Die richtigen Worte können Leben motivieren, inspirieren und sogar verändern. Die richtigen Worte können ein ansonsten bedeutungsloses Gespräch zu einem unvergesslichen Moment für Ihr Publikum machen.
(Und der falsche Worte können dich dumm aussehen lassen .)
Kurz gesagt, Worte Angelegenheit .
Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Courtney Seiter , ein Content Crafter bei Puffer , ein Tool, das das Teilen in sozialen Medien intelligenter und einfacher macht. (Sie können ihre Beiträge zu Social Media, Produktivität und Marketing auf der Seite lesen Pufferblog .)
Hier ist Courtney:
Waren Sie schon einmal in einem Meeting und haben gespürt, wie sich die Elektrizität im Raum aufgrund eines einzigen Wortes verändert hat?
Worte sind unglaublich mächtig: sogar ein einzelner kann es gewinne dich , mach dich raus , setze deine Grenzen , und verändere, wie andere dich wahrnehmen .
Mit dieser Art von Macht ist es in unserem besten Interesse, zu versuchen, die Wissenschaft und Psychologie der Wörter zu verstehen.
Ich suchte nach einigen der wichtigsten Wörter und Sätze, die Menschen motivieren, kreativ zu sein, zusammenzuarbeiten und Beziehungen aufzubauen.
Hier sind 10 Wörter und Sätze, die extrem motivierend sind – und später sieben Wörter, die es definitiv nicht sind:
1. 'Wenn' – verbessert die Leistung bei der Beschreibung eines hypothetischen Positivs.
Hier ist eine universelle Wahrheit. Niemand liegt gerne falsch, schon gar nicht vor anderen.
Wenn Sie während eines Brainstormings oder einer schwierigen Herausforderung mit vielen „Ich weiß nicht“ konfrontiert werden, gibt es ein Wort, das den Druck, falsch zu liegen, verringern und einen Weg für kritisches Denken eröffnen kann: Wenn.
Tim David, Autor von Magic Words: Die Wissenschaft und die Geheimnisse hinter sieben Worten, die motivieren, engagieren und beeinflussen , verwendet dieses Zauberwort in einem ganz bestimmten Satz, den ich mir viel ausleihen möchte:
'Was würden Sie sagen, wenn Sie es wüssten?'
Wie er erklärt, ermöglicht der Einsatz des magischen „Wenn“ denjenigen, die Sie ansprechen, hypothetisch zu denken und den Druck zu nehmen, der sie daran hindern könnte, freiwillig eine Antwort zu geben.
Das Buch teilt auch die Forschung, dass wenn Menschen ein hypothetisches Ergebnis in einem positiven Licht beschreiben, dies nicht nur ihre Erfolgserwartungen erhöht, sondern auch ihre tatsächliche Leistung verbessert.
Das hypothetische Element ist der Schlüssel, ausgelöst durch das 'Wenn'.
2. „Könnte“ – steigert die Kreativität, wenn es anstelle von „sollte“ verwendet wird.
Eine ähnliche Form von Magie passiert mit dem Wort „könnte“, insbesondere wenn man es durch das Geschwister „sollte“ ersetzt.
Hier ist ein cooles Beispiel von Die Wissenschaft von uns :
In einer Studie aus dem Jahr 1987 , Forscher gaben den Teilnehmern eine Auswahl an zufälligen Objekten, darunter ein Gummiband. Einige von ihnen wurden gebeten, darüber nachzudenken, was die Objekte waren, während andere aufgefordert wurden, darüber nachzudenken, was die Objekte sein könnten. Dann baten sie die Teilnehmer, eine Markierung ohne Radiergummi zu löschen. Die Leute, die darauf vorbereitet waren, zu denken, könnten eher erkennen, dass ein Gummiband anstelle eines Radiergummis verwendet werden könnte, verglichen mit denen, die sich überlegten, was diese Gegenstände waren.
Obwohl sie so ähnlich erscheinen und klingen, zeigt die Forschung, dass „sollte“ dazu neigt, das Sichtfeld zu verengen und mögliche Antworten einzuschränken, während „könnte“ Ihren Geist für neue Möglichkeiten öffnet.
