Jedes iPhone, das ich je gekauft habe, das mehr als eine Handvoll war, wurde mit mindestens vier Dingen geliefert: dem iPhone, einem Paar Ohrhörern, einem Ladekabel und einem Wandladegerät. Im Laufe der Zeit haben sich all diese Dinge geändert, und was ich aus der Verpackung meines iPhone 11 Pro genommen habe, sieht ganz anders aus als das, was mit meinem ursprünglichen iPhone geliefert wurde.
Jetzt, laut einem Bericht Laut dem ziemlich zuverlässigen Analysten Ming-Chi Kuo plant Apple möglicherweise, die Hälfte dieser Artikel noch in diesem Jahr mit der Einführung des iPhone 12 aus den iPhone-Boxen zu entfernen. Kuo sagt, dass diese iPhones keine Ohrhörer oder das Wandladegerät enthalten.
Apple plant offenbar, die zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Hinzufügen von 5G auszugleichen. Okay, aber ehrlich gesagt gibt es noch andere sehr gute Gründe, keine 100 Millionen weiteren Wandladegeräte zu liefern, so viele 5G-iPhones wird Apple voraussichtlich im nächsten Jahr verkaufen. Ich meine, wenn jemand keinen hat, ich habe mindestens ein Dutzend im Haus verstreut.
Was übrigens eine interessante Übernahme bei The Verge von Dieter Bohn, der argumentiert, dass dies ein positiver Schritt für die Menge an Abfall ist, die dadurch vermieden wird. Dies ist ein vernünftiger Punkt, wenn man an die Anzahl der Ladegeräte denkt, die jedes Jahr für alle Smartphones und andere Geräte ausgeliefert werden.
Aber es ist wahrscheinlich aus anderen Gründen der richtige Schritt. Wenn ich mich zwischen einem anderen Paar Ohrhörer mit Beleuchtungsanschluss und 5G entscheiden müsste, nehme ich jedes Mal die schnellere drahtlose Antenne. Ich habe ein Paar dieser Ohrhörer irgendwo in meinem Rucksack als ultimatives Backup für alle Fälle, aber ehrlich gesagt kann ich mich nicht erinnern, wann ich sie das letzte Mal benutzt habe. Sie sind wahrscheinlich noch in der Verpackung, als ich vor acht Jahren ein iPhone gekauft habe.
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Sicher, einige Kunden werden irritiert und sogar wütend sein, aber zu diesem Zeitpunkt sind Ohrhörer und Ladegeräte nicht erforderlich, um Ihr Telefon zu verwenden. Man kann argumentieren, dass es nur ein Spiel ist, um die Leute dazu zu bringen, mehr für Zubehör auszugeben. Gut, aber es gibt viele Ladegeräte von Drittanbietern, die genauso gut, wenn nicht sogar besser sind als das, was Apple in den letzten 13 Jahren in kleine weiße Kisten gesteckt hat.
Das gleiche gilt für Ohrhörer. Selbst wenn Sie nicht daran interessiert sind, das Geld für ein Paar AirPods auszugeben, gibt es Hunderte von vernünftigen Bluetooth-Optionen. Und wenn Sie auf der kabelgebundenen Version bestehen, ist die Anzahl der Leute, die zum ersten Mal ein iPhone kaufen, zu diesem Zeitpunkt ziemlich gering. Weißt du nicht mehr, wo du das Paar hingelegt hast, das du letztes Jahr bekommen hast?
Es wird bereits erwartet, dass Apple sich bemüht, ein iPhone ohne Anschlüsse zu bauen. Ich weiß nicht, ob das realistisch ist oder nicht, aber ich vermute, es würde viel besser ankommen, wenn die Leute bereits den Übergang gemacht haben, 'Ihre eigenen Accessoires mitzubringen'. Immerhin funktionierte es mit dem Mac mini, der mit einem Netzkabel geliefert wurde, und sonst nichts.
Die Idee war, dass Sie bereits eine Tastatur, ein Display und eine Maus von dem PC hatten, von dem Sie aufrüsten. Wenn Sie dies nicht getan haben, sind die Displays ziemlich günstig – Sie können einen anständigen 27-Zoll-Monitor hinzufügen und sind immer noch unter dem Preis eines iMac der Einstiegsklasse.
In diesem Fall würde ich gerne glauben, dass Apples Gründe mehr sind, als nur die Gewinnmargen aufrechtzuerhalten, aber wenn das der Fall ist, bin ich immer noch damit einverstanden. Ich brauche kein weiteres Ladegerät oder Ohrhörer. Es lohnt sich definitiv nicht, sich darüber zu ärgern.
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Übrigens, selbst wenn die Leute wütend werden, gibt es hier eine Lektion. Manchmal nehmen Sie Änderungen vor, die dazu führen, dass Ihre Kunden negativ reagieren. Das ist ok. Ihre Aufgabe ist es, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und letztendlich ihre Probleme zu lösen, auch wenn sie sie zunächst nicht verstehen.
In diesem Fall hat absolut niemand das Problem „Ich brauche mehr Wandladegeräte“.
