Egal, wie groß Ihre Idee ist, Ihr Erfolg als Unternehmer hängt davon ab, zahlende Kunden zu gewinnen. Wie sonst können Sie erwarten, dass Ihr Unternehmen floriert? Aber wie können Sie effektiv Kunden gewinnen, die bereit sind, in das, was Sie verkaufen, einzukaufen? Das Verfeinern der folgenden 14 Fähigkeiten bringt Sie auf den Weg zum Erfolg.
1. Zuhören
Laut einer Studie der University of Missouri verbringen die meisten von uns „70 bis 80 Prozent unserer wachen Stunden mit irgendeiner Form der Kommunikation“. Noch interessanter ist, dass 45 Prozent dieser Kommunikation zuhören – was viele von uns ineffizient können.
Durch die Verbesserung Ihrer Hörfähigkeiten werden Sie in der Lage sein, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden tatsächlich zu hören und zu verstehen. Dieses Wissen ist entscheidend, um Kunden zu gewinnen.
2. Kommunikation
Sie müssen nicht nur lernen, zuzuhören, sondern auch in der Lage sein, die Vorteile Ihres Unternehmens zu kommunizieren und Ihren potenziellen Kunden zu helfen. Ich musste dies im letzten Jahr unzähligen Kunden für mein Hosting-Geschäft antun. Dies erfordert unzählige Stunden und viel Geduld, aber alles zu kommunizieren ist der Schlüssel zur Gewinnung von Top-Kunden.
3. Strategie
Wer sind Ihre potenziellen Kunden? Wie wollen Sie sie erreichen? Was können Sie ihnen bieten, was die Konkurrenz nicht kann? Eine Strategie hilft Ihnen dabei, die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft anzusprechen.
Und Sie müssen nicht warten, bis Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf den Markt kommt. Mein guter Freund Jim Shaw, der eine Wurmfarm betreibt, sagt, „dass Sie die Kunden, mit denen Sie arbeiten möchten, im Voraus planen. Sobald Sie diese Personen im Sinn haben, gehen Sie mit ihnen zum Mittagessen aus und sehen Sie, ob Sie Empfehlungen oder Ratschläge erhalten können. Ich habe mit dieser Methode Hunderte von Kunden gewonnen.'
4. Auslegung
Nur weil ein Kunde Ihnen etwas sagt, bedeutet das nicht unbedingt, dass es wahr ist. Deshalb ist es wichtig, nonverbale Hinweise lesen und interpretieren zu können. Augenkontakt ist beispielsweise äußerst wichtig, da er „Vertrauen, Aufmerksamkeit und Vertrauen vermittelt“, so Jayson Demers auf Inc.com. Wegschauen könnte jedoch ein Zeichen von mangelndem Selbstvertrauen sein. Wenn Sie auf die Körpersprache achten, können Sie besser verstehen, was Ihr Kunde wirklich will.
5. Verhandlung
Sie wollen das richtige Angebot für Ihr Geschäft oder? Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, verhandeln zu können. Wenn Sie diese Fähigkeit perfektioniert haben, werden Sie in der Lage sein, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden das beste Angebot oder Szenario zu erarbeiten – was sie eher dazu bringt, Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz auszuwählen.
6. Verwaltung
Kunden möchten sicher sein, dass Sie Fristen einhalten und Ergebnisse liefern. Dies kann nur durch ein erstklassiges Management erreicht werden. Denken Sie nur daran, sich nicht in ein Loch zu graben und bei Fristen, Produkten usw. zu viel zu versprechen. Seien Sie ehrlich und versprechen Sie Ihren Kunden nur, was Sie bewältigen können.
7. Ausgehend
Egal, ob Sie an einer Messe teilnehmen, in einem Workshop sprechen, einen Blog betreiben oder zum Telefonieren greifen, um einen Lead zu verfolgen, Sie müssen kontaktfreudig sein und Ihren Namen bekannt machen. Wie sonst können Sie ohne ein bisschen Eigenwerbung erwarten, dass Kunden entdecken, was Sie ihnen bieten können?
