Am Mittwochmorgen schaltete Facebook eine ganzseitige Anzeige in Das Wall Street Journal , und andere Veröffentlichungen, die sich darüber beschweren, dass Apples Schritt, Benutzern die Möglichkeit zu geben, die Anzeigenverfolgung zu blockieren, schlecht für kleine Unternehmen ist. Es ist mehr als eine kleine Ironie, dass die zweitgrößte digitale Werbeplattform der Welt eine Printanzeige geschaltet hat, um sich über die bevorstehenden Ereignisse zu beschweren Tod der digitalen Werbung wenn Apple sich durchsetzt.
Die vielleicht größte Ironie ist jedoch, dass die ganzseitige Anzeige von Facebook ungefähr 185 Wörter verwendet, um ihren Standpunkt zu verdeutlichen, was erheblich weniger ist als die mehr als 300 Wörter, die benötigt wurden, um alle Arten offenzulegen, wie sie Benutzer in Apples neuer Privatsphäre-„Ernährung“ verfolgt Etiketten“ im iOS App Store.
In der Anzeige sagt Facebook: 'Viele in der Small Business-Community haben Bedenken hinsichtlich des erzwungenen Software-Updates von Apple geteilt, das die Möglichkeit von Unternehmen einschränkt, personalisierte Anzeigen zu schalten und ihre Kunden effektiv zu erreichen.'
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Es tut so etwas eigentlich nicht. Das einzige, was neu ist, ist buchstäblich, dass Apple von Apps verlangt, dass sie die Erlaubnis von Benutzern anfordern, bevor sie sie verfolgen.
Natürlich weiß Facebook, dass sich die meisten Menschen abmelden werden, wenn sie mit der Realität konfrontiert werden, dass Werbenetzwerke wie Facebook ihre Aktivitäten über Apps und die von ihnen besuchten Websites hinweg verfolgen. Sicher, es ist wahr, dass gezielte Werbung, oder wie Facebook sie bevorzugt nennt, „personalisierte“ Werbung funktioniert.
Weißt du was noch funktioniert? Ein Blick in das Schaufenster von jemandem, um zu sehen, welche Art von Shampoo und Zahnpasta sie verwenden, und ihnen dann Gutscheine für diese Marken zu senden. Natürlich lässt sich das nicht annähernd so leicht skalieren wie digitales Anzeigen-Tracking – ganz abgesehen davon, dass wir uns alle einig sind, dass es sich um eine grobe Verletzung der Privatsphäre handelt.
Abgesehen davon, dass es nicht viel anders ist als das, was Facebook tut, während versucht wird, die Konversation so zu gestalten, dass Apple kleine Unternehmen verletzt.
Alles, was Apple sagt, ist, dass Sie zuerst um Erlaubnis fragen müssen, wenn Sie in das Fenster spähen möchten. Das ist eine ziemlich benutzerorientierte Haltung, mit der wir, denke ich, alle mitmachen können. Lassen Sie einen Benutzer entscheiden, ob dieser Grad der Personalisierung für ihn angenehm ist oder ob er ihn schätzt.
In einer Erklärung sagt Apple:
Wir glauben, dass dies eine einfache Sache ist, sich für unsere Benutzer einzusetzen. Benutzer sollten wissen, wann ihre Daten gesammelt und mit anderen Apps und Websites geteilt werden – und sie sollten die Wahl haben, dies zuzulassen oder nicht. App-Tracking-Transparenz in iOS 14 erfordert nicht, dass Facebook seinen Ansatz für das Tracking von Benutzern und die Erstellung zielgerichteter Werbung ändert, sondern nur, dass sie den Benutzern eine Wahl lassen.
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Trotz der Kühnheit der Anzeige ist es nicht wirklich verwunderlich, dass Facebook die Aufmerksamkeit auf andere Weise lenken möchte, da es mit zwei Klagen der FTC und Generalstaatsanwälten aus 46 Bundesstaaten, Guam und dem District of Columbia konfrontiert ist. Das kommt zu Apples bevorstehender Änderung des Anzeigen-Trackings hinzu.
Ich denke, die größte Lektion hier ist, wie schlecht Facebook diesen Moment liest oder wie die Öffentlichkeit das Unternehmen wahrnimmt. Dieser Teil ist nicht wirklich eine Überraschung, aber es ist eine wichtige Lektion.
Bei jeder Begegnung, die ich erlebt habe, scheint Facebook wirklich davon überzeugt zu sein, dass es sein Bestes tut, um einen Service zu bieten, den die Kunden schätzen und gleichzeitig ihre Privatsphäre schützen. Das Problem ist, dass den Benutzern nie klar war, was das bedeutet oder wie hoch die Kosten für diesen Dienst sind.
Die App Tracking Transparency (ATT)-Anforderungen von Apple heben hervor, dass Benutzer für diesen Dienst mit ihren persönlichen Informationen, Gewohnheiten und Aktivitäten bezahlen. Facebook weiß, dass die meisten Leute weniger geneigt sind zu glauben, dass dies die Kosten wert ist, wenn sie die Möglichkeit haben, sich abzumelden. Infolgedessen scheint es das beste Spiel zu sein, einen Weg zu finden, seine Wählerschaft gegen Apple zu mobilisieren und den iPhone-Hersteller so aussehen zu lassen, als würde er eine unvernünftige Position einnehmen, die den Benutzern zu Unrecht schadet.
Es gibt nur einen Unterschied. Leute, die Apple verwenden, lieben Apple. Sie lieben ihre iPhones. Sie lieben ihre Macs. Sie lieben es, ihre AirPods zu benutzen. Sie lieben die Erfahrung, diese Produkte in Apple Stores zu kaufen.
Menschen, die Facebook nutzen, haben dagegen keine besondere Zuneigung zu Facebook. Es stimmt, dass die Leute Facebook gerne auf ihrem iPhone nutzen, aber im Allgemeinen nutzen sie es, obwohl sie sich vage bewusst sind, dass alles, was sie tun, verfolgt, gesammelt und monetarisiert wird.
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Facebook scheint nicht zu sehen, dass nur wenige Leute dies als den Social-Media-Giganten ansehen, der sich für kleine Unternehmen gegen Apple stellt. Wirklich, sie heben sich nur ab, um ein sehr lukratives Geschäftsmodell zu schützen, das einer intensiven Prüfung unterzogen wurde.
Der Punkt ist jedoch, dass, wenn Ihr Geschäftsmodell kaputt geht, wenn die Leute leicht in der Lage sind, das Tracking zu deaktivieren oder besser genau zu verstehen, wie viele Informationen Sie über sie sammeln, das ist ein Problem. Außer dass es nicht Apples Problem ist und es nicht Apples Schuld ist.
