Einige der heißesten digitalen Vermarkter von heute sind dafür bekannt, die Hinterhöfe des Internets zu erkunden, um Schwachstellen zu testen und Taktiken zu beleuchten, die bei sozialen Profilen verheerende Auswirkungen haben können. Sie operierten irgendwo zwischen Black-Hat- und White-Hat-Taktiken. Manche würden sie für Hacker halten. Andere würden sie Entdecker, Visionäre oder Wegbereiter nennen.
Wie auch immer der Begriff lautet, aus den Informationen, die in dunklen digitalen Ecken gesammelt werden, kann viel Gutes erwachsen. Auf einer kürzlichen Wanderung zu einer exklusiven SEO-Konferenz in Deutschland habe ich ein paar Branchenlegenden getroffen, die den Hackertanz auf einem gewissen Niveau getanzt haben. Sie lieferten einen großartigen Einblick in Taktiken, die gegen Marken und Einzelpersonen eingesetzt werden, und wie wir uns alle vor Social-Media-Spielereien schützen können.
Letzte Woche haben wir von Joe Sinkwitz, dem CEO von Intellifluence, gehört. Diese Woche hören wir von einem Typen mit dem notorisch klingenden Pseudonym 'RSnake'.
Robert 'RSnake' Hansen erfand den sogenannten Clickjacking-Exploit und wandelte ihn dann in den verheerenden Social-Hacking-Exploit Likejacking um. Er entwickelte auch einen Denial-of-Service-Exploit namens Slowloris, der während der iranischen Grünen Revolution gegen Websites der iranischen Führung eingesetzt wurde. „Ich war die ganze Zeit ein guter Kerl“, bemerkt Hansen. 'Das war nur zweckentfremdete Forschung.'
Das Lösen von Schwachstellen durch das Brechen von Systemen mag umstritten sein, aber Leute wie Hansen lernen aus dunklen Konzepten, um Gutes zu fördern.
Hier sind einige der wichtigsten Tipps von Hansen, um Ihr soziales Vermögen zu schützen:
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1. Registrieren Sie Ihre Marken.
Wenn Sie dies nicht tun, werden es Angreifer tun. Es ist wichtig, Ihre Marke auf allen sozialen Plattformen ordnungsgemäß zu registrieren, auch auf denen, die Sie nicht verwenden. Sie können ein Tool wie Knowem verwenden, um Dutzende von Plattformen zu identifizieren, auf denen Sie die Markenbotschaft kontrollieren sollten.
Es ist normalerweise billiger, Dienste wie Knowem im Vergleich zu Agenturen zu nutzen, aber es gibt einige Bedenken. Sie sollten alle Passwörter zurücksetzen, nachdem Sie Konten über einen solchen Dienst eingerichtet haben. Wenn Ihre Mitarbeiter oder Berater jemals kompromittiert werden, werden es auch Ihre Informationen sein. Es ist ähnlich wie beim Ändern von Passwörtern, nachdem Sie einen Mitarbeiter gekündigt haben, der Zugriff auf Ihre Konten hatte.
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Führen Sie eine aktuelle Liste aller sozialen Konten und Websites. Intelligente Vermarkter verwenden automatisierte monatliche Erinnerungen, um sicherzustellen, dass die Liste aktuell ist. Sie können nicht schützen, was Sie nicht wissen. Viele Unternehmen vermissen die Grundlagen, um Kontoübernahmen zu verhindern.
2. Schützen Sie soziale Logins.
Das sollte selbstverständlich sein: Verwenden Sie starke Passwörter. Je länger desto besser. Sätze, Texte, Gedichte oder lange Kauderwelschketten können funktionieren. Sonderzeichen sorgen für Einzigartigkeit.
Verwenden Sie Passwörter nie wieder, auch wenn es verlockend ist. Sie werden einen Angreifer stark daran hindern, alle Konten zu kompromittieren, nachdem er diesen ersten Halt gefunden hat.
Verwenden Sie die Zweit-Faktor-Authentifizierung. Ihr Mobiltelefon ist ein großartiges Beispiel für einen zweiten Faktor (etwas, das sich ändert und von etwas herrührt, das Sie in Ihrem Besitz haben, gegenüber etwas, das Sie kennen und wiederverwenden).
Es ist wichtig für Ihre E-Mail, denn sobald Hacker Ihre E-Mail geknackt haben, können sie die Optionen 'Passwort vergessen' verwenden, um andere Systeme zu hacken. Der anwendungs- oder hardwarebasierte zweite Faktor ist stärker als text-/sms-basierte Optionen, da Mobilfunkanbieter Lücken aufweisen können, die es Personen ermöglichen, sie dazu zu bringen, die SMS an die falsche Person zu senden.
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Vorsicht vor Phishing-Angriffen. Das Anklicken eines Links, der dann nach einem Passwort fragt oder nach Ihren „geheimen Fragen“ fragt, ist ein eindeutiges Zeichen für ein Phishing-Schema. In einer idealen Welt würden Sie die gesamte Sozialarbeit von einem dedizierten Computer in einem vom Rest des Netzwerks isolierten VLAN ausführen. Totaler Schmerz, ja. Aber es ist eine leistungsstarke Möglichkeit, sich vor der unvermeidlichen Malware zu schützen, die Websites auf Ihrem Computer landen.
Andere großartige Optionen sind Antiviren- oder Anwendungs-Whitelisting. Whitelisting ist zwar nicht narrensicher, kann aber einen großen Beitrag zur Reduzierung von Risiken leisten. Windows-Technikfreaks können kreative Optionen wie OpenDNS erkunden, die Sie daran hindern können, bösartige Websites von vornherein zu besuchen. SandboxIE isoliert Ihren Browser, damit Malware Ihren Computer nicht dauerhaft infizieren kann.
3. Überwachen Sie Ihren Ruf.
Nicht moderierte Inhalte und Kommentare auf Ihren Websites oder anderen Kanälen können scheiße sein. Überprüfen Sie alle Kommentare manuell. Es ist mühsam, aber Kommentarbewertungen sind ein großes Sicherheitsplus und zwingen Sie dazu, mit den Bedenken der Benutzer in Kontakt zu bleiben, was die Kundenbeziehungen stärken kann.
Schließlich informieren Sie Google News Alerts, wenn Ihr Name oder Ihre Marke in der Presse landet. Wenn Sie viele Marken und Websites haben, fügen Sie diese ebenfalls hinzu. Verwenden Sie Programme wie Markmonitor, um zu erkennen, wenn Personen Ihre Marke missbrauchen. Das Internet ist ein großer Ort, daher ist es am besten, Profis die enorme Verrücktheit des Webs überwachen zu lassen.
Die Erforschung der Zukunft des digitalen Marketings erfordert eine Wanderung in den verwirrenden Raum zwischen Black-Hat- und White-Hat-Aktivitäten. Ich danke Joe Sinkwitz und Hansen aufrichtig dafür, dass sie mir erlaubt haben, ihre Erkenntnisse zu teilen. Dies sind erstklassige Leute, die die dunkle Seite des Webs verstehen, aber seien Sie versichert, sie setzen ihr Wissen für das Gute ein.