8. Präsentation
Wenn Sie Kunden wirklich beeindrucken wollen, dann erstellen Sie eine wirkungsvolle Präsentation, die Ihre Leidenschaft und Begeisterung transportiert. Wie Cheryl Conner in Forbes sagt: 'Wenn Sie sich für etwas begeistern, ist es einfacher, das 'Warum' auszudrücken, um jemand anderen zum Kauf zu bewegen.' Sie schlägt auch vor, dass Sie respektvoll sind – indem Sie nicht zu spät kommen oder die zugewiesene Zeit überschreiten.
9. Vertrauen
Sie wissen, warum Ihr Geschäft großartig ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie selbstbewusst artikulieren können, was Ihr Unternehmen für Ihre Kunden einzigartig und besonders macht. Denken Sie daran, dass Selbstvertrauen nicht nur die Vorteile Ihres Unternehmens hervorhebt, sondern auch Ihre positive Einstellung unterstreicht. Mit wem haben Kunden Ihrer Meinung nach eher zu tun? Der positive und selbstbewusste Unternehmer? Oder der unsichere, distanzierte Unternehmer?
10. Kompetent
Wie auf Yahoo Finance erwähnt, ist es eine Sache zu wissen, was Sie verkaufen und wie Sie es verkaufen, eine andere zu wissen Warum Sie übermitteln diese Informationen an Kunden. Warum müssen Sie also wissen, wie Sie die Fragen Ihrer Kunden beantworten können, und Sie müssen sich auch Fragen stellen wie 'Was sollen die Leute mitnehmen?' und 'Welche Maßnahmen sollten sie ergreifen, nachdem wir interagiert haben?' Wenn Sie diese Fragen beantworten, bevor Sie mit potenziellen Kunden sprechen, wird es einfacher, das Gespräch zu führen.
11. Selbstlosigkeit
Denken Sie immer daran, dass es nicht nur um Sie, Ihre Produkte/Dienstleistungen oder darum geht, wie Sie die Konkurrenz schlagen können. Es dreht sich alles um Ihre Kunden. Wie James Stephenson über Entrepreneur bemerkt: 'Alles, was Sie im Geschäft tun, muss kundenorientiert sein, einschließlich Ihrer Richtlinien, Garantien, Zahlungsoptionen, Betriebszeiten, Präsentationen, Werbung und Werbekampagnen und Website.'
12. Zugänglichkeit
Eine andere Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, besteht darin, ihnen zu geben, was sie wollen und wann sie es wollen. Dies erfordert einige harte Arbeit, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden beweisen, dass Sie bereit sind, für sie die Extrameile zu gehen.
13. Beteiligt
Unternehmer sind dafür bekannt, gemeinnützig zu sein. Tatsächlich haben Untersuchungen von Fidelity Charitable ergeben, 'dass neun von zehn (89 Prozent) Unternehmern Geld spenden, sowohl persönlich als auch über ihre Unternehmen, um wohltätige Zwecke zu unterstützen'. Unternehmer sehen dies zwar als eine Möglichkeit, sich für Anliegen einzusetzen, die mit der Kernaufgabe ihres Unternehmens übereinstimmen, aber es ist auch eine großartige Möglichkeit, Kunden mit derselben Vision zu gewinnen.
chris pérez geburtsdatum
Indem Sie sich bei lokalen Wohltätigkeitsorganisationen engagieren, Spendenaktionen veranstalten und ein Teil von Vereinen sind, die Ihrer Philosophie entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, sich mit gleichgesinnten Menschen zu treffen, die wahrscheinlich auch bereit sind, mit Ihnen Geschäfte zu machen.
14. Seien Sie prägnant
Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Menschen beträgt nur 8 Sekunden. Das ist nicht gerade viel Zeit, um bei einem Kunden Eindruck zu machen. Deshalb ist es für Sie von größter Bedeutung, möglichst viele Informationen in kürzester Zeit zu liefern. Schneiden Sie das Fett ab und bleiben Sie bei den Grundlagen.
