Manche Psychologen ermutigen ihre Patienten, ihr Leben aufzuschreiben Erfahrungen als Geschichten, um das Verständnis zu fördern und die Tür zu einer größeren Selbstakzeptanz zu öffnen. Als Marketingexperte empfehle ich die gleiche Therapieform für Marken. Durch Storytelling kann eine Marke Kunden in ihren engeren Kreis bringen und ein besseres Verständnis für ihren Zweck bieten.
Jedes Unternehmen hat eine Geschichte. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Beachten Sie diese Tipps, um herauszufinden, was Ihre Marke zu teilen hat:
Vergiss niemals woher du kommst
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Jeder liebt eine Underdog-Geschichte, und die meisten Marken, sogar die größten heute, beginnen als eine. Unternehmen wie Amazon, Spanx und Facebook haben alle mit verrückten Ideen angefangen, an die niemand geglaubt hat. Selbst für ein etabliertes Unternehmen wie Amazon zahlt es sich aus, Kunden wieder an den Anfang zu bringen. Je mehr Kunden über die Geschichte eines Unternehmens wissen, desto mehr fühlen sie sich mit der Marke verbunden. Der Aufbau einer emotionalen Bindung schafft eine langfristige Kundenbindung. Studien zeigen, dass 82 Prozent der Verbraucher mit hoher emotionaler Bindung zu einer Marke bei Kaufentscheidungen immer diese Marke kaufen. Für Kleinunternehmer hat die Geschichte gerade erst begonnen – also erzählen Sie sie jetzt gut und begeistern Sie Ihre Kunden frühzeitig.
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Was macht dich zu dir?
Jeder kann ein Unternehmen eröffnen, aber was ein Unternehmen von den anderen unterscheidet, sind seine Mitarbeiter und sein Zweck. Einer der wertvollsten Aspekte beim Erzählen Ihrer Markengeschichte besteht darin, in die Wurzeln des Unternehmens einzudringen. Vielleicht ist es ein von einem berühmten Familienrezept inspirierter Kuchenladen oder eine über Generationen weitergegebene Apotheke. Es könnte alles sein. Profitieren Sie von den einzigartigen Eigenschaften, die Ihr Unternehmen ausmachen. Für The UPS Store sind wir ein Franchise-Netzwerk, sodass alle unsere über 4.800 Filialstandorte individuell und lokal in Besitz und Betrieb sind. Jeder Besitzer hat eine Geschichte zu erzählen, vom pensionierten CEO, der seine zweite Karriere beginnen wollte, bis zum Veteranen, der die durch militärische Erfahrung erworbenen Fähigkeiten einsetzt. Diese Geschichten bringen jeden Eigentümer näher an seine lokalen Gemeinschaften, in denen er tätig ist.
Ein neues Kapitel beginnen
Marken ändern sich ständig. Das Umblättern in der Geschichte einer Marke bietet die Möglichkeit, Kunden für das nächste Kapitel mitzunehmen. Viele Marken werden dies tun, wenn sie sich für ein Rebranding entscheiden, ein neues Produkt auf den Markt bringen oder sich einer gesellschaftlichen Bewegung anschließen. Meilensteinjahre sind auch Gelegenheiten für Marken, über ihre Fortschritte nachzudenken und gleichzeitig in die Zukunft zu blicken. Target hat im Laufe der Jahre große Markenrekonstruktionen durchgemacht. Trotz vieler Möglichkeiten zum Scheitern entwickelte Target die nächste Iteration seiner Markengeschichte weiter. Ursprünglich ein Discounter, hat sich Target zu einer bekannten Markenmarke entwickelt und bleibt dabei seinen ursprünglichen Wurzeln treu.
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Der Unterhaltungsfaktor
Es gibt einen Grund, warum The Moth – eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in New York City – jede Woche ausverkauft sind. Das liegt daran, dass die Leute interessante Geschichten von alltäglichen Leuten hören wollen, genau wie sie selbst. Das ist auch der Grund, warum die Leute den beliebten Podcast „Household Name“ einschalten, um die Geschichten hinter den Marken zu hören, die sie lieben. Die Leute wollen unterhalten werden, sie wollen sich verbinden und herausfinden, was sich unter der Oberfläche verbirgt. Lassen Sie die Geschichte Ihrer Marke Kunden auf die Reise einladen. Storytelling bietet Ihrer Marke die Möglichkeit, mehr als nur ein Warenlieferant zu sein, sondern eine Verkörperung der Erfolge und Misserfolge, die mit einer wilden und verrückten Idee begannen.
