Verbraucher dazu zu bringen, ein Produkt bei einem Einzelhändler zu kaufen, kann schwieriger sein, als viele Menschen erkennen, bis sie versuchen, es selbst zu tun. Normalerweise dauert es nicht lange, bis man erkennt, dass es nicht ausreicht, nur ein großartiges Produkt zu haben, um viele Verkäufe zu erzielen. Um Kunden bei einem Händler zum Kauf zu bewegen, braucht es ein gutes Produkt, zu einem guten Preis und an einem Ort, der die richtige Stimmung weckt. Eine neue Studie legt nahe, dass Geschäftsinhaber die richtige Stimmung erzeugen können, indem sie den Verkauf nutzen, um Verbraucher zu motivieren.
Ob es den Leuten bewusst ist oder nicht, Verbraucher kaufen Artikel, wenn Werbung und Marketing es schaffen, den Menschen ein bestimmtes Gefühl zu vermitteln. Manchmal ist dies offensichtlich, wie zum Beispiel die Art und Weise, wie trendige Kleidung der Person ein „cooles“ Gefühl geben soll. Eine kürzlich von Hawk Incentives unter 2.000 Verbrauchern durchgeführte Umfrage ergab, dass Verkäufe und Rabatte den Umsatz steigern, indem sie dem Kunden ein Gefühl von Intelligenz vermitteln.
Gemäß Hawk Incentives , antwortete der Löwenanteil (97 Prozent) der Befragten mit Ja auf die Frage, ob sie beim Einkaufen nach Angeboten suchen, und 92 Prozent gaben an, dass sie „immer“ suchen. Und selbst wenn es der Wirtschaft besser geht als während der Rezession, sind die Verbraucher besessen von Deals. Mehr als die Hälfte der Befragten (56 Prozent) gaben an, dass sie dieses Jahr eher nach Deals als letztes Jahr Ausschau halten, und 35 Prozent dieser Zahl sind „viel wahrscheinlicher“ in diesem Jahr nach Deals zu suchen.
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Wenn Leute sagen, sie seien auf Schnäppchenjagd, ist die Terminologie eine gute Analogie. Ein Teil dessen, was das Jagen oder Angeln so interessant macht, ist die Suche. Wenn man den großartigen Campingplatz oder das beste Angelloch findet, fühlt man sich gut. Das gleiche gilt für den Einkauf. Die Studie von Hawk Incentives ergab, dass 40 Prozent der befragten Verbraucher sagten, dass sie sich „schlau fühlen“, wenn sie die besten Angebote finden.
'Smartphones und sofortiger Zugriff auf Deals per Daumenwisch und Mausklick haben das Kaufverhalten verewigt, und Käufer haben jetzt eine emotionale und gewohnheitsmäßige Neigung, ihr Geld zu strapazieren und ihren Einkaufswert zu maximieren.' sagte Theresa McEndree, Vice President of Marketing bei Hawk Incentivescent . „Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass Verbraucher mit aller Macht nach den besten Deals suchen, und die Suche nach Deals scheint nicht aus der Notwendigkeit zu resultieren. Einzelhändler, die bestehende und potenzielle Kunden ansprechen möchten, können Angebote wie Rabatte anbieten, um die Erwartungen der Verbraucher nach dem besten Angebot zu erfüllen und gleichzeitig Daten zu sammeln, um zukünftige Käufe zu fördern und den Umsatz zu steigern.'
Es ist wichtig zu bedenken, dass ein guter Preis und das Gefühl, ein gutes Geschäft zu machen, wichtiger sein können als andere Faktoren, wie z. B. die Markenbekanntheit. Fast neun von zehn (89 Prozent) der Hawk Incentive-Befragten nannten den Preis und 82 Prozent die Qualität als die wichtigsten Faktoren, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Fast doppelt so hoch wie der Prozentsatz der Menschen, die Markennamen als Hauptkauffaktor nannten (45 Prozent).
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Das Prinzip, dass Kunden sich durch Verkäufe schlau fühlen, lässt sich am besten anhand der klassischen Geschichten von J.C. Pennys unglücklichem Plan erkennen, alle Verkäufe zu entfernen. Im Jahr 2012 machte das Unternehmen eine große Ankündigung, alle Verkäufe einzustellen und zu einem geradlinigeren Ansatz bei der Preisgestaltung zu wechseln. Sie dachten, die Verbraucher würden gerne Preise loswerden, die nur für einen Verkauf, der einen Preisnachlass aufweist, erhöht wurden. Der Plan war ein kläglicher Fehlschlag und sie kehrten schnell zur alten Methode der Preisgestaltung und des Verkaufs zurück. Die Daten von Hawk Incentives zeigen, warum dies geschah. Durch Verkäufe fühlen sich die Leute schlau und diesen Teil der Erfahrung loszuwerden, schadet J.C. Penny's.
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Lesen Sie das Hawk Incentives eBook ' Die Rezession mag vorbei sein, aber die Suche nach Deals ist es nicht “, um weitere Daten aus dieser Umfrage zu sehen. Es gibt viele nützliche Informationen, die Geschäftsinhaber verwenden können, um in naher Zukunft bessere Marketingpläne zu erstellen.
Und für neuere Forschung lesen Sie diesen Artikel über aktuelle Verbraucherdaten der National Retail Federation .
