Dabei spielt es keine Rolle, wie elegant Ihre PowerPoint-Präsentation abläuft, wie kunstvoll Sie schwierige Fragen stellen oder wie perfekt Ihre Mischung aus Statistiken und Geschichten ausgewogen ist. Wenn Sie Ihre Lieferung mit Füllwörtern wie 'ähm', 'äh', 'wie', 'richtig', 'so' oder 'weißt du' füllen, verschwenden Sie wertvolle Sendezeit, untergraben Ihre berufliche Glaubwürdigkeit und Geben Sie Ihren Zuhörern mehrere Möglichkeiten zum Abschalten.
In meinen zwei Jahrzehnten als Trainer und Ausbilder für Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten habe ich mit Hunderten von Führungskräften aus der ganzen Welt zusammengearbeitet, die mit Füllwörtern ringen.
In den Vereinigten Staaten gehören „um“, „uh“ und „so“ zu den häufigsten. Für meine Kunden in Irland scheint „em“ das Füllwort der Wahl zu sein. Für meine israelischen Kunden ist es 'ehhh' und für diejenigen, die chinesische Muttersprachler sind, ist es '??' (ausgesprochen 'zhège'). Egal welche Sprache Sie sprechen, die Chancen stehen gut, dass Sie eine Gewohnheit entwickelt haben, bei der Sie unbewusst eine „solide Brücke“ zwischen Ideen bauen, damit Sie Ihren Gedankengang nicht verlieren. Und diese Angewohnheit lässt Sie weniger poliert, selbstbewusst und professionell klingen, als Sie wollen.
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Zu erkennen, dass die Verwendung von Füllwörtern tatsächlich eine Gewohnheit ist, ist ein entscheidender erster Schritt, um dieses Verhalten unter Kontrolle zu bringen. In seinem Buch, Die Macht der Gewohnheit: Warum wir das tun, was wir im Leben und im Geschäft tun , erinnert uns Autor Charles Duhigg daran, dass wir eine Gewohnheit nicht beseitigen können – wir können sie nur für eine bessere Alternative ändern. Was ist eine bessere Alternative, als jedes fünfte Wort „wie“ zu sagen oder alle Ihre Sätze mit „richtig“ zu beenden?
Pause.
Sich aktiv dafür zu entscheiden, nichts zu sagen, ist eine bessere Alternative, als den Raum mit Sound zu füllen, der weder zum Inhalt noch zu Ihrer Glaubwürdigkeit beiträgt. Und das Innehalten hat zusätzliche Vorteile, einschließlich der Zeit, um dem Publikum Zeit zu geben, die von Ihnen geteilten Informationen zu verarbeiten, hilft Ihnen, sich zu bewegen (besonders wenn Sie dazu neigen, bei Nervosität zu beschleunigen), Ihnen einen Moment zu geben, um zu Atem zu kommen und Ihre Gedanken zu ordnen .
Die gute Nachricht ist, dass wenn Sie Füller in Präsentationen verwenden, Sie sie wahrscheinlich in alltäglichen Gesprächen verwenden. Warum ist das eine gute Nachricht? Denn es bedeutet, dass Sie nicht bis zu Ihrer nächsten formellen Präsentation warten müssen, um darin besser zu werden. Sie können heute beginnen.
Trotz der Tatsache, dass Füllwörter vielfältig und allgegenwärtig sind, ist meine Lösung relativ einfach.
