Irgendwann muss jeder von uns eine andere Person von einer Idee überzeugen. Mein Unternehmen wird die Welt verändern; bitte investieren. Ich werde großartig für diese Position sein; stellt mich ein. Ich glaube ich habe mich in dich verliebt; gib mir eine Chance.
Aber bevor wir überzeugen können, muss der andere zuhören. In einer Welt voller Lärm kann unsere Botschaft leicht untergehen. Wie sprechen wir, damit andere wollen zuhören?
Julian Treasure ist ein fundierter Experte, der Unternehmen berät, wie man genau das macht. In einem 10-minütigen TED-Talk, den er 2013 hielt, brach er auf, was andere dazu bringt, zuzuhören, was sie dazu bringt, sich abzumelden und wie man eine nützliche Toolbox aufbaut, die Ihnen hilft, Ihre Botschaft effektiv zu kommunizieren.
Ich habe meine eigenen Kommentare unten zitiert, zusammengefasst und hinzugefügt.
Die 7 Todsünden des Redens
Treasure beginnt damit, dass Sie die üblichen Gewohnheiten skizzieren, die Ihr Publikum abstoßen werden:
1. Klatsch
»Ich rede schlecht über jemanden, der nicht anwesend ist. Keine nette Angewohnheit, und wir wissen genau, wer fünf Minuten später klatscht, wird über uns klatschen.'
Negativer Klatsch geht schnell in Verleumdung über, eine gefährliche und zerstörerische Angewohnheit. Eleanor Roosevelt hat es wunderbar ausgedrückt: „Große Köpfe diskutieren Ideen; durchschnittliche Geister diskutieren über Ereignisse; kleine Geister diskutieren über Leute.'
2. Beurteilen
'...es ist sehr schwer, jemandem zuzuhören, wenn man weiß, dass man gleichzeitig beurteilt und begehrenswert ist.'
Die Gesellschaft hat eine Kultur der Urteilskraft gefördert. Schauen Sie sich einfach die Kommentare nach jedem kontroversen Nachrichtenartikel an, in denen Dutzende (oder Hunderte) Ad-hominem-Angriffe auf Personen mit einer anderen Meinung als ihrer gestartet haben.
Denken Sie daran: Es gibt immer mehr in der Geschichte.
3. Negativität
„Meine Mutter wurde in den letzten Jahren ihres Lebens sehr negativ und es ist schwer zuzuhören. Ich erinnere mich, dass ich eines Tages zu ihr sagte: „Heute ist der 1. Oktober“, und sie sagte: „Ich weiß, ist es nicht schrecklich?“
Wenn es dir gut geht, Negativität auszuspucken, wirst du feststellen, dass andere nach und nach weglaufen.
4. Beschwerden
Treasure, der Brite ist, gibt zu:
„Nun, das ist die nationale Kunst des Vereinigten Königreichs. Es ist unser Nationalsport. Wir beschweren uns über das Wetter, den Sport, über die Politik, über alles, aber eigentlich ist jammern virales Elend. Es verbreitet nicht Sonnenschein und Leichtigkeit in der Welt.'
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Es ist nicht nur Großbritannien, Mr. Treasure.
5. Ausreden
»Wir haben alle diesen Typen kennengelernt. Vielleicht waren wir alle dieser Typ. Manche Leute haben einen Schuldigen. Sie geben es einfach an alle anderen weiter und übernehmen keine Verantwortung für ihre Handlungen.'
Ausreden helfen niemandem wirklich, schon gar nicht uns. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, ist der schnellste Weg, um jemanden zum Zuhören zu bewegen, zunächst: „Es tut mir leid. Ich möchte das gerne richtig machen.'
6. Übertreibung
„[Übertreibung] erniedrigt unsere Sprache … Wenn ich zum Beispiel etwas wirklich Großartiges sehe, wie nenne ich es? Und dann wird diese Übertreibung natürlich zu Lügen, und wir wollen nicht auf Leute hören, von denen wir wissen, dass sie uns anlügen.'
Auf einer Plattform zu sprechen, verstärkt die Folgen der Übertreibung nur. (Siehe: Brian Williams.)
