Ich erinnere mich noch gut 50 Jahre später, als ich zurückblickte und meinen Großonkel Dick Lee (zwei Vornamen waren auf der Seite meiner Großmutter üblich) auf einem verregneten, windigen Hügel neben dem Grab seiner über 40-jährigen Frau sah. Teenager.
Der Dienst war vorbei. Fast alle waren gegangen. Die wenigen, die blieben, unterhielten sich leise bei ihren Autos.
Oben auf dem Hügel stand Dick Lee regungslos und starrte auf den Sarg. Zwei Arbeiter warteten in respektvollem Abstand. Ich merkte schon mit 8 Jahren, dass sie mit dem Job weitermachen wollten.
'Warum ist Dick Lee noch da oben?' Ich habe meinen Vater gefragt.
Er antwortete nicht sofort. Wie Kinder es tun, fragte ich noch einmal. Rückblickend stelle ich fest, dass er versuchte, wie die Eltern zu entscheiden, wie viel er sagen sollte.
»Zum Teil für sie«, sagte er schließlich. »Ich glaube nicht, dass er sie dort allein lassen will. Aber auch für ihn. Ich glaube nicht, dass er sich verabschieden muss.'
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Er drückte meine Schulter. 'Ich glaube, er wünscht sich nur, dass alles wieder so wird, wie es war.'
Ich denke an diesen Moment, wenn die Leute in Bezug auf Covid-19 und seine Auswirkungen auf Arbeit und Leben sagen: „Wenn das endlich vorbei ist“. Oder: 'Wenn sich die Dinge wieder normalisieren .' Oder: 'Wenn die Dinge wieder so werden, wie sie waren.'
Das wird nicht passieren. Manche Dinge werden wieder so, wie sie waren.
Viele werden nicht. Wir wollen sie auch nicht.
Nehmen Sie Remote-Arbeit. Ein Nebenprodukt der aufgezwungenen Personalverteilung ist, dass viele Chefs jetzt erkennen, dass Präsenz nie ein Indikator für Leistung war; dass Ergebnisse, nicht geleistete Arbeitsstunden ausschlaggebend sind.
Viele Leute – hoffentlich sind Sie einer von ihnen – verwalten jetzt nach Ergebnissen und Leistungen, nicht nach der Überwachung von „Hintern in Sitzen“.
Oder nehmen Sie an Besprechungen teil. Slack und Zoom füllen teilweise die persönliche Lücke, aber viele Chefs erkennen jetzt, wie ineffektiv die meisten Meetings waren. (Wie bei vielen Dingen, nur weil du können heißt nicht du sollte .) Sie sehen auch keine vollständigen Kalender, sowohl ihre eigenen als auch die ihrer Mitarbeiter, als Anhaltspunkt für die Produktivität.
Viele Leute – hoffentlich sind Sie einer von ihnen – sehen Meetings jetzt als Werkzeug für die strategische Bereitstellung und nicht als gegebenen Arbeitstag.
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Auch die Kundenerwartungen haben sich geändert. In vielen Fällen, Was wir empfangen hat zu Recht eine größere Bedeutung gewonnen als Wie es wird empfangen. Telemedizinische Betreuung. Remote-Sales-Meetings. Remote-Produktdemos. Support, Service und Lieferungen durch Dritte.
Wenn ich Ihren Showroom nicht besuchen kann oder will, brauchen Sie keinen schicken Showroom. Das bedeutet, dass Sie besser mit all den tiefer liegenden Unternehmen konkurrieren können, die es sich zumindest einmal leisten konnten, Geld dort auszugeben, wo es den Kunden nicht wirklich berührt hat.
Viele dieser Spielfelder sind viel ebener geworden; und wenn Sie ein ruppiges, Bootstrapping-Startup sind, möchten Sie nicht, dass die Dinge wieder so werden, wie sie waren.
Sie möchten, dass sich die Dinge ändern – denn Ihre Bereitschaft und Fähigkeit, Veränderungen anzunehmen und sich anzupassen, ist Ihr Wettbewerbsvorteil.
Das Leben meines Großonkels hat sich verändert. Er wollte es nicht. Aber es tat es – zum Schlechteren, in jeder Hinsicht. Es gab nichts, was er dagegen tun konnte.
Auch unser Leben hat sich verändert, aber zumindest einige dieser Veränderungen sind oder können zum Guten sein.
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Gezwungen zu sein, seinen Mitarbeitern zu vertrauen, und dann zu lernen, dass Sie können vertraue ihnen? Das ist gut. Sind Sie gezwungen, die Mitarbeiterleistung auf der Grundlage der Produktivität zu messen und zu steuern und nicht auf Präsentismus oder anderen irrelevanten Proxys für die Leistung? Das ist gut. Lernen, die Mitarbeiter besser zu schätzen, die nicht nur Dinge erledigen, sondern auch die Recht Dinge erledigt? Das ist gut. Sind Sie gezwungen, mit Kunden zu interagieren und sie zu ihren Bedingungen zu bedienen, anstatt zu Ihren? Das ist gut.
Ein Ergebnis der Pandemie ist, dass sie ein breites Spektrum bestehender gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Dynamiken in hohem Maße beschleunigt hat: E-Commerce, Online-Bildung, verteilte Arbeitskräfte, Fernversorgung usw.
Pandemie oder nicht, Veränderungen sind unvermeidlich. Wir können uns wünschen, dass die Dinge wieder „normal“ werden, aber das werden sie nicht.
Und das ist in Ordnung.
Ich spiele die offensichtlichen Nachteile nicht herunter. Einige sind bedeutsam. Manche wirken fast erdrückend.
So schmerzhaft es auch sein mag, ein Blick zurück hilft nicht. Du kannst nicht immer kontrollieren, was mit dir passiert.
Aber Sie können steuern, wie Sie reagieren – und ob Sie sich entscheiden, die Chancen zu suchen und zu nutzen, die sich unweigerlich ergeben, wenn sich die Dinge ändern.
Denn die Dinge werden sich immer ändern.
Und Chancen werden immer folgen.
