Sie könnten denken, dass erfolgreiche, charismatische Führungskräfte, die jeden Tag mit Menschen sprechen, mit jedem über alles sprechen können. Sie beginnen selbstbewusst Gespräche mit ihren Mitarbeitern über schlechte Leistungen, ihren Kunden über die Realität ihrer Beschwerden und ihren Ehepartnern über eine lästige Situation, die sich scheinbar nie ändert.
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Nun, Aussehen ist das eine. Realität ist eine andere.
Viele intelligente, kommunikative und erfolgreiche Menschen haben Schwierigkeiten, die richtigen Worte zu finden, um diese Interaktionen zu beginnen. Sie wissen, worüber sie sprechen wollen und haben eine starke Meinung zu dem Thema. Aber anfangen? Das ist ein ganz anderes Ballspiel.
Warum ist es so schwer, ein schwieriges Gespräch zu beginnen?
Viele von uns haben Schwierigkeiten, ein schwieriges Gespräch zu beginnen, weil wir Angst haben, das Falsche zu sagen. Wir haben das Gefühl, dass wir nur eine Gelegenheit haben, unseren Standpunkt zu vertreten. Was ist, wenn es nicht gut läuft? Dann was? Diese Angst führt dazu, dass viele Menschen schwierige Gespräche ganz vermeiden. Andere wollen das Gespräch beginnen, haben aber Mühe, die richtigen Worte zu finden.
In beiden Situationen ist es für Menschen leicht, in einem negativen Kreislauf aus Verzögerung, Vermeidung und Stille stecken zu bleiben. Selbst die Erfolgreichsten unter uns, die redegewandt und freundlich, fürchten ein schwieriges Gespräch, das zu einer Konfrontation eskaliert. Aber anstatt sich auf Ihre Angst vor Konflikten zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf Ihren Klärungsbedarf.
Schwierige Gespräche sind unabdingbar. Wenn Sie keine Interaktion initiieren können, können Sie Ihre Bedürfnisse, Wünsche und Bedenken nicht vollständig ausdrücken. Sie werden keines der Probleme, Probleme oder Gefühle lösen, die Sie haben, wenn Sie nicht teilen, was Sie denken. Und Sie werden sicherlich nicht die Klärung bekommen, die Sie brauchen, um voranzukommen.
Das Einzige, was Sie sich merken sollten, bevor Sie ein schwieriges Gespräch beginnen.
Was ist Ihr Ziel, dieses Gespräch zu initiieren? was hoffst du zu erreichen? Was sind Ihre Absichten?
In den meisten Fällen, wenn Sie eine Interaktion mit jemandem beginnen, versuchen Sie, sich mit ihm zu verbinden, entweder weil Sie sich um ihn kümmern oder einfach nur gehört werden möchten. Im Wesentlichen ist es Ihr Ziel, ein produktives Gespräch zu führen. Indem Sie Ihre Absichten zu Beginn des Gesprächs mitteilen, können Sie die andere Person beruhigen und die Voraussetzungen für eine fruchtbare Diskussion schaffen.
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In meinem Kommunikationsmodell, dem Relationship Protocol, empfehle ich drei Sätze, die Sie verwenden können, um ein potenziell schwieriges Gespräch zu beginnen:
- 'Ich möchte mit dir auskommen.'
- 'Ich will nicht mit dir streiten.'
- Oder auf einer persönlicheren Ebene: ‚Ich möchte dir näher sein.'
Sobald Sie Ihre Absichten mitgeteilt haben, können Sie die Bühne für das vorbereiten, was als nächstes kommt. Beispielsweise:
- 'Ich habe viel zu sagen, und ich würde mich freuen, wenn Sie mich zuerst ausreden lassen könnten, und dann würde ich mich freuen, zu hören, was Ihnen durch den Kopf geht.'
- „Ich weiß, dass wir beide besser miteinander auskommen wollen. Ich möchte nicht mit dir streiten oder dich defensiv fühlen lassen.'
- »Ich weiß nicht, wie ich das sagen soll, aber ich wollte mit Ihnen über _______ sprechen. Würden Sie bitte?'
Lassen Sie nicht zu, dass Sie nicht wissen, wie Sie ein Gespräch beginnen sollen. Die oben aufgeführten Beispiele bieten Ihnen einen guten Ausgangspunkt. Passen Sie sie an Ihre Situation und Ihre Sprechweise an. Sei authentisch.
Wenn du nicht sagen kannst, was dir in den Sinn kommt, dann kümmerst du dich nicht vollständig um dich selbst. Ihre Ideen und Gefühle sind genauso wichtig wie die der anderen Person. Aber wenn Sie nicht einen Weg finden, diese Worte zu sagen, werden sie nie wissen, was los ist.
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Und du könntest es vermasseln. Es passiert. Sie können die Reaktion der anderen Person nicht kontrollieren, aber Sie können kontrollieren, wie Sie das Gespräch angehen. Gehen Sie also mit einer guten Einstellung hinein, teilen Sie Ihre Absichten von Anfang an mit und planen Sie, was Sie besprechen möchten. Sie haben eine bessere Chance auf ein erfolgreiches Ergebnis. Versuche es!
