Einige Fragen beantworten wir ohne nachzudenken. Zum Beispiel, wenn Sie in ein Geschäft gehen und sofort mit „Kann ich Ihnen helfen?“ begrüßt werden.
Sie orientieren sich nur, also sagen Sie instinktiv: „Danke. Ich schaue nur.'
Das gleiche gilt für 'Wie geht es dir?' Denken Sie daran, wie oft Sie spazieren gegangen sind, Augenkontakt hergestellt und angeboten haben: 'Gut, wie ist es mit Ihnen?' im Austausch für 'Wie geht's?'
Wir sagen nie, wie es eigentlich läuft. Hören Sie auch nicht darauf, wie die andere Person sagt, dass es läuft.
Das gilt sogar jetzt, wo viele Dinge definitiv nicht 'gut' laufen.
Fragen Sie einen Mitarbeiter, Kunden, Kollegen usw.: ‚Wie geht es Ihnen?' zu Beginn eines Anrufs oder Chats und sie werden standardmäßig eine Version von 'fein' verwenden. Wir sind konditioniert, uns nicht zu beschweren. Uns ist bewusst, dass es anderen schlechter geht.
Ehrliche, ausführliche, nachdenkliche Antwort? Das wird nicht passieren.
Was das Isolationsproblem nur verschlimmert.
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Forschung zeigt Menschen bevorzugen „Multiplex-Bindungen“: Beziehungen mit mehr als einem Kontext für die Verbindung.
Sagen wir, Sie und ich haben beide Kinder, mögen Fitness und lieben die Jack Reacher-Bücher von Lee Child. Wenn wir mehrere, auch oberflächliche Verbindungspunkte haben, sehen wir uns eher als mehr als nur als Bekannte.
Und wenn die Multiplex-Verbindungen bedeutungsvoller sind – wenn wir beide ein Kind hatten, das eine schwere Verletzung überstanden hat, oder wir beide finanzielle Schwierigkeiten überwunden haben oder wir beide unseren Weg zu einem gewissen Erfolg gefunden haben – dann sind diese Punkte von Verbindung machen es noch wahrscheinlicher dass wir eine bessere und dauerhaftere Beziehung aufbauen.
Es ist jedoch nicht einfach, diese Verbindungspunkte zu finden, besonders wenn Sie eine routinemäßige Frage stellen wie: 'Wie geht es Ihnen?' Es ist fast unmöglich, den Menschen das Gefühl zu geben, dass ihnen zugehört, sie umsorgt und geschätzt werden, wenn die von Ihnen gestellten Fragen eine gemeinsame Antwort implizieren.
Also lass uns das beheben. Anstatt Ihr bestes aufrichtiges Gesicht aufzusetzen und zu fragen: 'Wie geht es Ihnen (in diesen schwierigen Zeiten)?' Wenn Sie das nächste Mal einen Anruf oder Chat starten, versuchen Sie Folgendes:
- 'Was ist einfacher als Sie dachten, von zu Hause aus zu arbeiten?'
- 'Was ist an Ihrem Job von zu Hause am schwersten zu bewerkstelligen?'
- 'Was haben Sie beschlossen, anders zu machen, wenn die Dinge wieder 'normal' sind?'
- 'Was überrascht Sie, dass Sie es nicht verpasst haben?'
- 'Welche neue Gewohnheit haben Sie entwickelt?'
- 'Welche Gewohnheit mussten Sie ändern?'
- 'Was wissen Sie jetzt über Isolation / Distanzierung / Arbeit von zu Hause aus, von dem Sie wünschten, Sie hätten es am Anfang gewusst?'
- 'Was tun Sie, wenn Sie anfangen, sich niedergeschlagen zu fühlen?'
- „Welchen Teil Ihres Jobs, der sich verändert hat, vermissen Sie am meisten?“
- 'Was ist das Erste, was Sie tun werden, wenn Sie endlich dazu in der Lage sind?'
Aber lassen Sie sich nicht dazu verleiten, sich mit Ihrer eigenen Antwort auf die Frage einzumischen. Konzentrieren Sie sich auf die andere Person und stellen Sie ein oder zwei Folgefragen.
Und halte die Fragen kurz. Frage warum. Oder wann. Oder wer oder wie oder was.
Menschen lieben es, ermutigt zu werden, weiterzumachen. Fragen zu stellen, anstatt eigene Erfahrungen einzuwerfen, sagt: „Das ist interessant. Du bist interessant.'
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Und beweist, dass Sie nicht nur zugehört, sondern auch fürsorglich sind.
Beides bildet die Basis jeder guten Beziehung.
