Überall in Amerika schreiben Leute, die die interne Kommunikation verwalten, Artikel über wichtige Themen – Unternehmensstrategie, wichtige Initiativen, Produkteinführungen – für ihre Mitarbeiter.
Aber hier ist das Problem: Die letzte Die meisten Mitarbeiter möchten Informationen konsumieren, indem sie sie lesen.
Tatsächlich ist nach a aktuelle Umfrage des Pew Research Center , wenn es um externe Medien geht, ziehen es die Amerikaner nach wie vor vor, Nachrichten (insbesondere im Fernsehen) zu sehen, anstatt sie zu lesen und zu hören. Und das Fernsehen ist immer noch die dominierende Nachrichtenplattform, wobei der Webkonsum immer noch hinterherhinkt.
Bevor ich auf einige wichtige Fakten aus der Pew-Forschung eintauche, möchte ich Sie daran erinnern, warum es wichtig ist, auf die externen Präferenzen der Mitarbeiter zu achten: Diese Präferenzen beeinflussen die Erwartungen an die Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens. Wenn Mitarbeiter beispielsweise ein 20-Sekunden-Video ansehen können, das ein heißes Thema prägnant einfängt, warum sollten sie sich dann durch 800, 600 oder sogar 400 Wörter Text quälen?
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Die Pew-Statistiken erzählen eine interessante Geschichte:
- 47 % der Amerikaner sehen lieber die Nachrichten, als sie zu lesen oder zu hören. Das ist unverändert gegenüber 46 % im Jahr 2016 und übertrifft die 34 %, die lieber die Nachrichten lesen, und 19 %, die es vorziehen, sie zu hören – beide liegen ebenfalls auf dem Niveau von 2016.
- Das Fernsehen steht weiterhin an erster Stelle als bevorzugte Plattform. 44 % bevorzugen das Fernsehen, gegenüber 34 %, die das Internet bevorzugen, 14 % Radio und 7 % Printmedien. )Die einzigen nennenswerten Verschiebungen seit 2016 sind ein kleiner Anstieg des Online- und ein Rückgang des Printnachrichtenkonsums.)
- Erwachsene unter 50 bevorzugen eher das Internet als Plattform zum Abrufen von Nachrichten, unabhängig davon, welches Format (Lesen, Ansehen oder Hören) sie am liebsten mögen. Etwa dreimal so viele 18- bis 49-jährige Zuschauer und Hörer beziehen ihre Nachrichten lieber online wie ihre Altersgenossen über 50.
Da dies alles wahr ist, was müssen Sie dann anders machen? Hier sind 7 Dinge:
- Machen Sie jede Kommunikation so kurz und einfach wie möglich . Da einige Ihrer Inhalte geschrieben werden müssen, stellen Sie sicher, dass Artikel und andere Teile leicht zu scannen und zu verdauen sind.
- Schreibe wie du redest . Viele von uns bekommen eine Tastatur in die Hand und versteifen uns, als ob wir uns in der Schule von bester Art und Weise benehmen würden. Wir wollen beeindruckend klingen, also werden wir formeller. Wenn Ihnen das passiert, versuchen Sie zwei Dinge: Erstens, lesen Sie Ihre Arbeit laut vor, um sicherzustellen, dass sie gesprächig und echt klingt. Zweitens, wenn Sie immer noch Probleme mit der Konversation haben, nehmen Sie auf einem Tonbandgerät auf, was Sie sagen möchten, und verwenden Sie die Aufzeichnung dann als Grundlage für Ihre Kommunikation.
- Stellen Sie sich vor, Sie kommunizieren mit einer Person --auch wenn Sie eine E-Mail an 1.000 Mitarbeiter schreiben. Stellen Sie sich vor, Sie erklären Ihr Thema einem neuen Mitarbeiter, der an einem Tisch sitzt. Wie würden Sie die Aufmerksamkeit dieser Person gewinnen? Wie würden Sie unbekannte Begriffe definieren? Wie würden Sie die Bedürfnisse dieser Person ansprechen?
- Machen Sie es den Leuten leicht, zu wissen, was zu tun ist. Hier ist der Rat von Jane Shannon, Autorin von 73 Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Mitarbeiterkommunikationsprogramms : 'Wenn Sie etwas kommunizieren müssen, das Mitarbeiter zum Handeln auffordert, machen Sie es ihnen so einfach wie möglich, das Richtige zu tun.' Sie nennt das Beispiel, als ein Unternehmen ein Behindertenprogramm einführte. Die Überschrift lautete: „Schützen Sie Ihren Lohn. Rufen Sie 800-XXX-XXXX an, wenn Sie länger als fünf Werktage krank sind, damit Ihr Gehalt weiterbezahlt wird.' Das ist im Grunde alles, was Mitarbeiter wissen müssen.
- Verpflichten Sie sich, Bilder statt Worte zu verwenden. Es ist nicht zu leugnen, dass wir eine visuell vermittelte Gesellschaft geworden sind. Worte sind immer weniger wichtig; Bilder sind der Schlüssel. Visuelle Kommunikation ist also eine großartige Chance für Mitarbeiterkommunikatoren. Visuals vermitteln schnell eine Botschaft. Sie bedürfen keiner Übersetzung. Visuals erzählen eine ganze Geschichte, schneller und mit mehr Nuancen als Worte. Mitarbeiter wollen schnell und einfach verdauliche und verständliche Informationen. Visuals unterstützen die Notwendigkeit, es schnell zu bekommen.
- Entwickeln Sie Infografiken, um komplexe Themen zu erklären. In einer Welt, in der die Mitarbeiter unter Zeitdruck stehen und die Aufmerksamkeitsspanne abgenommen hat, müssen Sie schnelle, mundgerechte Informationen erstellen, die das Durcheinander überwinden. Infografiken (visuelle Darstellungen von Daten) sind eine großartige Möglichkeit, viele Informationen auf einen Blick zu kommunizieren. Sie sind besonders nützlich, um komplexe Prozesse oder Programme zu erklären.
- Erstellen Sie kurze, überzeugende Videos. Keine Chefredakteure, bitte. Sobald ich mir viele interne Videos ansehe, kann ich nicht aufhören, auf die Uhr zu schauen. Das liegt daran, dass mich das Video nicht in seinen Bann zieht und mich die anderen 15 Dinge vergessen lässt, die ich jetzt tun sollte. Wenn ein Video nicht gut ist, ist es eine Zeitbombe. Sie müssen also Ihr Spiel verbessern und schnelllebige, hochgradig visuelle Videos erstellen, die auf YouTube zu Hause wären. (Zur Inspiration hier sind die Top 10 der YouTube-Werbespots 2017 .)
Hey, ich war ein Englischstudent, also spüre ich Ihren Schmerz, dass Mitarbeiter nicht gerne lesen. Aber es ist an der Zeit, dass jeder Kommunikator die neue Realität annimmt und die Vorlieben der Mitarbeiter anspricht.
