Wenn du mit einer anderen Person sprichst, ist jeder Moment ein Schlüsselmoment – verhalte dich also immer so.
Ich stand zwischen den Sitzungen einer großen Konferenz in New York allein. (Ich bin ziemlich schüchtern, aber mit viel Übung habe ich die alte soziale Kunst gemeistert, allein zu stehen und dabei selbstbewusst und sicher zu erscheinen.)
Eine sehr angenehme junge Dame schlenderte zügig herüber. „Ich bin Janice. Sie sind Jeff, richtig?' Sie fragte.
Ich gab zu, dass ich es war.
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'Groß!' Sie sagte. 'Hast du einen Moment? Bill Lumbergh möchte Sie gerne kennenlernen.' Bill (als Fans von Büroraum Fans bemerkten, nicht sein richtiger Name) war der CEO des Unternehmens, das die Konferenz abhielt.
' Cool“, dachte ich. Ich hatte keine Ahnung, dass er wusste, dass ich existierte, also war der Gedanke, dass er mich treffen wollte, schmeichelhaft.
Sie führte mich in einen kleinen Konferenzraum. Bill saß am Ende des Tisches, schlurfte und unterschrieb Papiere.
»Bill«, sagte Jane, »ich möchte, dass Sie Jeff kennenlernen.«
»Hallo Bill«, sagte ich und ging nach vorne, um mir die Hand zu schütteln. Ohne aufzublicken, winkte er mit der linken Hand zu einem Stuhl und sagte: ‚Sei gleich bei dir.'
Als ich mich zu dem Stuhl neigte, warf ich Jane einen Blick zu. Sie machte das halbe Lächeln, die leicht schmalen Augen, die sanfte, schulterzuckende nonverbale Geste, die sagt: 'Es tut mir leid, er ist wirklich beschäftigt, aber nimm es nicht persönlich, denn tief in seinem Inneren ist er ein guter Kerl.' Als Gegenleistung machte ich das halbe Lächeln, ein leichtes Kopfnicken, eine nonverbale Geste, die sagt: „Ich vermute, du musst dich viel für ihn entschuldigen, also fühle ich mit dir, aber du musst dich nicht entschuldigen, weil ich weiß, dass es nicht deine Schuld ist .'
Also saß ich. Die Zeit verging, während ich das Universum und meinen Platz darin betrachtete. Schließlich sah er auf. »Wir freuen uns, dass Sie zu unserer bescheidenen kleinen Versammlung gekommen sind«, sagte er.
»Es ist mir ein Vergnügen«, sagte ich. 'Dies ist eine großartige Veranstaltung. Ich bin sicher, Sie sind sehr stolz.'
Wir unterhielten uns ein paar Minuten lang, während ich darauf wartete, dass er zur Sache kam. Er hatte diese abgelenkte Ausstrahlung von jemandem, der woanders sein möchte und etwas anderes tut und mir wurde klar, dass es dort vielleicht nicht so ist Sein ein Punkt.
Also rutschte ich auf meinem Sitz nach vorne und sagte: ‚Nun, ich bin sicher, Sie sind wirklich beschäftigt', um zu sehen, ob ich Recht hatte.
»Danke für Ihr Verständnis«, sagte er sofort und stand halb auf, um mir die Hand zu schütteln. 'Eine gute Zeit haben!'
Leider hatte ich keine tolle Zeit, zumindest nicht so toll wie zuvor. Es störte mich nicht, dass er anscheinend nicht daran interessiert war, mit mir zu reden; wer bin ich schließlich? Mich störte die Tatsache, dass er fragte mit mir zu reden... und kam dann zerstreut und desinteressiert rüber und war froh, mich loszuwerden.
„Als Eigentümer sind Sie Ihr Unternehmen“ mag ein Klischee sein, ist aber nicht weniger wahr: Danach sah ich die Konferenz – und sein Unternehmen und seine Produkte – in einem anderen, weniger positiven Licht.
Kleinkram meinerseits? Vielleicht, aber ich konnte nicht anders.
Zwei Tage später war ich auf dem Weg durch den Central Park, um einen Freund in seinem Restaurant zu treffen. Als ich den Park verließ, hielt ich für eine Sekunde an, um zu entscheiden, ob ich den Rest des Weges noch laufen oder ein Taxi nehmen sollte.
Eine Stimme hinter mir sagte: ‚Verloren?'
Ich drehte mich um und sagte: 'Ich glaube nicht...' und hielt dann inne. Heiliger Strohsack. Vielfraß stand vor mir.
Er lächelte, legte den Kopf schief und zog die Augenbrauen zu einem nonverbalen „Brauchen Sie Hilfe?“ hoch.
Ich sagte ihm, ich überlege, ob ich ein Taxi nehmen soll. Er fragte, woher ich käme (mein südländischer Akzent verriet mich), was mich nach New York führte (meine Aktentasche gab einen Hinweis) und ob meine Familie mit auf die Reise sei (er bemerkte meinen Ehering). Er hätte nicht netter sein können. Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit, ein 'Ich habe dich geliebt in...' Kompliment hineinzudrücken.
Schließlich sagte er: „Oh warte, ich bringe dich zu spät. Wohin gehst du?' Ich sagte ihm.
'Oh, dieser Ort ist großartig!' er sagte. 'Lass uns dir ein Taxi besorgen.' Er ging ein paar Schritte auf den Central Park West hinaus, hob den Arm und hielt ein Taxi. Er öffnete die Hintertür, schüttelte mir die Hand, sagte: „Gut, mit dir zu reden, Kumpel“, schloss die Tür hinter mir und winkte, als ich wegfuhr.
In drei Minuten hat mich Hugh Jackman zu einem Fan fürs Leben gemacht – aber er hat mich nicht verkauft. Er gab mir keine Freude. Er hat mir einfach seine volle Aufmerksamkeit geschenkt. Er tat einfach so, als wäre ich für diese drei Minuten der wichtigste Mensch auf der Welt – obwohl er mich nicht kannte und ganz sicher vergessen hat.
Genau wie ein CEO ist er als Entertainer sein „Unternehmen“, und auch wenn es sicher nicht seine Absicht war, sehe ich seine „Produkte“ jetzt in einem anderen, positiveren Licht.
Oberflächlich meinerseits? Vielleicht, aber ich kann nicht anders.
Sicher, Sie sind vielleicht kein Wolverine, aber für Ihre Mitarbeiter sind Sie ein Star. Für Ihre Verkäufer, Ihre Lieferanten, für die Menschen in Ihrer Gemeinde, die zu Ihnen aufschauen, sind Sie ein Star. Tun Sie so, als ob der nächste Gesprächspartner der wichtigste Mensch auf der Welt wäre und er nicht umhin kann, über Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte in einem anderen, positiveren Licht zu denken.
Achte nur darauf, dass es sich nicht um eine Handlung handelt. Seien Sie nicht manipulativ oder falsch. Sei aufrichtig, sei aufrichtig, sei du selbst – vergewissere dich nur, dass du die beste Version von dir selbst bist, die du sein kannst.
Denn das ist das „Du“, das andere Menschen verdienen – und als Star sehen werden.
