Netflix hat immer ein entspannte Haltung gegenüber Personen, die Passwörter teilen . Es war eine Art ungeschriebene Regel, dass die Firma es zwar nicht gleich billigte, es aber in Ordnung war, dass Kinder aufs College gingen und immer noch das Konto von Mama oder Papa benutzten. Es war eines der Dinge, die Netflix so beliebt und beliebt gemacht haben.
Dann, im März, Netflix hat mit dem Testen einer Funktion begonnen Dies würde eine Nachricht anzeigen, wenn Sie versuchen, ein Konto außerhalb des Hauses des Eigentümers zu verwenden. Wie damals gemeldet von The Streamable würde Netflix den Nutzern sagen: 'Wenn Sie nicht mit dem Besitzer dieses Kontos leben, benötigen Sie Ihr eigenes Konto, um weiter zuschauen zu können.' Netflix fordert Sie dann auf, einen Code einzugeben, der per E-Mail oder SMS an den Kontoinhaber gesendet wird, ähnlich wie bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Das kam, wie Sie sich vorstellen können, nicht wirklich gut an. Es fühlte sich an, als ob Netflix bereit wäre, gegen etwas vorzugehen, das es seit Jahren erlaubt hatte. Tatsächlich, Forschung von Magid zeigt, dass bis zu ein Drittel aller Netflix-Benutzer ihre Kontopasswörter teilen. Das ist eine Menge Passwort-Sharing, wenn man bedenkt, dass der Streaming-Dienst zu Beginn des Jahres knapp über 200 Millionen Abonnenten hatte.
Nun aber hat Netflix seine Position geklärt. Genauer gesagt wurden die Top-Führungskräfte während eines Analystenanrufs am Dienstag gefragt, ob dies darauf hinausläuft, die Schrauben an Personen zu drehen, die auf fremde Konten kritisieren.
'Wir werden viele Dinge testen, aber wir würden niemals etwas auf den Markt bringen, das sich anfühlt, als würde man an den Schrauben drehen', sagte Netflix-Co-CEO Reed Hastings während der Telefonkonferenz .
Ich nehme an, das ist eine gute Nachricht, wenn Sie zu den Leuten gehören, die immer noch Binge-Watches haben Fremde Dinge auf dem Netflix-Konto Ihres alten Mitbewohners. Noch wichtiger ist jedoch, dass Hastings' Antwort aus zwei Gründen ein großartiges Beispiel für emotionale Intelligenz ist.
Erstens hat er nicht bestritten, dass Netflix es schwieriger machen könnte, Passwörter mit Personen zu teilen, die nicht bei Ihnen wohnen. Hastings ist ein kluger Geschäftsmann und er weiß, dass es für das Unternehmen immer schwieriger wird, zu wachsen. Als Beispiel meldete Netflix im letzten Quartal 4 Millionen Nettozugänge zu seinem Abonnentenstamm, verglichen mit 10 Millionen im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Auch wenn man bedenkt, dass das letzte Jahr aufgrund eines Anstiegs der Leute, die während Covid zu Hause bleiben, eine Ausnahme war, ist es umso schwieriger, im gleichen Tempo weiter zu wachsen, je größer man wird. Irgendwann wird Netflix all diese Leute brauchen, die Konten teilen, um sich für eines ihrer eigenen anzumelden. Hastings weiß dies, was bedeutet, dass das Unternehmen wahrscheinlich weiterhin Möglichkeiten testen wird, um Menschen zu ermutigen, sich anzumelden.
Und doch hat er gezeigt, dass er versteht, dass es wichtig ist, wie man kommuniziert. Im Wesentlichen lautet seine Antwort: „Ja, wir werden wahrscheinlich weiter versuchen, aber alle entspannen sich, die Streaming-Polizei wird nicht an Ihre Tür klopfen und Sie nach Ihrer Brieftasche fragen. Sie kennen uns – so sind wir nicht.'
Und Netflix war noch nie so. Es hat nie versucht, der Bösewicht zu sein. Es hat nie versucht, gegen seine Kunden vorzugehen.
ed henry fox nachrichten gehalt
Obwohl das Unternehmen seine Preise regelmäßig erhöht hat, wurde dieser Schlag durch die Tatsache abgefedert, dass es immer noch ein großer Wert war, wenn man bedenkt, dass man diese Kosten im Wesentlichen auf mehrere Personen verteilen konnte. Selbst wenn Sie die Rechnung selbst bezahlten, war es jedes Mal weniger schmerzhaft, wenn Netflix ein paar Dollar mehr verlangte, wenn Sie wussten, dass Ihre Kinder das Konto auch nutzten.
Indem er seine Antwort auf diese Weise formulierte, wiederholte Hastings, dass Netflix zwar ein Unternehmen ist, aber auch seine Kunden genug schätzt, um sie nicht zu entfremden, indem es die Dinge auf der Suche nach einem schnellen Geld schwierig macht. Das ist nicht nur brillant, es ist ein großartiges Beispiel für emotionale Intelligenz.