7. Dogmatismus
»Die Verwechslung von Tatsachen mit Meinungen. Wenn diese beiden Dinge verschmelzen, lauschen Sie in den Wind.'
Wenn Sie dogmatisch sind, schließen Sie Eigenschaften wie Vernunft und Aufgeschlossenheit aus. Das lenkt die Hörer nur ab.
Die Grundlage für gutes Sprechen
Als nächstes teilt Treasure vier kraftvolle Eckpfeiler mit, auf denen wir unser Sprechen aufbauen können. Zusammen bilden sie das Akronym 'HAIL', das passend definiert ist als 'begeistert grüßen oder loben', was, wie Treasure behauptet, 'so ... unsere Worte ankommen, wenn wir auf diesen vier Dingen stehen'.
Sie sind:
Ehrlichkeit: Seien Sie wahr, gerade und klar in dem, was Sie sagen.
Authentizität: Sei du selbst.
Integrität: Seien Sie Ihr Wort. Tu, was du sagst. Seien Sie jemand, dem Sie vertrauen können.
Liebe: Wünsche anderen alles Gute.
Es ist extrem schwer, eine Botschaft zu ignorieren, die diesen vier Prinzipien folgt.
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Der Werkzeugkasten
Aber es ist nicht nur das, was Sie sagen; so sagt man es auch. Und um in dieser Hinsicht zu helfen, identifiziert Treasure die grundlegende Sprech-Toolbox, die die meisten von uns besitzen:
1. Registrieren
Unser Stimmregister ist der Tonumfang, den unsere Stimme produziert. Normalerweise sprechen wir aus der Kehle, aber wenn Sie mit Macht oder Autorität sprechen möchten, müssen Sie aus der Brust sprechen. (Schatz veranschaulicht dies gut mit seiner eigenen Stimme, beginnend bei 4:41.)
2. Summer
Timbre beschreibt die charakteristischen Eigenschaften eines Klangs; zum Beispiel der Unterschied zwischen einer Gitarre und einem Klavier, die dieselbe Note spielen. Wenn Sie mit dem Klang Ihrer Stimme nicht zufrieden sind, können Sie ihn mit Atemtechnik, Körperhaltung und Übungen tatsächlich ein wenig ändern.
3. Prosodie
Treasure beschreibt Prosodie als „das Singlied, das wir verwenden, um Bedeutung zu vermitteln“. Es beinhaltet Qualitäten wie Modulation und Intonation, und deshalb hören wir nicht gerne jemandem zu, der monoton spricht.
4. Tempo
Wenn wir schneller sprechen, zeigen wir Aufregung an. Wenn wir einen Punkt wirklich hervorheben wollen, bremsen wir ab.
Und unterschätzen Sie nicht den Wert der Stille: Eine perfekt getimte Pause kann Ihrem Publikum oder Ihrem Partner ermöglichen, mitzuhalten oder über einen Punkt nachzudenken.
5. Stellplatz
Eine Änderung der Tonhöhe ändert die Bedeutung. (Siehe 6:42 für ein großartiges Beispiel.)
6. Lautstärke
Sorgfältiges und nachdenkliches Erheben der Stimme kann Aufmerksamkeit erregen und Begeisterung aufbauen. Die Stimme zu senken, manchmal zu einem Flüstern, kann Ihren Partner dazu bringen, genauer aufzupassen.
Übungen
Treasure vergleicht deine Stimme mit einem Motor, der aufgewärmt werden muss. (Denken Sie nur daran, wie Sie morgens beim Aufwachen klingen.) Er beendet seinen Vortrag mit einer Reihe von sechs Übungen, die Ihre Stimme aufwärmen sollen. (Sie beginnen um 7:46 Uhr.)
Warnung: Wenn jemand an dieser Stelle hereinkommt, könnte er denken, dass Sie einen mysteriösen Kult und seinen Anführer beobachten. Aber glauben Sie mir, diese Übungen helfen.
Alles zusammenfügen
Die heutige Welt macht es schwieriger denn je, sich abzuheben. Üben Sie diese Prinzipien und Methoden, und andere werden sich natürlich von Ihnen und Ihrer Botschaft angezogen fühlen.
