Die alten Griechen warnten vor dem tragischen Ausgang, zu hoch und zu schnell zu fliegen, seit sie die Geschichte von Ikarus gesponnen haben. Doch Unternehmen wie Forever 21, die kürzlich Konkurs angemeldet Nachdem sich die schnelle globale Expansion als falscher Schritt erwiesen hat, springen Sie oft zu schnell in den Wachstumsmodus, ohne die Komplikationen, Kosten oder Trends auf dem Markt zu berücksichtigen.
Das soll nicht heißen Erweiterung ist eine schlechte Sache. Ihr Unternehmen wurde wahrscheinlich mit Blick auf Wachstum gegründet. Wenn es richtig gemacht wird, kann es Sie auf eine neue Ebene der Rentabilität und des Erfolgs bringen. Die Gefahr besteht darin, die Expansion vorzeitig anzugehen. Ihr Unternehmen muss auf Wachstum vorbereitet sein, und Sie sollten sicherstellen, dass Kundenzufriedenheit, Qualität und Betrieb dem Prozess standhalten.
Sind Sie bereit für eine Erweiterung?
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Unternehmen sind komplexe Tiere, und es gibt viele Faktoren, die bei der Entscheidung, ob eine Expansion sinnvoll ist, zu berücksichtigen sind. Haben Sie einen treuen Kundenstamm, der nach neuen Produkten oder einem bequemeren Zugang zu Ihrem Geschäft fragt? Ist Ihr Unternehmen seit mindestens einigen Jahren profitabel? Wächst Ihre Branche oder Ihr Markt? Haben Sie einen stabilen Cashflow? Haben Sie regelmäßig mehr Geschäfte, als Sie bequem bewältigen können? Wenn Sie alle oder die meisten dieser Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, könnte der richtige Zeitpunkt gekommen sein.
Sobald Sie sich entschieden haben, dass es Zeit ist, müssen Sie herausfinden, wie Ihr Wachstum aussehen wird. Die Erweiterung Ihres Angebots, die Einführung einer E-Commerce-Site, die Akquisition eines neuen Unternehmens, das Angebot eines Treueprogramms und Franchising sind einige der typischen Wachstumspfade.
Gleichzeitig sollten Sie sich der üblichen Fallstricke der Expansion bewusst sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre aktuellen Angebote und Ihr Kundenservice nicht darunter leiden und dass Sie klug einstellen, angemessene Cybersicherheitsvorkehrungen treffen und alle erforderlichen Sorgfaltspflichten durchführen, bevor Sie einsteigen.
3 Schritte für intelligentes Wachstum
Sie haben also festgestellt, dass eine Erweiterung sinnvoll ist, und Sie haben alle erforderlichen Nachforschungen angestellt. Was jetzt? Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Sie durch eine erfolgreiche Wachstumsphase zu führen:
1. Finden Sie Ihren Nordstern.
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Bevor Sie eine Erweiterung starten, müssen Sie Ihre Kernaufgabe berücksichtigen. Verwenden Sie es als Nordstern, um alle Entscheidungen bezüglich der Expansion zu leiten, und denken Sie daran, dass sich jedes neue Produkt oder jeder Vorstoß in einen neuen Markt wie eine natürliche Erweiterung anfühlen muss. SoulCycle zum Beispiel hat die Stärke seiner Marke in der Spinning-Klasse genutzt, um in Direct-to-Consumer-Activewear . Ein solcher Schritt kann Unternehmen helfen, zu etwas Neuem zu gelangen.
'Mit einem bewährten Kerngeschäft haben Sie Schwung und Präsenz und Interesse an Ihrem nächsten Schritt.' sagt Jason McCann, CEO von Varidesk, einem kompletten Büromöbelunternehmen. Während McCanns Firma einst ihre ursprünglichen Sitz-Steh-Desktop-Konverter als ihren Nordstern betrachtete, hilft Varidesk heute Unternehmen dabei, aktive Arbeitsbereiche zu schaffen, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern – eine natürliche Ergänzung zu ihrem Kernzweck.
2. Reagieren Sie auf Kundenfeedback.
Das Geheimnis einer erfolgreichen Expansion zu entdecken, kann so einfach sein, wie mit Ihren bestehenden Kunden zu sprechen. Finden Sie heraus, welche Schwachstellen sie haben, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen und wie Sie ihrer Meinung nach verbessern könnten. Vielleicht erfahren Sie, dass Ihre Kunden eine große Entfernung zurücklegen, um Ihr Produkt zu kaufen, oder dass Sie routinemäßig in einen bestimmten Markt liefern. Das sind vielsagende Anzeichen dafür, dass eine Expansion fällig sein könnte.
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Die Möbelmarke Interior Define ist ein Unternehmen, das Kundenfeedback nutzt, um seine Expansionsbemühungen zu leiten. Es hat vor kurzem eine C-Suite-Rolle geschaffen, die sich der Erschließung der Wünsche und Bedürfnisse seiner Kunden widmet, während es in eine Wachstumsphase eintritt. „Marken hören endlich auf den Kunden und verstehen, was nötig ist, um seine Erwartungen zu übertreffen“, sagt Jill John, Chief Customer Officer des Unternehmens. „Ohne den Kunden fährst du etwas, das nicht relevant ist.“
3. Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein und schulen Sie sie.
Wenn Sie mehr Geschäfte haben, benötigen Sie mehr Mitarbeiter, um die täglichen Anforderungen zu erfüllen. Stellen Sie ein paar zusätzliche Mitarbeiter ein, um die zusätzliche Last zu bewältigen und Ihnen bei der Lösung neuer Herausforderungen zu helfen. Dies sollte vor Ihrer geplanten Expansion erfolgen, da das Onboarding eines neuen Mitarbeiters Zeit in Anspruch nimmt.
Die Schönheitsmarke Glossier hat kürzlich ein innovatives Programm gestartet, um Neueinstellungen auf allen Ebenen des Unternehmens zu helfen, sich mit ihrem Markenwert der Kundenbindung zu verbinden. Während des Onboarding-Prozesses neue Mitarbeiter arbeiten im Schichtdienst in einem der Einzelhandelsgeschäfte von Glossier. Die Hoffnung ist, dass sie den größeren Zweck ihrer Arbeit verstehen und echte Kundeneinblicke gewinnen, um das Unternehmen beim Wachstum zu begleiten.
Wachstum kann ein Geschäft genauso leicht versenken da es den Umsatz steigern kann. Der Schlüssel besteht darin, Ihre Expansion sorgfältig zu planen, indem Sie Ihre Optionen erkunden. Hören Sie auf das Feedback Ihrer Kunden , und bleiben Sie Ihrem Kernziel treu.
