Über die Jahre, Google hat sich auf unzählige Quests begeben, endlose Datenmengen gesammelt und Millionen ausgegeben, um seine Leute besser zu verstehen. Eine der interessantesten Initiativen des Unternehmens, Project Aristotle , versammelte einige der besten und klügsten Google-Mitarbeiter, um der Organisation zu helfen, die Geheimnisse der Teameffektivität zu kodifizieren.
Konkret wollte Google wissen, warum sich einige Teams hervorgetan haben, während andere zurückgefallen sind.
Vor dieser Studie waren Google-Führungskräfte wie viele andere Unternehmen der Ansicht, dass der Aufbau der besten Teams bedeute, die besten Mitarbeiter zusammenzustellen. Es ergibt Sinn. Der beste Ingenieur plus MBA, Doktortitel und fertig. Das perfekte Team, oder? Mit den Worten von Julia Rozovsky, Googles People Analytics Managerin: 'Wir haben uns absolut geirrt.'
Als Leiter der Bemühungen wurde Abeer Dubey, Googles Director of People Analytics (HR), ausgewählt. Dubey war bestrebt, die perfekte Mischung aus Fähigkeiten, Hintergründen und Eigenschaften zu finden, um Superteams zu konstruieren, und rekrutierte Statistiker, Organisationspsychologen, Soziologen, Ingenieure und Forscher, um das Rätsel zu lösen. In dieser All-Star-Aufstellung war Rozovsky enthalten.
Zwei Jahre später hat Project Aristotle es geschafft, 180 Google-Teams zu studieren, über 200 Interviews zu führen und über 250 verschiedene Teamattribute zu analysieren. Leider gab es jedoch immer noch kein klares Muster von Merkmalen, das in einen Dream-Team-Generierungsalgorithmus eingesteckt werden könnte.
Wie in an . beschrieben Artikel im Das New York Times , erst als Google anfing, einige immaterielle Werte in Betracht zu ziehen, begannen sich die Dinge zu fügen.
„Als sie darum kämpften herauszufinden, was ein Team erfolgreich macht, stießen Rozovsky und ihre Kollegen immer wieder auf Forschungen von Psychologen und Soziologen, die sich auf sogenannte „Gruppennormen“ konzentrierten – die Traditionen, Verhaltensstandards und ungeschriebenen Regeln, die die Art und Weise, wie Teams regeln, regeln funktionieren, wenn sie sich versammeln... Normen können unausgesprochen oder offen anerkannt werden, aber ihr Einfluss ist oft tiefgreifend.'
Mit einer neuen Linse und einer zusätzlichen Richtung aus einer Forschung Studie über kollektive Intelligenz (Fähigkeiten, die aus der Zusammenarbeit hervorgehen) von einer Gruppe von Psychologen von Carnegie Mellon, MIT und Union College, gingen die Forscher von Project Aristotle zurück ans Reißbrett, um ihre Daten nach unausgesprochenen Bräuchen zu durchsuchen. Insbesondere jedes Teamverhalten, das die kollektive Intelligenz der Gruppe vergrößert.
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Durch Googles Re:Work Webseite , einer Ressource, die die Forschung, Ideen und Praktiken von Google zu Personaloperationen teilt, skizzierte Rozovsky die fünf Hauptmerkmale von erweiterten Teams.
1. Zuverlässigkeit.
Die Teammitglieder erledigen die Dinge pünktlich und erfüllen die Erwartungen.
2. Struktur und Klarheit.
Leistungsstarke Teams haben klare Ziele und haben klar definierte Rollen innerhalb der Gruppe.
3. Bedeutung.
Die Arbeit hat für jedes Mitglied eine persönliche Bedeutung.
4. Auswirkung.
Die Gruppe glaubt, dass ihre Arbeit zielgerichtet ist und sich positiv auf das Gemeinwohl auswirkt.
Ja, das sind vier, nicht fünf. Der letzte hebt sich von den anderen ab:
5. Psychologische Sicherheit.
Wir waren alle schon in Meetings und haben aus Angst, inkompetent zu wirken, Fragen oder Ideen zurückgehalten. Ich verstehe es. Es ist beunruhigend, das Gefühl zu haben, sich in einer Umgebung zu befinden, in der alles, was Sie tun oder sagen, unter einem Mikroskop liegt.
Aber stellen Sie sich eine andere Einstellung vor. Eine Situation, in der jeder sicher sein kann, Risiken einzugehen, seine Meinung zu äußern und urteilsfreie Fragen zu stellen. Eine Kultur, in der Manager Luftschutz bieten und sichere Zonen schaffen, damit die Mitarbeiter ihre Wachsamkeit verlieren können. Das ist psychologische Sicherheit.
Ich weiß, nicht die quantitativen Daten, auf die Sie gehofft haben. Google hat jedoch herausgefunden, dass Teams mit einem psychologisch sicheren Umfeld Mitarbeiter haben, die weniger wahrscheinlich gehen, eher die Kraft der Vielfalt nutzen und letztendlich erfolgreicher sind.
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Das perfekte Team zu entwickeln ist subjektiver als uns lieb ist, aber die Konzentration auf diese fünf Komponenten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein Dream-Team aufbauen. Durch seine Recherchen machte Google den antiken griechischen Philosophen Aristoteles stolz, indem er bewies: 'Das Ganze kann mehr sein als die Summe seiner Teile.'
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