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Hier ist ein 4-Wochen-Plan, der für Hunderte meiner Kunden funktioniert hat, um die Füllstoffe fallen zu lassen und den Raum mit der dringend benötigten Stille zu füllen:
Woche 1: Finden Sie einen Partner, um die Bekanntheit zu steigern
Es besteht die Möglichkeit, dass Sie sich nicht bewusst sind, wie oft Sie „ähm“, „gefällt mir“ oder „weißt du“ sagen, weil es unbewusst geschieht. (Die meisten meiner Kunden haben keine Ahnung, wie viele Füllstoffe sie verwenden, bis sie sich eine Aufnahme von sich selbst anhören.) Diese Lernphase ist als „unbewusste Inkompetenz“ bekannt, und um sie vom Unbewussten ins Bewusstsein zu bringen, benötigen Sie ein Partner – oder zwei. Finden Sie jemanden bei der Arbeit und vielleicht jemanden zu Hause, auf den Sie jedes Mal, wenn Sie ein Füllwort verwenden, hinweisen. Nehmen Sie sich auf und hören Sie es sich an, indem Sie aufzählen, wie oft Sie Füllwörter verwenden. Das Ziel ist nicht, dich in Verlegenheit zu bringen. Es soll Ihnen helfen, selbst zu hören, was Sie noch nicht hören.
Woche 2: Fangen Sie sich selbst ein, wie Sie es sagen
Das Ziel der zweiten Woche ist, dass Sie sich selbst „ähm“ oder „so“ sagen hören, ohne dass Sie jemand darauf hinweist. Diese Lernphase wird als „bewusste Inkompetenz“ bezeichnet. Dies ist die Woche, in der Sie sich sagen: 'Ich habe gerade 'uh' gesagt!' und 'Ich habe es gerade noch einmal gesagt!' und fühlen Sie sich frustriert, dass Sie es nicht handhaben lassen. Genau dort sollten Sie an dieser Stelle sein – bewusst, wie oft es passiert – und wirklich bereit für eine Veränderung!
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Woche 3: Ersetze die schlechte Angewohnheit durch eine hilfreiche
Nachdem Sie sich eine Woche lang von Füllwörtern gehört haben, sind Sie bereit, sich in Ihrem „ähm“, „äh“ oder „richtig“ zu stoppen. Spuren und ersetzen Sie den Ton durch Stille. Mit anderen Worten, Sie sind bereit, in die „bewusste Kompetenz“ überzugehen, bei der Sie sich äußerst bewusst sind, was Sie richtig machen. In dem Moment, in dem Sie sich selbst hören (oder sogar fühlen) beginnen, ein Füllwort zu verwenden, hören Sie auf. Sagen Sie kein weiteres Wort oder Geräusch. Pause. Einfach pausieren. Dies wird für Ihre Ohren sehr seltsam klingen und für die Ohren Ihres Zuhörers wird es weniger seltsam klingen (versprochen!). Jedes Mal, wenn Sie anfangen, ein Füllwort zu artikulieren, hören Sie einfach auf zu reden. Ihr Publikum – und Ihr zukünftiges berufliches Selbst – werden es Ihnen danken.
Woche 4: Üben Sie weiter
Während sich die dritte Woche wie ein Start-Stopp-Start-Prozess anfühlt, wird sich die vierte Woche etwas natürlicher anfühlen – und Sie wollen den Beweis, dass Sie sich verbessert haben. Wenn Sie Ihre Partnerin der ersten Woche noch nicht ausgebrannt haben, bitten Sie sie um Feedback und vergleichen Sie Ihre Sprechflüssigkeit mit dem, wie Sie vor drei Wochen geklungen haben. Nehmen Sie sich noch einmal auf und hören Sie es sich an, vergleichen Sie die Bilanzen aus der ersten Woche. Feiern Sie Ihre Verbesserung, aber denken Sie daran, wie einfach es ist, zurückzukehren, wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie weitere Verbesserungen benötigen, gehen Sie zurück zu Woche eins oder zwei.
Nach all dieser Übung befinden Sie sich möglicherweise in der letzten Phase des Lernens, der „unbewussten Kompetenz“, in der Sie nicht einmal wissen, dass Sie Ihre Füllwörter eliminiert haben. Du sprichst nur fließend und gewandt. Und der beste Weg, um zu wissen, dass Sie damit fertig sind? Wenn jemand auf dich zukommt und dich fragt, wie du gelernt hast, ein so großartiger Redner zu werden!
