viele Mitarbeiter einem Manager direkt unterstellt sind .
Basierend auf zahlreichen wissenschaftlichen Studien, die sich mit diesem Thema beschäftigt haben, sollte die optimale Anzahl direkt unterstellter Mitarbeiter für jeden Manager die Glückszahl sieben plus oder minus ein paar sein.
Aber wenn es darum geht Gestaltung Ihrer Organisation , möchten Sie diese Zahl möglicherweise anhand verschiedener Variablen anpassen . Vielleicht sollte Ihre Kontrollspanne niedriger oder vielleicht höher sein. Wir wissen zum Beispiel, dass Manager in „flacheren“ Organisationen tendenziell mehr direkt unterstellte Mitarbeiter haben als diejenigen, die in hierarchischeren Managementstrukturen arbeiten. Diese flacheren Organisationen sind in der Regel weniger formell und haben einen besseren Informationsfluss. Hierarchischere Organisationen mit geringeren Kontrollspannen neigen dazu, formeller zu sein. Mit anderen Worten, wenn es um die Beantwortung der Frage geht, wie viele direkte Unterstellte Ihre Vorgesetzten haben sollten, lautet die Antwort: Es kommt darauf an, aber es ist ein wichtiges Element der Organisationsgestaltung und -kultur, also können Sie nicht einfach davon ausgehen, dass dies funktioniert .
Lassen Sie mich erklären.
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1. Komplexität der Arbeit
Die erste Variable bei der Beurteilung der Kontrollspanne in Ihrer Organisation besteht darin, den Komplexitätsgrad der zu erledigenden Arbeit zu ermitteln. Wenn Sie beispielsweise ein Callcenter betreiben, das für jeden Mitarbeiter ziemlich standardisierte Routinen verwendet, kann ein Manager vielleicht sogar zwanzig oder sogar dreißig Personen haben, die ihm oder ihr direkt unterstellt sind. Wenn Sie jedoch ein professionelles Beratungsunternehmen leiten, in dem sich die Komplexität der Arbeit durch das Projekt ändert, können Manager mit einer geringeren Kontrollspanne effektiver sein, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die Aufmerksamkeit und die Ressourcen erhalten, die für die Erledigung der Arbeit erforderlich sind.
zwei. Fähigkeiten und Erfahrung der Mitarbeiter
Auf der anderen Seite der Gleichung müssen Sie auch das Qualifikationsniveau und die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen. Selbst die besten Manager können nur so viele neue Leute am Arbeitsplatz ausbilden. Wenn die Mitarbeiter in unserem Callcenter-Beispiel neu eingestellt wurden und weniger als ein paar Wochen Erfahrung haben, benötigen Sie möglicherweise eine viel geringere Kontrollspanne, da diese neuen Mitarbeiter am Arbeitsplatz geschult werden. Aber wenn die meisten Mitarbeiter im Call Center zwei bis drei Jahre dort gearbeitet haben, von denen viele vielleicht sogar die Prozeduren geschrieben haben, die alle benutzen, dann kommt man mit einer viel größeren Kontrollspanne davon.
3. Akzeptable Fehlerquote
Das Finden der richtigen Kontrollspanne hängt auch von der Art der zu erledigenden Arbeit ab, insbesondere von der zulässigen Fehlerquote. Das heißt, je genauer die Arbeit sein muss, desto weniger direkte Untergebene sollte ein Manager haben. Wenn Sie beispielsweise ein familiäres Restaurant mit ungezwungener Atmosphäre führen, können Sie möglicherweise mit einer größeren Kontrollspanne davonkommen, da die Kunden Fehler relativ leicht tolerieren. Oder im schlimmsten Fall müssen Sie aufgrund eines Serverfehlers hin und wieder eine Mahlzeit zusammenstellen. Wenn Sie jedoch ein Michelin-Drei-Sterne-Restaurant führen, werden Ihre Kunden nur einen erstklassigen Service tolerieren – oder Sie laufen Gefahr, Ihre Bewertung zu verlieren. Alles, von der Platzierung des Bestecks und der Servietten bis zum Einschenken des Weins, muss präzise sein. In einem solchen Fall sollte Ihre Kontrollspanne viel enger sein.
Vier. Managementerfahrung
Ein weiterer wichtiger Faktor bei der Beurteilung der Kontrollspanne für Ihr Unternehmen ist die Beurteilung der Fähigkeiten und des Erfahrungsniveaus Ihrer Führungskräfte. Ein extrem erfahrener CEO kann zum Beispiel in der Lage sein, 13 bis 15 VPS und Direktoren effektiv zu verwalten. Das liegt daran, dass der CEO über eine so große Erfahrung in verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens verfügt, dass er oder sie effektiv bleiben kann, selbst wenn seine Kontrollspanne fast doppelt so groß ist wie die Buchnummer. Wenn Sie andererseits eine relativ neue Führungskraft in die CEO-Rolle befördert haben, möchten Sie möglicherweise dennoch ihre Kontrollspanne in den ersten Jahren begrenzen.
5. Dynamische Umwelt
Das letzte Element bei der Bestimmung des idealen Verhältnisses von direkt unterstellten Mitarbeitern zu Führungskräften ist die Bewertung der Dynamik des Arbeits- oder Marktumfelds. Als grobe Regel gilt: Je dynamischer die Dinge, desto enger sollte die Kontrollspanne sein. Wenn Sie beispielsweise in der Technologiebranche tätig sind, in der monatlich oder sogar wöchentlich neue Produkte auf den Markt kommen, riskieren Sie, Ihre Manager zu überlasten, indem zu viele Mitarbeiter an sie berichten. Das Gegenteil ist natürlich der Fall, wenn Sie in einem sehr vorhersehbaren und stabilen Umfeld arbeiten.
6. Einsatz von Technologie
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Die allgegenwärtige Verfügbarkeit von Technologie hat es Managern ermöglicht, ihren Kontrollbereich zu erhöhen, da die Tools mehr Informationsfluss ermöglichen. Es besteht keine Notwendigkeit für regelmäßige Update-Meetings mit Ihnen. Verwenden Sie a Strategiebereitstellungstool wie Khorus um jedes Projekt auf dem neuesten Stand zu halten. Dazu gehört auch die Ausweitung auf Remote-Mitarbeiter, die der Manager möglicherweise selten persönlich sieht. So können hochtechnologiefähige Firmen mit einer größeren Kontrollspanne arbeiten.
Wenn es also darum geht, Ihre Organisation zu gestalten und die optimale Steuerungsspanne zu bestimmen, können Sie mit der Buchnummer sieben beginnen. Aber ein durchdachterer Ansatz besteht darin, diese Zahl basierend auf diesen fünf Variablen zu ändern, um zu sehen, was Ihre magische Zahl wirklich ist.
