Seien wir ehrlich. Viele von uns sind nicht die besten Kommunikatoren. Wir vermeiden es, durch Probleme zu sprechen, und haben Angst, zum Telefon zu greifen – das heißt, mit jemandem zu sprechen. Wir haben jedoch kein Problem damit, unsere Telefone zu verwenden, um eine Reihe von Dingen zu tun, die uns davon ablenken, ein Problem von Angesicht zu Angesicht zu lösen . Wir lieben es, uns hinter dem Heiligtum unserer Bildschirme zu verstecken.
Natürlich ist nicht nur Ihr Telefon das Problem. Wir haben die Fähigkeit verloren, effektiv zu kommunizieren, was zu gemischten Nachrichten, Missverständnissen und schließlich Konflikten führt. Am Arbeitsplatz beeinträchtigen schlecht gehandhabte Konflikte und Meinungsverschiedenheiten die Produktivität und Effizienz. Zu Hause kann es zu anhaltenden Ressentiments führen, die wie ein unerbittlicher Nebel verweilen.
t. r. Ritter Höhe
Der beste Weg, um ein Gespräch mit hohen Einsätzen zu beginnen, besteht darin, die Wurzel des Problems zu identifizieren. Merken; Sie können sich eine „Geschichte“ erzählen, die völlig ungenau ist und sich auf die Lösung Ihres Problems auswirkt. Wenn Sie die Diskussion in diesem Sinne angehen, werden Sie von Anfang an offener dafür sein, der Argumentation des anderen zuzuhören, die den Ton für die Lösung angibt.
Leichter gesagt als getan, oder? Wenn Sie sich jedoch bewusster werden, was Sie tun, um Ihre Kommunikation zu sabotieren, haben Sie den ersten Schritt zu konstruktiveren Lösungen getan.
Wenn Sie einer dieser Gewohnheiten erliegen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihren Kommunikationsstil zu überdenken:
1. Schauen Sie auf Ihr Telefon .
Wenn Sie sehen, wie jemand durch Texte, E-Mails und Benachrichtigungen in sozialen Medien scrollt, irritieren Sie jeden, mit dem Sie sich in einem Gespräch befinden. Erinnern Sie sich an das Edikt des spirituellen Gurus Ram Dass? 'Sein. Hier. Jetzt.' Einfach ausgedrückt: Bleiben Sie vom Telefon fern und schenken Sie der anderen Person den Respekt Ihrer vollen Aufmerksamkeit.
2. Verwenden Sie die Wörter „immer“ und „nie“.
Die Worte „immer“ und „nie“ sind pauschale Verallgemeinerungen, die oft falsch sind. Aussagen wie „Das machst du immer...“ oder „Das tust du nie...“ werden andere in die Schranken weisen. Übernehmen Sie die persönliche Verantwortung für Ihren Teil in jedem Gespräch. Bekenne dich ohne Vorwürfe zu deinen Gefühlen und sprich aus einer persönlichen Perspektive. Versuchen Sie, 'Ich fühle das, wenn ...'. Die Verantwortung für deine Gefühle zu übernehmen, wird immer positiver aufgenommen.
3. Erhebe deine Stimme.
Wir alle haben eine Kampf-oder-Flucht-Reaktion. Wenn jemand seine Stimme erhebt oder unsere Ideen in Frage stellt, wird unser „Kampfreflex“ aktiviert. Außerdem schreckt nichts Menschen schneller ab als Geschrei und Mobbing. Also bleib cool.
4. Unterbrechen Sie die andere Person.
Sie können es kaum erwarten, Ihren Standpunkt darzulegen? Alles, was die andere Person hören kann, ist Einwurf. Der Schlüssel ist, zuzuhören, um zu verstehen. Machen Sie eine Pause, bevor Sie sprechen. Wenn Sie die andere Seite des Arguments nicht verstehen, wie können Sie es möglicherweise lösen?
5. Seien Sie überheblich.
Der Versuch, das Ergebnis eines Gesprächs zu kontrollieren, funktioniert nie und führt zu noch mehr Entfremdung. Die Kontrolle loszulassen kann manchmal Ihre Geheimwaffe sein. Seien Sie offen für die Gefühle der anderen Person und überprüfen Sie Ihr Ego an der Tür.