Eine weitere Studie, eine über ethische und moralische Herausforderungen , festgestellt, dass:
'Wenn man auf ethische Dilemmata stößt, ändert man seine Denkweise von 'Was soll ich tun?' zu 'Was könnte ich tun?' erzeugt moralische Einsicht, definiert als die Erkenntnis, dass angeblich konkurrierende Werte nicht völlig unvereinbar sind.'
Ein ganz neuer Gedankengang, erreicht nur durch das Ändern eines kleinen Wortes.
3. „Ja“ – drei „kleine Jas“ von ihnen können helfen, einen Deal abzuschließen.
Ein weiteres „Zauberwort“ von Tim David: „Ja“. Besonders interessant ist, wie ein Ja zum anderen führen kann, wie er in einer Verkaufsstudie beschreibt:
„Die Studie untersuchte, ob das Ergebnis dieses Gesprächs beeinflusst wird, wenn jemand während eines Gesprächs ja sagt oder nicht. Zuerst gingen die Verkäufer wie gewohnt ihren Geschäften nach. Sie konnten 18 Prozent des Umsatzes abschließen – nicht schlecht. Als sie jedoch zu Beginn des Gesprächs angewiesen wurden, mindestens drei 'kleine Jas' zu bekommen, konnten sie plötzlich 32 Prozent der Verkäufe abschließen.'
„Kleines Ja“ kann jede Art von Bestätigung sein, auch wenn es als Antwort auf eine Frage wie „Du bist hier um 15 Uhr“ kommt. Termin, nicht wahr?'
4. „Gemeinsam“ – lässt Teams härter und intelligenter arbeiten (bis zu 48 Prozent!)
Beim Wort „zusammen“ dreht sich alles um Verbundenheit, Zugehörigkeit und Vernetzung. Mächtiges Zeug für das Gehirn, denn Zugehörigkeit ist so elementar in unserer Bedürfnishierarchie.
Es ist also nicht verwunderlich, dass die Verwendung dieses Wortes Teams helfen kann effizienter werden .
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ZU Stanford-Studie mussten die Teilnehmer alleine an schwierigen Rätseln arbeiten, obwohl einer Gruppe gesagt wurde, dass sie ihre Aufgabe „zusammen“ bearbeiten würden und einen Tipp von einem Teammitglied erhalten könnten.
Die Ergebnisse für die Teilnehmer, die „zusammen“ hörten, waren erstaunlich. Sie:
- arbeitete 48 Prozent länger;
- mehr Probleme richtig gelöst;
- sie sollten sich besser an das erinnern, was sie gesehen hatten;
- sagten, dass sie sich von der Aufgabe weniger müde und erschöpft fühlten;
- berichtete, das Rätsel interessanter zu finden.
„Gemeinsam“ motiviert, weil man das Gefühl hat, Teil von etwas zu sein, das größer ist als man selbst.
Worte wie „lass uns“ und „wir“ können laut Tim David auch dazu beitragen, eine Verbindung und ein Zusammengehörigkeitsgefühl aufzubauen.
5. „Danke“ – erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Bekannte eine Beziehung suchen.
Dankbarkeit kann nicht nur Mach dein Leben glücklicher --es könnte Ihnen auch helfen, Ihre beruflichen Beziehungen und Karriere zu fördern.
Wie die Forschung zeigt, dankt einem neuen Bekannten für seine Hilfe erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie eine dauerhafte soziale Beziehung zu Ihnen suchen.
In einem Studie von 70 Studenten die einem jüngeren Schüler Ratschläge erteilten, nur einigen wurde für ihren Rat gedankt.
Diejenigen, denen gedankt wurde, gaben auf Nachfrage eher ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Mentees an.
Auch die Mentees, die sich bedankten, wurden als wesentlich herzlichere Persönlichkeiten eingestuft.
'Danke zu sagen ist ein wertvolles Signal, dass Sie jemand sind, mit dem eine qualitativ hochwertige Beziehung aufgebaut werden könnte', sagt die UNSW-Psychologin Dr. Lisa Williams, die die Studie durchgeführt hat.
Laut Dankbarkeitsforscher Jeffrey Froh sind dies die fünf Schlüsselelemente eines effektiven Dankeschöns:
- Seien Sie rechtzeitig.
- Komplimente die Attribute des Wohltäters.
- Erkennen Sie die Absicht des Wohltäters.
- Erkennen Sie die Kosten für den Wohltäter.
