Vor langer, langer Zeit schrieben die Leute auf Schreibmaschinen, schauten sich nur fünf Fernsehsender an und taten Zucker in ihren Kaffee. Es gab kein glutenfreies, umweltfreundliches Satellitenradio oder Made in China. Aber Gott sei Dank gab es die Gelben Seiten – das riesige Verzeichnis, das jedem mit einem Telefon zugestellt wurde (ein Telefon ist ein stationäres Gerät mit einer Wählscheibe, mit der man telefoniert), in das Unternehmen ihre Adressen und Telefonnummern eintragen und Anzeigen und wo ihre Kunden sie gefunden haben. Ohne die Gelben Seiten hätten viele kleine Unternehmen nicht überlebt.
Natürlich haben sich die Dinge seitdem geändert. Die Menschen leben länger, essen besser und führen ihr Leben von kleinen mobilen Geräten aus. Schreibmaschinen sind weg, Fernsehgeräte sind Portale zu unzähligen Kanälen mit nervtötenden Inhalten und eine Cola ist jetzt kalorienfrei. Was ist mit den Gelben Seiten? Ja – immer noch da.
OK, viele von uns bekommen die Gelben Seiten nicht mehr an unsere Türen geliefert. Aber nach Angaben des Unternehmens , besuchen jeden Monat mehr als 80 Millionen Menschen die YP.com-Website (oder verwenden ihre App), auf der mehr als 20 Millionen Unternehmen gelistet sind. 'Nicht nur das', sagte mir Allison Checchi, Chief Marketing Officer von YP, 'sondern das Unternehmen hat über eine Milliarde US-Dollar an digitalen Einnahmen, und dieses Jahr wird das erste Jahr sein, in dem wir mehr Einnahmen aus dem Digital- als aus dem Druckbereich erzielen werden.' Das Unternehmen erhielt außerdem den North America Premier SMB Partner Award 2014 von Google für das 'höchste Wachstum', eine Auszeichnung, die an den Google AdWords Premier SMB-Partner mit den höchsten neuen AdWords-Einnahmen aus neuen Konten verliehen wird.
Wie hat sich YP von einem Anbieter von Telefonbüchern zu einem Online-Verzeichnisgiganten entwickelt? 'Wir haben schon vor Jahren erkannt, dass es in unserem Geschäft nur um die Suche geht', sagte Checchi. 'Und wir haben erkannt, dass wir uns schnell ändern müssen.' Also tat das Unternehmen. Es stellt seine Telefonbücher weiterhin Millionen von Menschen zur Verfügung, die sie immer noch benötigen (sind sie nicht bezaubernd?). Aber seine Online-Bemühungen beinhalten einen großen Vorstoß mit Google, Yahoo und Yelp, um die Suche in ihren Netzwerken zu verbessern. Kleine Unternehmen, die auf YP.com gelistet sind, bekommen nicht nur dort, sondern auch auf anderen Websites Aufmerksamkeit. Und das hat den Wert des Unternehmens gestärkt.
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Dies gilt auch für Ihr Unternehmen, insbesondere wenn Sie schon länger dabei sind. Denn vielleicht ist es wie in den Gelben Seiten an der Zeit, Ihren Marketingansatz zu ändern.
Vielleicht ist es zum Beispiel an der Zeit für eine Namensänderung. Vor einigen Jahren haben sich Yellow Pages in YP umbenannt. Das Unternehmen hat die Marke nicht aufgegeben – dafür war es zu stark. Aber Yellow Pages erkannte, dass es etwas Neues brauchte, das ein anderes, jüngeres Publikum ansprechen würde. Daher spricht das Unternehmen synonym von 'YP' und 'Yellow Pages'. Auf der Website steht 'yellowpages.com', aber das Logo ist 'YP'. Es ist ein Prozess, der wahrscheinlich Jahre andauern wird und letztendlich zum Verlust der Gelbe Seiten ganz benennen. Oder nicht. Das Unternehmen gibt sich Zukunftsoptionen. Und mit einem kombinierten Namen ist es erfolgreich in der Lage, seinen älteren Kundenstamm zu halten und dennoch für ein neues Publikum attraktiv zu sein.
Oder vielleicht ist es Zeit für neue Partnerschaften. Früher ein typisches Kleinunternehmen, das in den Gelben Seiten oder in der Zeitung inseriert wurde. Heute werden wir mit Wahlmöglichkeiten überschwemmt. Vor Ort gibt es tolle Spieler wie Lokal erreichen , Dex-Medien , und Jodeln , ganz zu schweigen von Hunderten von unabhängigen Beratern, die eine Vielzahl von Ressourcen nutzen können, um Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Sogar Google muss gegen Yahoo und Bing antreten (und wussten Sie das? 30 Prozent der Online-Suchanfragen durchgeführte Nutzung der Bing-Technologie?). 2015 bist du also Partner. Sie finden andere Spieler, die Ihnen helfen können. Sie teilen den Umsatz. Das haben Yellow Pages mit Google und anderen gemacht. Und das müssen Sie möglicherweise auch tun. Es geht nicht ums Überleben. Es geht darum, Ihre Strategie zu ändern und Ihr Geschäft mit neuen Regeln auszubauen.
Schließlich müssen Sie Ihre Reichweite erweitern. Es reicht nicht mehr aus, nur Produkte zu versenden. Sie müssen Support, Wartung, Schulung und andere Services hinzufügen, die Ihren Kunden helfen können, ihr Geschäft auszubauen. Und dann müssen Sie mehrere Wege wählen, um Ihre Nachricht zu verbreiten. „Wir reden hier nicht nur über Werbung in den Gelben Seiten“, sagt Checchi. „Wir sprechen über die Verwaltung von Marketingkampagnen. Mobile Apps und Werbung. Integrationen mit Drittanbietern, um Tische zu reservieren, Tickets zu buchen, in lokalen Geschäften zu sparen. Wir helfen unseren Kunden, E-Mail, Suche und soziale Medien zu nutzen, um ihre (und unsere) Reichweite zu vergrößern.' Bleibe aktiv. Sprechen. Schreiben. Seien Sie stärker in die Gemeinschaft eingebunden. Habe immer Neuigkeiten. Werfen Sie einen Blick auf die Gelben Seiten Pressemeldungen und Sie werden sehen, was ich meine - es ist immer etwas los. Du kannst nicht stehen bleiben.
Wird Yellow Pages erfolgreich von einem Telefonverzeichnisdienst der alten Schule für Verbraucher und kleine Unternehmen zu einem lokalen Online-Suchanbieter übergehen? Ich denke, das hat es schon. Wird Ihr Unternehmen den gleichen Übergang machen? Lass es uns hoffen.
