Gemäß Sonntags New York Times , Yahoo ist im Begriff, eine riesige Runde von Entlassungen inmitten einer Krise des Vertrauens in die Fähigkeit von CEO Marissa Mayer, das Unternehmen umzukrempeln, anzukündigen.
Teils dem Artikel und teils meinen eigenen Beobachtungen zufolge sind hier Mayers große Fehler zusammen mit den Lehren, die wir daraus lernen können.
1. Ermutigung ihres Superstar-Status.
Von dem Moment an, als sie Google verließ, schien Mayer mehr daran interessiert zu sein, ihr eigenes Markenimage aufzubauen, als an Yahoos Problemen zu arbeiten. Die Zeit für sie, ihre öffentliche Sichtbarkeit zu erhöhen, war, nachdem sie Yahoo repariert hatte, nicht während es in Arbeit war.
Lektion: Nase zum Schleifstein bedeutet aus dem Rampenlicht.
2. Sündenböcke für Remote-Arbeiter.
Mayers erste wichtige politische Entscheidung bestand darin, Yahoos Remote-Mitarbeiter zu zwingen, ins Büro zu kommen, eine implizite Anschuldigung, sie seien Goldsteine und müssten überwacht werden. Viele andere Unternehmen setzen jedoch erfolgreich Remote Worker ein. Warum nicht Yahoo?
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Lektion: Wenn ein Unternehmen ins Stocken gerät, geben Sie immer den Führungskräften die Schuld, niemals den Gefolgsleuten.
3. Belohnung von Untreue.
Um Schlüsselpersonal davon abzuhalten, das Schiff zu verlassen, bot Mayer beträchtliche Treueprämien an. Dies führte natürlich zu Ressentiments bei den loyalen Mitarbeitern und schaffte auch einen Anreiz für Top-Leute, sich woanders umzusehen.
Lektion: Wenn man Leute zum Bleiben bestechen muss, ist man ohne sie besser dran.
4. Der Versuch, Entlassungen geheim zu halten.
Offenbar um schlechte Publicity zu vermeiden, führte Mayer eine Reihe von heimlichen Entlassungen auf der Grundlage geheimer Auswertungen durch. Niemand wusste, wer der nächste sein würde oder warum jemand entlassen werden könnte, was zu massiver, allgegenwärtiger, berechtigter Paranoia führte.
Lektion: Eine Entlassung sollte wie eine Operation sein. Schneiden Sie tief, machen Sie es schnell und lassen Sie dann Zeit, um zu heilen.
5. Zeichnen Sie den Entlassungsprozess auf.
Anstatt eine Operation durchzuführen, zog Mayer die Entlassungen von Yahoo durch tausend Schnitte in den Tod. Um die Sache noch exponentiell zu verschlimmern, kündigte sie öffentlich dem gesamten Unternehmen an, dass die Entlassungen vorbei seien, lehnte sie dann ab und begann sie wieder von vorne.
Lektion: Lügen Sie über eine Entlassung und Ihre Glaubwürdigkeit ist für immer verloren.
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6. Dithering bei strategischen Veränderungen.
Im vergangenen Jahr war Mayer nicht in der Lage herauszufinden, was er mit Yahoos enormer Beteiligung an Alibaba anfangen sollte oder wie er es tun sollte, nachdem er sich entschieden hatte, was zu tun war. Das Ergebnis ist ein Unternehmen im strategischen und finanziellen Schwebezustand.
Lektion: Auf die Gefahr hin, das Offensichtliche zu sagen, ist die Entscheidung zu scheitern, sich nicht zu entscheiden.
7. Sinnlos diversifizieren.
In einem ziemlich offensichtlichen Versuch, Google zu imitieren, versuchte Mayer, Yahoo in mehrere Richtungen zu drängen, von denen nur wenige viel Sinn zu machen schienen. In der Zwischenzeit gingen Änderungen, die sinnvoll waren (z. B. bessere E-Mails), beim Mischen verloren.
Lektion: Im Geschäftsleben ist Nachahmung die aufrichtigste Form des Scheiterns.
8. Aufstellen bedeutungsloser Zeitpläne.
Um sich Luft zum Atmen zu geben, sagte Mayer voraus, dass es 'drei bis fünf Jahre dauern würde, bis die Turnaround-Bemühungen des Unternehmens Ergebnisse zeigen'. In der Hightech sind drei Jahre eine geologische Epoche und fünf Jahre eine nahe Ewigkeit.
Lektion: Wenn Sie keinen Plan haben, sagen Sie nicht die Zukunft voraus.
9. Beschäftigung von lärmenden Geschäftsgeplappern.
Das Mal Artikel enthielt dies von einem Yahoo-Manager: 'Wir alle wollen so viel wie möglich bewirken und die bestehenden Stärken von Yahoo nutzen.' Es spricht Bände über Mayers Managementfähigkeiten, dass sie weiterhin eine Führungskraft beschäftigt, die sowohl „Einfluss“ als auch „Hebelwirkung“ in eine bedeutungslose Plattitüde stopfen kann.
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Lektion: Wenn Sie nichts zu sagen haben, tun Sie es nicht.
10. Motivation durch Angst.
Mayers Entscheidungen und Unentschlossenheit scheinen gleichermaßen darauf ausgerichtet zu sein, in der gesamten Yahoo-Organisation so viel Angst wie möglich zu schüren. Das Ergebnis war eine völlig vorhersehbare Abwanderung von Talenten, die eine Abwärtsspirale erzeugte.
Lektion: Sic Transit Gloria Marissae.