- Artikulieren Sie die Vorteile.
6. „Choose to“ – das Reframing von „müssen“ macht einen großen Unterschied.
Apropos Dankbarkeit, Marshall Rosenberg, der Vater der gewaltfreien Kommunikation, schlägt eine einfache Übung namens „Müssen“ bis „Wählen“ vor, die Ihr Leben im großen Stil verändern kann.
Schritt 1. Was machst du in deinem Leben, das du nicht so spielerisch erlebst? Listen Sie auf einem Blatt Papier all die Dinge auf, von denen Sie sich selbst sagen, dass Sie sie tun müssen. Listen Sie alle Aktivitäten auf, die Sie fürchten, die Sie aber trotzdem tun, weil Sie der Meinung sind, dass Sie keine andere Wahl haben.
Schritt 2. Nachdem Sie Ihre Liste ausgefüllt haben, erkennen Sie sich selbst klar an, dass Sie diese Dinge tun, weil Sie sich dafür entscheiden, sie zu tun, und nicht, weil Sie es müssen. Fügen Sie vor jedem aufgelisteten Element die Worte 'Ich beschließe...' ein.
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Schritt 3. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie wählen Um eine bestimmte Aktivität auszuführen, setzen Sie sich mit der Absicht Ihrer Wahl in Verbindung, indem Sie die Aussage 'Ich entscheide mich für... weil ich...' vervollständigen.
7. „Und“ – der beste Weg, um eine gegenteilige Meinung zu äußern.
Liane Davey, Autorin von Sie zuerst: Inspirieren Sie Ihr Team, um erwachsen zu werden, miteinander auszukommen und Dinge zu erledigen , hat ein paar tolle Tipps bei HBR auf sich in einem schwierigen Gespräch Gehör verschaffen .
Eine, die ich besonders herausgesucht habe, ist die Verwendung von 'und'.
'Wenn Sie mit jemandem nicht einverstanden sind, drücken Sie Ihre gegenteilige Meinung als 'und' aus. Es ist nicht notwendig, dass jemand anderes Unrecht hat, damit Sie Recht haben“, sagt sie. Wenn Sie überrascht sind, etwas zu hören, was Ihr Gegenüber gesagt hat, werfen Sie kein „Aber das ist nicht richtig!“ ein. Fügen Sie einfach Ihre Perspektive hinzu. Davey schlägt so etwas vor: „Sie denken, wir müssen im Budget Platz für eine Kundenveranstaltung lassen, und ich mache mir Sorgen, dass wir dieses Geld für die Mitarbeiterschulung brauchen. Was sind unsere Optionen?'
Dorie Clark, Autorin von Dich neu erfinden , schlägt einige zusätzliche Sätze vor, um sicherzustellen, dass Sie gehört werden:
- 'Hier ist, was ich denke.'
- 'Meine Perspektive basiert auf den folgenden Annahmen...'
- 'Ich bin zu diesem Schluss gekommen, weil...'
- 'Ich würde gerne Ihre Reaktion auf das hören, was ich gerade gesagt habe.'
- 'Siehst du irgendwelche Fehler in meiner Argumentation?'
- 'Sehen Sie die Situation anders?'
8. „Weil“ – lässt alles, was Sie fragen, objektiv und rational klingen.
Einer der zwei wichtigste Wörter beim Bloggen ist auch eines der Top-Wörter, um jemanden zu motivieren: „Weil“.
Die Sozialpsychologin Ellen Langer testete die Macht dieses Wortes, indem sie darum bat, sich an einem Kopierer anzustellen. Sie versuchte es auf drei verschiedene Arten zu fragen:
- »Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen?'
- »Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät verwenden? weil Ich bin in Eile?'
- »Entschuldigen Sie, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät verwenden? weil Ich muss ein paar Kopien machen?'
Von den Befragten ließen 60 Prozent sie sich mit der First-Request-Technik einreihen. Aber als sie das „weil“ hinzufügte, sagten 94 Prozent bzw. 93 Prozent OK.
Die Erkenntnis: Wenn Sie möchten, dass Menschen aktiv werden, geben Sie immer einen Grund an.
