Die besten Unternehmen bestehen aus großartigen Teams. Sie sehen, selbst ein Unternehmen voller A-Player wird nicht erfolgreich sein, wenn diese Personen nicht die Fähigkeit haben, gut zusammenzuarbeiten .
Deshalb vor nicht allzu langer Zeit, Google hat sich auf die Suche gemacht, um herauszufinden, was ein Team erfolgreich macht. Sie haben der Studie den Codenamen gegeben Projekt Aristoteles, eine Hommage an das berühmte Zitat des Philosophen 'Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile'.
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Um „Effektivität“ zu definieren, entschied sich das Team für Bewertungskriterien, die sowohl qualitative als auch quantitative Daten maßen. Sie analysierten Dutzende von Teams und befragten Hunderte von Führungskräften, Teamleitern und Teammitgliedern.
Die Forscher bewerteten dann die Teameffektivität auf vier verschiedene Arten:
1. Executive Evaluation des Teams;
2. Bewertung des Teams durch den Teamleiter;
3. Bewertung des Teams durch die Teammitglieder; und
4. Verkaufsleistung gegen Quartalsquote.
Was haben sie also gefunden?
Google hat hier einige seiner Ergebnisse veröffentlicht, zusammen mit der folgenden aufschlussreichen Aussage:
Die Forscher fanden heraus, dass es weniger darauf ankam, wer im Team ist, als vielmehr darauf, wie das Team zusammengearbeitet hat.
Das Wichtigste: Vertrauen.
Was war also der wichtigste Faktor für die Effektivität eines Teams?
Es war psychologische Sicherheit.
Einfach ausgedrückt, bezieht sich psychologische Sicherheit auf die Wahrnehmung einer Person, ein Risiko einzugehen, und die Reaktion ihrer Teamkollegen auf das Eingehen dieses Risikos.
Google beschreibt es so:
In einem Team mit hoher psychologischer Sicherheit fühlen sich Teamkollegen sicher, Risiken im Umfeld ihrer Teammitglieder einzugehen. Sie sind zuversichtlich, dass niemand im Team andere in Verlegenheit bringen oder bestrafen wird, wenn sie einen Fehler eingestehen, eine Frage stellen oder eine neue Idee anbieten.
Mit anderen Worten, großartige Teams leben von Vertrauen.
Dies mag wie ein einfaches Konzept erscheinen, aber Vertrauen zwischen den Teammitgliedern aufzubauen, ist keine leichte Aufgabe. So bringt beispielsweise ein Team von nur fünf Personen unterschiedliche Sichtweisen, Arbeitsstile und Ideen zur Arbeitserledigung mit.
In meinem kommenden Buch, EQ, Applied: Der praktische Leitfaden für emotionale Intelligenz , Ich analysiere faszinierende Forschungsergebnisse und reale Geschichten einiger der erfolgreichsten Teams der Welt.
Im Folgenden erhalten Sie einen Einblick in einige der Maßnahmen, die Ihnen helfen können, Vertrauen in Ihre Teams aufzubauen:
Hören Sie zuerst zu.
Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie respektieren, wie andere denken und fühlen. Deshalb ist es wichtig, zuerst zuzuhören.
Wenn Sie anderen regelmäßig und gekonnt zuhören, bleiben Sie mit ihrer Realität in Kontakt, lernen ihre Welt kennen und zeigen, dass Sie ihre Erfahrung schätzen. Aktives Zuhören bedeutet, Fragen zu stellen, zusammen mit konzentrierter Anstrengung, die Antworten Ihres Partners zu verstehen – und das alles, während Sie dem Drang widerstehen, zu urteilen. Durch aufmerksames Zuhören können Sie die Stärken, Schwächen und den Kommunikationsstil jedes einzelnen Teammitglieds erkennen.
Darüber hinaus senden Sie die Nachricht, dass das, was ihnen wichtig ist, für Sie wichtig ist.
Zeige Mitgefühl.
Versuchen Sie nicht nur zuzuhören, sondern versuchen Sie auch, Ihre Teamkollegen und ihre Perspektiven zu verstehen. Dies nennt man kognitive Empathie.
Aber Sie werden auch davon profitieren, affektive oder emotionale Empathie zu zeigen. Dies bedeutet, zu versuchen, die Gefühle eines anderen zu teilen.
