Sie sind CEO eines der größten Unternehmen der Welt. Sie müssen große Veränderungen vornehmen. An wen wenden Sie sich um Rat?
Du klingelst Microsoft CEO Satya Nadella , natürlich. Und Sie hoffen, dass er den Anruf entgegennimmt.
Das war die jüngste Situation von Volkswagen-Chef Herbert Diess, dessen Unternehmen sich mitten in einem großen Umbruch befindet. Volkswagen rechnet mit einer Transformation seiner gesamten Branche – von der Hardware (Fertigung) und der Fokussierung auf Autobesitzer hin zu einem softwaregesteuerten Mobility-First-Zentrum. All dies bei dem Versuch, eine Unternehmenskultur wieder aufzubauen, die noch immer von dem globalen „Dieselgate“-Skandal des Unternehmens vor nur fünf Jahren betroffen ist.
Also rief Diess Nadella an, der dafür bekannt ist, in den letzten Jahren einen großen Turnaround bei Microsoft angeführt zu haben. Aus eigener Erfahrung erklärte Nadella, wie es seinem Unternehmen gelungen sei, eine kaputte Organisationskultur zu reparieren und gleichzeitig den Aktienkurs des Unternehmens in die Höhe zu treiben.
Obwohl die Ferngespräch dauert etwas mehr als 15 Minuten, Nadella unterrichtet eine Meisterklasse in emotional intelligente Führung.
Hier sind vier Highlights:
1. Seien Sie kein Besserwisser. Seien Sie ein 'alles lernen'.
Nadella beginnt damit, den Tag in den späten 90er Jahren zu erzählen, an dem Microsoft tatsächlich den Status des wertvollsten Unternehmens der Welt nach Marktkapitalisierung erreichte. Aber das führte zu großen Problemen.
„Die Leute gingen auf unserem Campus herum und dachten, wir seien Gottes Geschenk an die Menschheit“, erzählt Nadella. 'Und leider, ob im antiken Griechenland oder im modernen Silicon Valley, es gibt nur eine Sache, die Unternehmen, Gesellschaften und Zivilisationen zu Fall gebracht hat, und zwar Hybris.'
Nadella hebt dann eine Lektion hervor, die er von der Stanford-Kinderpsychologin Carol Dweck gelernt hat:
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„Wir mussten zu dem werden, was ich als ‚alles-lernen‘ beschreibe, im Gegensatz zu ‚alles-wissen‘.“
Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Menschen, eine mit mehr angeborenen Fähigkeiten, die sich selbst als „Experten“ sehen und am Ende als „Alleswisser“ enden. Oder Sie haben einen anderen mit weniger angeborenen Fähigkeiten, der sich aber durch Lernen, Üben und harte Arbeit weiter verbessert.
„Wir mussten uns vom „Alles-Know-how“ zum „Alles-lernen“ entwickeln“, sagt Nadella. »Also stellen wir das jeden Tag aufs Neue. Wie hören wir den Kunden zu? Wie kommen wir als Unternehmen zusammen?'
Das ist natürlich ein großartiger Ratschlag für Volkswagen, dessen eigene Hybris 2015 zu einem großen Sturz führte. Aber es ist auch eine großartige Führungslehre für jeden, der ein Unternehmen oder ein Team führt.
So viele wollen sich heute Experten, Autoritäten, Gurus nennen. Aber wenn Sie sich selbst durch diese Linse betrachten, passiert etwas Lustiges: Sie hören auf zu lernen. Wie ein Freund es einmal formuliert hat, gehen Sie davon aus, dass Sie Ihr volles Potenzial erreicht haben und Ihr Wissensdurst wird gestillt.
Im Gegensatz dazu, wenn Sie eine Denkweise des Wachstums verfolgen, versuchen Sie weiterhin zu lernen. Sie haben keine Angst, neue Dinge auszuprobieren oder sogar Fehler zu machen – denn dies sind alles Lernmöglichkeiten.
Und das verschafft Ihnen einen enormen Wettbewerbsvorteil.
2. Bringen Sie Klarheit. Nicht Verwirrung.
Haben Sie jemals jemanden getroffen, der so stolz auf seine Arbeit war, ein Team zu führen, dem Team selbst aber an Zielstrebigkeit und Zusammenhalt fehlte?
„Auch wenn [Führungskräfte] sehr schlau sind, wenn sie reinkommen und Verwirrung stiften, ist das keine Führung“, sagt Nadella. 'Wenn Sie eine Führungskraft sind, die in eine Situation kommen kann, die mehrdeutig und unsicher ist und Klarheit bringt, dann ist das Führung.'
Wenn Sie ein Team leiten, fragen Sie sich:
Wenn mein Team zu einem Meeting kommt, kennen alle den Zweck dieses Meetings? Oder fragen sie sich immer noch, warum wir uns überhaupt kennengelernt haben?
Wenn ich Rollen in einem Projekt zuweist, versteht jedes Teammitglied den Umfang seiner individuellen Rolle? Oder sind sie überrascht oder erfüllen sie nicht einmal die Erwartungen?
Kann sich das Team bei Hindernissen darauf einigen, welche Probleme in welcher Reihenfolge gelöst werden müssen? Oder behindern die gleichen Probleme immer wieder den Fortschritt?
Wenn Ihnen einige dieser Probleme bekannt vorkommen, konzentrieren Sie sich darauf, Ihrem Team Klarheit zu verschaffen. Auf diese Weise können Sie zusammenarbeiten, anstatt übereinander.
3. Energie erzeugen.
Nadella betont auch die Notwendigkeit, dass Führungskräfte ihre Teams wirklich mit Energie versorgen.
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Natürlich ist Energie mehr als nur oberflächliche Begeisterung. Einfach zu sagen 'Oh, mein Team ist großartig ... ich leite mein Team sehr gut ... Wir sind sehr, sehr energisch' ist keine Energie, sagt Nadella.
Außerdem „ist nicht jeder andere, der saugt, Energie“, fügt er hinzu.
Stattdessen, erklärt Nadella, gehe es bei wahrer Energie darum, „alle Menschen über Funktionen hinweg zusammenzubringen“. Das ist Führung vom Feinsten, die Art, die ein Team vereint und Chemie schafft.
Sie können ein Team von A-Spielern haben, aber wenn sie nicht gut zusammenarbeiten, werden sie es nicht schaffen. Sie werden Schwierigkeiten haben, Meilensteine rechtzeitig zu erreichen, oder ihre Produkte sind langweilig.
Im Gegensatz dazu kann ein Team mit weniger Talent, das Chemie hat, Großes erreichen. Sie werden nach Aristoteles zu einem Ganzen, das mehr ist als die Summe seiner Teile.
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4. Keine Ausreden.
Schließlich betont Nadella die Notwendigkeit, dass Führungskräfte einen Weg finden, mit Einschränkungen umzugehen, um ihre Ziele zu erreichen.
Führungskräfte warten nicht auf das perfekte Wetter, sagt Nadella: 'Die Welt ist eingeschränkt ... und Führungskräfte finden heraus, wie sie sich selbst frei machen können, um Erfolg zu erzielen.'
Da ist es also:
1. Seien Sie kein Besserwisser. Seien Sie ein Alles-Lernen.
2. Bringen Sie Klarheit. Nicht Verwirrung.
3. Energie erzeugen.
4. Keine Ausreden.
Echte Führungskräfte, erklärt Nadella, messen den Erfolg zuerst daran, dass sie in den Spiegel schauen, wie gut sie diese Dinge machen, anstatt ihren Teams die Schuld zu geben.
Denn wenn Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen können, werden Teams folgen.