6. Projiziere eine negative Einstellung.
Eine engstirnige Haltung, die sich in Ihrem Tonfall, Ihrer Mimik und Ihrer Körpersprache zeigt, wird Ihnen nicht helfen, einen Streit zu überwinden. Wenn Sie offen bleiben und bereit sind, den Standpunkt der anderen Person zu akzeptieren, wird sich das Blatt zu einem unterstützenderen Dialog und einem entgegenkommenden Ergebnis verlagern.
7. Sagen Sie überhaupt nichts.
Die „stille Behandlung“ oder mangelnde Interaktion führt zu Missverständnissen und Frustration. Ein gesunder Dialog erfordert die Beteiligung williger Teilnehmer. Wenn das Gespräch hitzig wird, ist es vollkommen gesund, ein paar Atemzüge zu machen und eine „Pause“ zu machen, um Ihre Fassung zu gewinnen. Bitten Sie gegebenenfalls darum, das Gespräch zu verschieben, wenn Sie mehr Zeit brauchen, um sich zu beruhigen – aber gehen Sie nicht weg oder geben Sie nicht auf.
8. Feindliche Körpersprache.
Verschränkte Arme? Kein direkter Blickkontakt? Fingerzeig? Sie haben gerade den Respekt und die Aufmerksamkeit Ihres Gesprächspartners verloren.
9. Machen Sie alles über Sie.
Anstatt das ganze Gespräch zu führen, fragen Sie nach den Gedanken und Ideen der anderen Person zu diesem Thema. Versuchen Sie Ihr Bestes, um das Problem von beiden Seiten zu sehen. Was Sie sich über eine Situation erzählen, ist nie hundertprozentig richtig, und Sie haben mit Ihren vorgefassten Ideen und Annahmen nicht immer Recht.
10. Fluch und schwöre.
Dies mag offensichtlich erscheinen, aber es muss wiederholt werden. Es kann passieren – schließlich sind wir Menschen. Ihr Punkt wird jedoch völlig fehl am Platz sein, wenn Sie Ihr Gespräch konsequent mit beleidigender Sprache würzen.
11. Voreilige Schlussfolgerungen ziehen.
Das Gegenmittel gegen Annahmen und Urteile ist immer: Stellen Sie mehr Fragen. Suchen Sie nach weiteren Informationen, um sicherzustellen, dass Sie beide auf derselben Seite sind. Fassen Sie der Übersichtlichkeit halber das Gesagte zusammen. Versuchen Sie: 'Ich höre Sie also sagen...'
12. Bewahren Sie eine gleichgültige Haltung.
Wenn die andere Person sieht, dass Sie apathisch sind, sind Ihre Chancen, ein Problem zu lösen, sehr gering. Gehen Sie den Dialog mit Empathie und Mitgefühl an und achten Sie darauf, die Selbstachtung der Person aufrechtzuerhalten oder zu stärken.
Taye Diggs Reinvermögen 2015
13. Machen Sie sarkastische Bemerkungen.
Es kann zwar hilfreich sein, Sarkasmus einzuwerfen, aber es ist keine effektive Taktik während eines Gesprächs mit hohen Einsätzen. Es ist oft ein Selbstverteidigungsmechanismus, der riskant und viel zu offen für Interpretationen sein kann. Es gibt bessere Möglichkeiten, Ihren Standpunkt zu vertreten.
14. Versäume es, „Danke“ zu sagen.
In einer Haltung der Dankbarkeit liegt eine enorme Kraft. Danken Sie der Person immer und erkennen Sie ihre Zeit und Bandbreite in ihrem Beitrag zum Gespräch an.
15. Dehnen Sie die Wahrheit aus.
Ihre Seite der Geschichte zu übertreiben und Ihre Feindseligkeit zu steigern, kann nur zu einem Ergebnis führen: Kommunikationszusammenbruch. Bleiben Sie bei den Fakten, und nur bei den Fakten.