Darlene Price, Autorin von Gut gesagt! Präsentationen und Gespräche, die Ergebnisse bringen , sagt, dass die Argumentation von Ursache und Wirkung funktioniert, weil sie 'Ihre Behauptungen objektiv und rational klingen lässt, anstatt voreingenommen und subjektiv.'
Der Preis bietet eine große Liste von zusätzlichen Ursache-Wirkungs-Sätze :
- Entsprechend
- Als Ergebnis
- Verursacht durch
- Folglich
- Durch
- Deshalb
- Schon seit
- Deshalb
- So
Und Tim David von Magische Worte geht noch einen Schritt weiter mit dem, was er die ABT (Advanced Weil Technique) nennt:
„Die Idee hinter ABT ist, die Person dazu zu bringen, „weil“ zu sich selbst zu sagen. Anstatt jemandem tausend Gründe zu nennen, etwas zu tun, fragen Sie ihn: 'Warum?' Wenn Sie das tun, werden sie ihr eigenes „weil“ ausfüllen. Jetzt sind es ihre Gründe, nicht deine.'
9. „(Dein Name)“ – wir bevorzugen Dinge, die mit uns selbst verbunden sind.
Der Bundesstaat Virginia hat 30 Prozent mehr Einwohner mit dem Namen Virginia als der Durchschnitt, Louisiana hat 47 Prozent mehr Einwohner mit dem Namen Louis, und es gibt 88 Prozent mehr Georgias in Georgia, als man anderswo erwarten würde.
Dies ist das Name-Buchstaben-Effekt , ein seltsames Phänomen, das hat nachweislich gezeigt, dass 'Weil die meisten Menschen positive Assoziationen über sich selbst haben, bevorzugen die meisten Menschen Dinge, die mit sich selbst verbunden sind (z. B. die Buchstaben im eigenen Namen).'
Dale Carnegie hatte also Recht in Buffer-Favorit Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst : 'Denken Sie daran, dass der Name einer Person für diese Person der süßeste und wichtigste Laut in jeder Sprache ist.'
Tatsächlich gibt es Beweise dafür, dass einzigartige Gehirnmuster passieren, wenn wir unsere eigenen Namen hören, im Vergleich zu den Namen anderer.
10. „Willig“ – kann ein „Nein“ in ein „Ja“ verwandeln.
Elizabeth Stokoe, Professorin für soziale Interaktion, arbeitet häufig mit Vermittlungsdiensten zusammen, die Menschen bei der Beilegung von Streitigkeiten helfen.
Bei der Analyse von Hunderten von Anrufen zwischen Mediatoren und potenziellen Kunden entdeckte sie ein geheimes Wort, das ihre Meinung änderte: 'Willing'.
Sie erklärt in einem TED-Post dass viele Anrufer die Vermittlung mit der Begründung ablehnen, dass die andere Partei „die Art von Person ist, die nicht vermittelt“.
Aber wenn Mediatoren Leute fragen, ob sie 'bereit' wären, zu vermitteln, erklärten sich sogar widerspenstige Anrufer bereit, den Dienst auszuprobieren.
„Willing“ war deutlich effektiver als andere Formulierungen wie „Vielleicht haben Sie Interesse an Mediation?“ – und es war das einzige Wort, das eine vollständige Umkehr von „Nein“ zu „Ja“ bewirkte.
Meine Theorie: Es funktioniert, denn wenn die andere Partei nicht vermittelt, dann muss der Anrufer die Art von Person sein, die dies tut!
7 Wörter, die Sie vermeiden sollten.
Auf der anderen Seite stehen Worte, die auf den ersten Blick vielleicht nicht allzu schädlich erscheinen, aber Ihr Vertrauen in Ihr Team verletzen und andere sogar demotivieren können.
Jason Fried warnt uns davor Vorsicht vor den 4-Buchstaben-Wörtern , einschließlich:
- Brauchen
- Muss
- Kippen
- Einfach
- Gerade
- Nur
- Schnell
„Wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten – besonders wenn Designer und Programmierer Teil des Mixes sind – achten Sie auf diese“, schreibt er. „Seien Sie vorsichtig, wenn Sie sie benutzen, seien Sie vorsichtig, wenn Sie sie hören. Sie können dich wirklich in Schwierigkeiten bringen.'
Jetzt sind Sie an der Reihe: Irgendwelche Wörter, die Sie zu einer der beiden Listen hinzufügen möchten?
