An jedem beliebigen Tag könnten Sie auf der Empfängerseite von unhöflichem Verhalten stehen. Sogar das Scrollen durch Kommentare im Internet kann bei kontroversen Themen dazu führen, dass sich der Magen umdreht. Unhöfliches Verhalten scheint allgegenwärtig zu sein. Es kann überall und jederzeit passieren und die Form von Unterbrechen, Verurteilen, Ermahnen, jemanden ignorieren oder mit anderen reden .
An manchen Tagen kann es sich anfühlen, als würden wir im „Zeitalter der Unverschämtheit“ leben. Und es mangelt nicht nur an Manieren. Laut einer Forschungsstudie unhöfliches Verhalten kann sich sogar wie ein Virus verbreiten .
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Warum passiert das? Stress, politische und kulturelle Unterschiede sowie soziale Medien können das Feuer anheizen. In einer kürzlich von der American Psychology Association durchgeführten Studie gaben fast vier von zehn Erwachsenen (38 Prozent) an, dass politische und kulturelle Diskussionen in den sozialen Medien verursachten Stress . Social Media ist nicht das Einzige, was sich nachteilig auf unser Verhalten auswirkt. Wir verlieren auch die Fähigkeit, Gespräche von Angesicht zu Angesicht zu führen, und können daher keine sinnvollen Verbindungen zu anderen herstellen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir alle – egal wer wir sind und in welcher Lebensphase – respektiert, geschätzt und gehört werden müssen. Diese drei universellen Bedürfnisse sind der Schlüssel zu authentischer Kommunikation und zur Heilung schmerzhafter, stressiger Gespräche.
Wenn Sie mit unhöflichem oder giftigem Verhalten konfrontiert werden, erinnern Sie sich daran, respektvoll zu reagieren. So schwierig dies im Moment auch erscheinen mag, es bestätigt, dass die andere Person gehört wurde. Das meiste unhöfliche Verhalten kommt von einem Ort des Schmerzes oder einer negativen Erfahrung aus der Vergangenheit. Respektvoll zu reagieren bedeutet nicht, dass Sie das Verhalten gutheißen; es ist eine Gelegenheit für dich, mit bewusstem Mitgefühl zu handeln.
Denken Sie daran, es ist nicht Ihre Aufgabe, Leute zu „korrigieren“ oder ihre falschen Meinungen umzudrehen. Sich mit Menschen zu verbinden, indem man lernt, mit Aufrichtigkeit und Wertschätzung für andere zu kommunizieren, ist eine unverzichtbare Fähigkeit, die Ihren Stress abbauen und Ihre Beziehungen in allen Aspekten des Lebens festigen wird.
Wenn Sie das nächste Mal auf unhöfliches Verhalten stoßen, versuchen Sie Folgendes:
1. Nimm es nicht persönlich.
Der Schlüssel, um bei schlechter Behandlung einen kühlen Kopf zu bewahren, ist folgender: Es geht nicht um Sie. Denken Sie daran, dass Verhalten am häufigsten von unserer Vergangenheit geprägt wird, beeinflusst von einer vorkonditionierten Denkweise, die aus Angst und den Erinnerungen an frühere Erfahrungen stammt. Treten Sie einen Schritt zurück und erkennen Sie, was diese Aktionen antreibt. Wenn Sie daran denken, was sich hinter einem beleidigenden Kommentar verbirgt (eine Erfahrung aus der Vergangenheit; es kann sein, dass es ihm nicht gut geht oder es ihm einfach nicht gut geht), können Sie sich von der Situation lösen und mitfühlen.
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2. Machen Sie eine Pause und atmen Sie ein.
Knie-Ruck-Reaktionen verheißen nie etwas Gutes. Bemühen Sie sich, ruhig zu bleiben, indem Sie ein oder zwei Mal tief durchatmen, und konzentrieren Sie sich auf Ihren Kontroll- und Einflussbereich. Mit anderen Worten, nimm den Köder nicht. Wenn Sie dies tun, ist es sicher, dass die Dinge schnell und in die falsche Richtung eskalieren werden.
3. Stellen Sie Fragen – zeigen Sie Ihre Besorgnis.
Schalten Sie um, indem Sie Fragen stellen, insbesondere wenn Sie eine starke Beziehung zu der Person haben. Einfach fragen: „Geht es dir gut? Du scheinst sehr frustriert oder abgelenkt zu sein“, kann das Gespräch positiv verändern. Das Stellen von Fragen verschafft Ihnen auch etwas Zeit, um sich vom anfänglichen Schock des beleidigenden Verhaltens zu beruhigen und die Situation besser zu verstehen.
4. Schwitzen Sie nicht die kleinen Dinge.
Nehmen Sie die Hochstraße. So sehr es sich auch gut anfühlen mag, im Moment zuzuschlagen, es ist eine sehr schlechte Strategie. Werden Ihre Knöpfe gedrückt? Beziehen Sie sich noch einmal auf Punkt Nummer eins: Nehmen Sie es nicht persönlich. Sobald Sie Ihre Fassung wiedererlangt haben, erinnern Sie sich daran, wofür und vor allem für wen Sie dankbar sind.
5. Geben Sie Ihre Ansicht an. Dann lass es.
Stimmen Sie zu, nicht zuzustimmen. Reagieren Sie auf eine Weise, die Ihren Glauben verteidigt, und geben Sie ihn in einem respektvollen Ton an. Lass die Person wissen, dass ihr Verhalten oder ihre Worte dich aufregen. Wenn sie fortfahren, bitten Sie sie, aufzuhören, und fahren Sie dann fort.
6. Finden Sie einen Raum für Mitgefühl.
Ein altes Sprichwort bietet uns diese Weisheit: 'Sei freundlich, denn jeder, den du triffst, kämpft einen harten Kampf.' Wenn Sie diesen weisen Rat praktizieren können, wenn Sie das nächste Mal durch kriegerisches Verhalten herausgefordert werden, kann sich die Situation ändern. Wenn Sie von einem Ort des Mitgefühls aus operieren, stellen Sie möglicherweise fest, dass Vorfälle von unhöflichem Verhalten in Ihrem täglichen Umgang weniger werden. Wenn unhöfliches Verhalten ansteckend ist, ist menschliche Freundlichkeit das Heilmittel.
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