Ich bin sicher, Sie haben Artikel über die Bedeutung von „Kultur“ gelesen, um das Verhalten Ihrer Mitarbeiter zu formen. Eine meiner Lieblingsbeschreibungen der Unternehmenskultur war „die unsichtbare Hand, die das Teamverhalten prägt, wenn es keinen definierten Prozess oder kein System gibt, das ihnen sagt, was sie tun sollen“.
Aber das Verständnis des Kulturbegriffs gibt Ihnen nicht den richtigen Weg, um es absichtlich aufzubauen. Hier sind sieben Führungsgewohnheiten, die ich in den letzten zehn Jahren bei meinen Business-Coaching-Kunden betont habe. Sie waren zum Teil dafür verantwortlich, dass unser durchschnittlicher Business-Coaching-Kunde neunmal schneller wächst als ein durchschnittliches privat geführtes Unternehmen in den USA.
Jede dieser Gewohnheiten basiert auf dem Verständnis, dass Ihr Verhalten als Führungskraft einer der wichtigsten Determinanten der Unternehmenskultur ist. Ihr Team beobachtet alles, was Sie tun. Selbst wenn du denkst, dass niemand hinsieht, sind es alle.
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Hier sind 7 Führungsgewohnheiten, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen, wenn sie in die Kultur Ihres Unternehmens integriert werden.
1. Seien Sie immer pünktlich.
Wir müssen zuerst mit den ersten Dingen beginnen. Seien Sie pünktlich – die ganze Zeit. Dieses einfache Verhalten zeigt Ihrem Team, dass Sie Ihre Verpflichtungen ernst nehmen und integer leben.
Sicher, es ist leicht auszurutschen, Ihr Team scheint immer bereit zu sein, zu warten, aber wenn Sie es warten lassen, untergraben Sie Ihre Glaubwürdigkeit bei Ihrem Team.
Wir sind induktive Wesen. Das heißt, wir nehmen kleine Erfahrungssplitter und verallgemeinern daraus. Wenn Sie pünktlich sind, interpretieren die Leute das so, dass Sie mehr Durchhaltevermögen haben.
2. Halten Sie Ihre eigenen Fristen ein (und übernehmen Sie die Verantwortung, wenn Sie es nicht können).
Es ist nicht nur wichtig, dass Sie pünktlich zu Besprechungen und Terminen erscheinen, sondern auch Ihre eigenen Fristen ernst nehmen.
Zu viele Unternehmen setzen Respekt hierarchisch um. Sie erwarten, dass Ihr Team Fristen einhält, aber Sie reduzieren sich selbst. Schließlich sagen Sie, Sie sind der Boss.
Aber alles, was Sie tun, wird in Ihrer gesamten Organisation verbreitet. Ihr Beispiel macht einen Unterschied.
Natürlich wird es Zeiten geben, in denen Sie keine Frist einhalten können. So ist das Leben. Es ist wichtig, wie Sie mit diesen Momenten umgehen. Begründen Sie, warum Sie eine festgelegte Frist nicht eingehalten haben? Wahrscheinlich wird Sie niemand herausfordern, aber welche Botschaft senden Sie an Ihr Team?
Nehmen Sie es stattdessen wahr und machen Sie sich klar, was Sie gelernt haben und was Sie in Zukunft tun werden. Verhalten Sie sich so, wie Sie möchten, dass sich Ihr Team verhalten soll, auch wenn Sie nicht anwesend sind.
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3. Klären Sie am Ende jedes Meetings alle Maßnahmen und Ergebnisse schriftlich.
Einer der Hauptgründe, warum Dinge verpasst werden, ist, dass sie von Anfang an nicht sauber übergeben wurden. Oftmals weiß die empfangende Partei nicht genau, worum sie gebeten wurde, oder sie weiß vielleicht gar nicht, dass sie überhaupt zu etwas aufgefordert wurde.
Daher ist es notwendig, alle Maßnahmen und Leistungen schriftlich zu klären. Dies stellt nicht nur sicher, dass Sie alle Ihre Aktionselemente erfasst haben, sondern ist auch eine leistungsstarke Möglichkeit, ein Vorbild für das Verhalten Ihres Teams zu sein.
Nummerieren Sie die Verpflichtungen nach Möglichkeit so, dass sie absolut eindeutig sind.
Bei Ihrem nächsten Treffen könnte das so klingen:
' Okay, zusammenfassend habe ich mich dazu verpflichtet: Ich habe hier drei Aktionsgegenstände. Punkt eins besteht darin, den Johnson-Vorschlag zu überprüfen und bis zum Geschäftsschluss am Freitag eine Ja- oder Nein-Entscheidung zu treffen. Punkt zwei ist, Carl Feedback über den neuen Orientierungsprozess per E-Mail zu geben. Und Punkt drei ist, das Datum unserer nächsten vierteljährlichen Planungssitzung bis morgen Mittag an das Führungsteam zu senden. [Ich ermutige Sie, jeden von ihnen im Verlauf Ihres Meetings sichtbar in Ihre Notizen zu schreiben]. Nun, Cheryl, ich habe festgestellt, dass Sie sich zu zwei Dingen verpflichtet haben... '
Bringen Sie Ihrem Team bei, dieselbe Fähigkeit bei seinen Mitarbeitern einzusetzen. Es ist eine bewährte Methode, die Unternehmen, die ausführen, übernehmen.