Wenn beispielsweise ein Kollege einen Kampf teilt, denken Sie vielleicht: „Nun, das ist keine so große Sache. Damit habe ich mich schon beschäftigt.' Denken Sie in diesem Fall an eine Zeit, in der Sie sich gestresst oder überfordert gefühlt haben, und nutzen Sie dieses Gefühl, um eine Beziehung zu finden.
Sei authentisch.
Authentizität schafft Vertrauen. Wir fühlen uns zu denen hingezogen, die 'real bleiben', die erkennen, dass sie nicht perfekt sind, aber bereit sind, diese Unvollkommenheiten zu zeigen, weil sie wissen, dass jeder andere sie auch hat.
Authentizität bedeutet nicht, alles über sich selbst zu jeder Zeit mit allen zu teilen. Es tut bedeutet zu sagen, was Sie meinen, meinen, was Sie sagen, und vor allem an Ihren Werten und Prinzipien festzuhalten.
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Setze das Beispiel.
Worte können nur Vertrauen aufbauen, wenn sie durch Taten unterstützt werden.
Deshalb ist es so wichtig, das zu praktizieren, was Sie predigen und mit gutem Beispiel voranzugehen: Sie können Respekt und Integrität predigen, so viel Sie wollen; Es bedeutet nichts, wenn Sie ein Mitglied Ihres Teams verfluchen.
Sei hilfreich.
Eine der schnellsten Möglichkeiten, das Vertrauen einer Person zu gewinnen, besteht darin, dieser Person zu helfen.
Denken Sie an Ihren Lieblingschef. Welche Schule er oder sie absolviert hat, mit welchem Abschluss und welche früheren Leistungen diese Person hat – keines dieser Details ist für Ihre Beziehung relevant. Aber wie wäre es, wenn dieser Chef bereit war, sich außerhalb seines vollen Terminkalenders Zeit zu nehmen, um zuzuhören, zu helfen oder sich in die Schützengräben zu begeben und mit Ihnen zusammenzuarbeiten?
Vertrauen ist das lange Spiel. Helfen Sie, wo und wann immer Sie können.
Nicht zustimmen und verpflichten.
Wie Amazon-CEO Jeff Bezos erklärt, bedeutet „nicht zustimmen und sich verpflichten“ nicht, „zu denken, dass Ihr Team falsch liegt und den Punkt verfehlt“, was Sie daran hindert, echte Unterstützung anzubieten. Vielmehr ist es eine echte, aufrichtige Verpflichtung, den Weg des Teams zu gehen, auch wenn Sie anderer Meinung sind.
Bevor Sie dieses Stadium erreichen, sollten Sie natürlich in der Lage sein, Ihre Position zu erläutern, und das Team sollte Ihre Bedenken angemessen abwägen.
Aber wenn Sie sich entscheiden, nicht zuzustimmen und sich zu verpflichten, sind Sie dabei. Keine Sabotage des Projekts – weder direkt noch indirekt. Indem Sie dem Bauch Ihres Teams vertrauen, geben Sie ihm Raum zum Experimentieren und Wachsen – und Ihre Mitarbeiter gewinnen an Selbstvertrauen.
Demütig sein.
Demütig zu sein bedeutet nicht, dass Sie niemals für Ihre eigenen Meinungen oder Prinzipien einstehen. Es bedeutet vielmehr, anzuerkennen, dass man nicht alles weiß – und bereit ist, von anderen zu lernen.
Es bedeutet auch, bereit zu sein, diese beiden schwierigsten Worte zu sagen, wenn es nötig ist: Es tut mir leid.
Seien Sie transparent.
Es gibt nichts Schlimmeres als das Gefühl, dass Führungskräfte sich nicht darum kümmern, Sie auf dem Laufenden zu halten, oder noch schlimmer, dass sie Geheimnisse bewahren.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Vision, Absichten und Methoden jedem in Ihrem Team klar sind – und dass sie Zugang zu den Informationen haben, die sie für ihre beste Arbeit benötigen.
Loben Sie aufrichtig und ausdrücklich.
Wenn Sie andere loben und loben, befriedigen Sie ein menschliches Grundbedürfnis. Wenn Ihre Kollegen bemerken, dass Sie ihre Bemühungen schätzen, sind sie natürlich motiviert, mehr zu tun. Je konkreter, desto besser: Sagen Sie, was Sie schätzen und warum.
Und denken Sie daran, jeder verdient Anerkennung für etwas. Indem Sie lernen, diese Talente zu erkennen, zu erkennen und zu loben, holen Sie das Beste aus ihnen heraus.
