Im Kampf zwischen Facebook und Apple geht es nicht um digitale Werbung. Es ist nicht über kleine Unternehmen, neue Kunden zu finden. Der Kampf ist noch nicht einmal vorbei, ob Apps das können sollen Verfolgen Sie, was Sie auf Ihrem iPhone tun und online. Es ist wirklich viel einfacher.
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Es geht darum, ob Sie wissen sollten, wann Apps Sie verfolgen, und eine Wahl in dieser Angelegenheit haben. Apple ist der Meinung, dass Sie die Wahl haben sollten, ob Apps Sie verfolgen. Facebook anscheinend nicht.
Es gibt natürlich einen Grund, warum Facebook so stark daran liegt. Wie ich schon geschrieben habe, weiß es das Menschen werden sich wahrscheinlich vom Tracking abmelden , was sich negativ auf einen Teil seines Geschäfts auswirken wird. Also hat das Unternehmen eine Vollpresse gestartet, um zu versuchen, Apple als zu malen Angriff auf kleine Unternehmen und das kostenlose Internet .
Das alles scheint eine PR-Bemühung zu sein, um Druck auf Apple auszuüben, in der Hoffnung, dass es seine Meinung ändert. Es gibt jedoch ein Problem. Eigentlich zwei. Erstens ändert Apple seine Meinung nicht. Zweitens ist es schwer, jemand anderen als den Bösen darzustellen, wenn sein Ruf weitaus besser ist als der eigene.
Vermögen hat kürzlich seine Liste der weltweit am meisten bewunderten Unternehmen veröffentlicht. Apple steht im 14. Jahr in Folge an der Spitze. Facebook ist nicht einmal auf der Liste. Im Ernst – es gibt 332 Unternehmen, die nach ihrem Ruf aufgelistet sind, und Facebook gehört nicht dazu.
Infolgedessen hat Facebook begonnen, seinen Kampf direkt zu seinen Nutzern zu tragen. Um ehrlich zu sein, ist dies das klügste Spiel. Facebook hat buchstäblich direkten Zugriff auf die Kommunikation mit Benutzern über seine iOS-App, und das hätte es die ganze Zeit tun sollen.
Zu diesem Zweck testet das Unternehmen jetzt ein Pop-up, das angezeigt wird, bevor Apples Anfrage zur Verfolgung von Benachrichtigungen erscheint. Das Popup-Fenster fordert die Benutzer auf, 'Facebook die Nutzung Ihrer App- und Website-Aktivitäten zu erlauben?' Anschließend werden die beiden Vorteile erläutert:
- Erhalten Sie personalisiertere Anzeigen
- Unterstützen Sie Unternehmen, die auf Anzeigen angewiesen sind, um Kunden zu erreichen.
Es gibt jedoch ein Problem. Nirgendwo verwendet das Pop-up von Facebook das Wort Verfolgung . Das mag wie eine kleine Kritik erscheinen, ist aber tatsächlich eine große Sache. Ich bin mir sicher, dass dies von Facebook völlig beabsichtigt ist – es möchte definitiv nicht, dass seine Benutzer darüber nachdenken, dass es sie verfolgt. Trotzdem ist es ein großer Fehler und es zeigt, dass Facebook es einfach nicht versteht.
Schauen Sie, Unternehmen versuchen immer, Dinge so zu drehen, dass sie die Erzählung, die sie erzählen möchten, am besten widerspiegeln. Das Problem ist, dass niemand außer Facebook der Erzählung von Facebook glaubt. Infolgedessen vertrauen die Leute Facebook einfach nicht, und dieser Ansatz verstärkt alle Gründe dafür.
Ich habe tatsächlich einen Rat - nicht, dass irgendjemand bei Facebook daran interessiert sein wird, was ich denke. Wenn Sie ein Geschäftsmodell aufbauen möchten, bei dem die Aktivitäten von Menschen verfolgt und dann monetarisiert werden, besitzen Sie es. Sprechen Sie transparent darüber und begründen Sie, warum es dem Benutzer einen Mehrwert bietet. Sprechen Sie auch darüber, welche Schritte Sie unternehmen, um die von Ihnen gesammelten Informationen zu schützen, für die Sie nicht gerade einen hervorragenden Ruf haben.
Facebook hätte nur sagen sollen:
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Sehen Sie, so machen wir Facebook für fast 3 Milliarden Menschen kostenlos. Wir verfolgen Ihr Engagement, damit wir herausfinden können, was für Sie am relevantesten ist. Dann zeigen wir Ihnen personalisierte Werbung auf der Grundlage dieser Informationen. Das macht Facebook für Sie zu einem besseren Erlebnis, da Sie nur Anzeigen für Dinge erhalten, die Ihnen wichtig sind, und es unterstützt viele der lokalen Unternehmen, die Sie lieben.
Wir wissen auch, dass Sie möglicherweise Bedenken haben, welche Informationen wir verfolgen, daher haben wir einen Leitfaden mit weiteren Informationen erstellt. Sie können es auch innerhalb der Facebook-App unter Einstellungen steuern.
Ich denke, das Endergebnis ist, dass, wenn die Leute denken, dass Sie sie online verfolgen, zwielichtig sind, der Versuch, die Konversation neu zu gestalten, Sie noch weniger vertrauenswürdig erscheinen lässt. Es ist viel besser, einfach anzuerkennen, was die Leute bereits über Sie denken, und in einer Weise darüber zu sprechen, dass ihre Bedenken respektiert werden. So gewinnen Sie Vertrauen. So zeigen Sie Ihren Nutzern, dass Sie es bekommen.