4. Geben Sie klar an, wozu Sie sich nicht verpflichten können, damit Sie die Rechenschaftspflicht in Ihrem Unternehmen nicht senken, indem Sie ein „Phantom-Ergebnis“ verpassen.
'Phantom-Ergebnisse' sind die Dinge, die die andere Person denkt Sie haben sich verpflichtet, aber Sie haben es nicht getan.
Als Führungskraft müssen Sie eine hervorragende Kommunikation zeigen, indem Sie alle Phantom-Ergebnisse, die Sie aus einem Meeting sehen, explizit machen. Auf diese Weise tun Sie dies, wenn Sie sich zu dieser Leistung verpflichten können, und wenn Sie dies nicht können, stellen Sie klar, dass Sie sich nicht dazu verpflichten.
5. „Schließen“ Sie die Rechenschaftsschleife.
Es ist eine Sache, Ihren Verpflichtungen nachzukommen, aber eine andere, dafür zu sorgen, dass die anderen Beteiligten dies auch erfahren. „Schließen“ Sie also die Schleife.
' Mark, wie versprochen, hier ist der Datenformularvorschlag, der morgen an Sie fällig ist... '
Teilen Sie ihnen ausdrücklich mit, dass Sie die Schleife schließen, damit sie nicht versehentlich denken, dass Sie Ihre Zusage verpasst haben. Dadurch entsteht auch eine saubere Kommunikation für Ihr Team.
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6. Fragen Sie, lösen Sie nicht sofort.
Ein Teammitglied stürmt in Ihr Büro und sagt: 'Das Acme-Projekt liegt weit zurück.' Ihre erste Neigung könnte sein, einzugreifen und in den Befehls- und Kontrollmodus zu wechseln - tun Sie es nicht. Stellen Sie Ihrem Teammitglied stattdessen eine Reihe von Fragen, die ihm helfen, die Situation zu durchdenken und seine eigene Lösung zu finden.
'Was denkst du ist hier wirklich los?'
'Und was noch?'
'Was steht hier wirklich auf dem Spiel?'
„Wie denkst du, musst du damit umgehen? Warum?'
'Wenn Sie das nicht könnten, was würden Sie dann tun?'
'Was ist Ihrer Meinung nach von all diesen möglichen Entscheidungen, über die wir gesprochen haben, der klügste Weg, um vorzugehen?'
Zu diesem Zeitpunkt haben Sie sie in 80-90 Prozent der Fälle gecoacht, um ihre eigene richtige Antwort zu finden. Dies hilft ihnen nicht nur, sich als Unternehmer und Mitwirkender zu entwickeln, sondern Sie sind auch hier ein Vorbild für dieses Führungsmuster für Ihr Team.
Sie werden überrascht sein, eines Tages zu hören, wie Sally ihren direkt unterstellten Tim durch denselben Prozess coacht, um sein eigenes Problem zu lösen.
7. Feiern Sie den Fortschritt.
Jeder möchte Teil eines Siegerteams sein. Wir alle fühlen uns erfüllt, wenn wir sinnvolle Fortschritte in Richtung auf wichtige Dinge machen.
Warum also beschönigen so viele Unternehmensleiter Siege und konzentrieren sich stattdessen mit ihrem Team auf all die Arbeit, die noch zu tun ist, und all die Verbesserungen, die noch gemacht werden müssen?
'Großartige Arbeit beim Mall-Projekt Jerry, und jetzt müssen Sie noch...'
'Pam, ich freue mich, dass Sie ein Ja von der Sorenson Group bekommen haben, wie wollen Sie...'
Vermischen Sie Ihre Bestätigung nicht mit Vorschlägen oder Fragen zu den nächsten Schritten. Feiern Sie stattdessen den Sieg und lassen Sie ihn einen Moment ruhen. Dann und erst dann weiter mit dem, was als nächstes passieren muss.
Um zu üben (Ihr Team wird es lieben), beginnen Sie Ihre nächste Mitarbeiterbesprechung, indem Sie durch den Raum gehen und alle einen Teamsieg teilen, den sie in den letzten 30 Tagen beobachtet haben.
Siege zu feiern bedeutet einfach innezuhalten – wenn auch nur für einen Moment – um die Fortschritte zu sehen, die Sie gemacht haben. Genieße diesen Moment. Dann können Sie von diesem inspirierten, ermächtigten Ort aus über die Arbeit sprechen, die noch zu tun ist.
Hier haben Sie also sieben konkrete Führungsgewohnheiten, die Ihnen helfen, Ihr Team zu inspirieren, besser zu werden und eine Kultur aufzubauen, in der großartige Arbeit geleistet wird.
Wenn Ihnen die von mir geteilten Ideen gefallen haben, empfehle ich Ihnen, eine kostenlose Kopie meines neuesten Buches herunterzuladen. Bauen Sie ein Geschäft auf, keinen Job . Klicke hier für alle Details und um Ihr kostenloses Exemplar zu erhalten. Ich denke, Sie werden Kapitel 2 besonders zu schätzen wissen, wo ich die 8 maßstabsgetreuen Zutaten anspreche, darunter die Unternehmenskultur.
