Einen guten ersten Eindruck am Telefon zu hinterlassen mag einfacher erscheinen, als es persönlich zu tun, aber das ist nicht unbedingt der Fall. Da Körpersprache, Gesichtseindrücke und körperliche Erscheinung fehlen, müssen wir nur feine Nuancen des Gesprächs erkennen, um mehr über die Person zu erfahren, mit der wir sprechen.
Heute, mehr als jemals zuvor in der Geschichte, haben wir reichlich Gelegenheit, unser Netzwerk zu erweitern und Menschen aus allen Teilen der Erde zu treffen. Vermassel es nicht, indem du weniger tust, als alles zu geben, nur weil die andere Person dich nicht sehen kann. Sie sehen dich vielleicht nicht, aber diese Fehler in der Beurteilung werden ihnen viel über dich verraten.
1. Auf Ihrem Computer bleiben.
Jeder, der ein bisschen Beobachtungsgabe hat, kann erkennen, ob er nicht Ihre volle Aufmerksamkeit hat. So verlockend es auch sein mag, Ihre E-Mails zu überfliegen oder einen Kommentar in den sozialen Medien zu beenden, es ist offensichtlich und unhöflich. Selbst ein paar Sekunden geistiger Abwesenheit hinterlassen einen schlechten Eindruck und können dazu führen, dass sich die andere Person zurückzieht.
Schließen Sie ein paar Minuten vor einem Anruf Ihren Browser und Ihre E-Mail und denken Sie über das bevorstehende Gespräch nach.
2. Geistig zu spät zum Anruf kommen.
Sie können zwar pünktlich zum Telefonhörer greifen, aber wenn Sie noch ein paar Sekunden warten müssen, um eine Aufgabe zu erledigen, kommen Sie technisch gesehen zu spät zum Anruf . Dies kann eine beliebige Anzahl von Nachrichten an den anderen Teilnehmer senden, so dass er den Schluss zieht, dass Sie schlecht vorbereitet sind, keine Zeit haben oder an dem Anruf desinteressiert sind. Wenn Sie jemand sind, zu dem andere aufschauen, kann es sein, dass der Anrufer auch das befangene Gefühl hat, dass er Ihnen nicht wichtig ist.
Jeder ist wichtig. Egal mit wem Sie sprechen möchten, bringen Sie Ihren Kopf ins Spiel, bevor Sie den Hörer abnehmen.
3. In einem gehetzten Ton sprechen.
Wenn Sie rasend klingen oder mit einem eiligen Ton in Ihrer Stimme in das Gespräch eintauchen, sendet dies ein Signal, dass Sie den Anruf unbedingt beenden möchten. Selbst wenn Sie sich ein oder zwei Minuten nach Beginn des Gesprächs selbst korrigieren, fühlt sich der Anrufer überrascht und der Anruf kann unangenehm sein.
Atmen Sie tief durch, bevor Sie einen Anruf annehmen oder tätigen. Der einzige Moment, der zählt, ist der Moment, in dem Sie sich befinden.
4. Anrufen von einem öffentlichen Ort.
Ich habe vor kurzem ein Vorstellungsgespräch für einen Kunden geführt und der Bewerber hat den Anruf von einem Starbucks aus getätigt. Ich stelle Fragen, um den Grad der emotionalen Intelligenz der Person zu ermitteln, daher ist das Gespräch tendenziell etwas persönlicher als ein traditionelles Vorstellungsgespräch. Die Hintergrundgeräusche waren nicht nur ablenkend, sondern die Antworten des Beschwerdeführers waren abgeschnitten und zurückhaltend. Ratet mal, wer diesen Job nicht bekommen hat?
Mobiltelefone nehmen Hintergrundgeräusche auf, die extrem ablenken und stören. Eine Entschuldigung hackt es einfach nicht, gehen Sie vor jedem Telefonat an einen ruhigen Ort.
5. Unterbrechungen zulassen.
Mitarbeiter, Kinder oder Haustiere, die in Ihr Gespräch hereinplatzen, stören den Fluss und senden erneut Signale, dass der Anruf nicht wichtig ist. Da das Homeoffice mittlerweile alltäglich ist, scheinen persönliche Unterbrechungen zwar etwas akzeptabler, aber dennoch unprofessionell. Unterbrechungen durch Kollegen und Mitarbeiter können den Eindruck hinterlassen, dass Sie bei der Arbeit keine gesunden Grenzen haben. Das Zulassen solcher Störungen kann auch einen Eindruck von Selbstherrlichkeit und mangelnder Kontrolle über Ihre Umgebung hinterlassen.
Hängen Sie bei Bedarf ein „Bitte nicht stören“-Schild an Ihre Tür. Geben Sie sich Mühe und bringen Sie die Nachricht an jeden weiter, der sie unterbrechen könnte.
6. Das Lächeln zu vernachlässigen.
Sie können Ihr charmantes Lächeln nicht sehen, aber sie können es in Ihrem Ton hören. Auch ein Vorstellungsgespräch muss nicht ganz ernst sein, also schmunzeln Sie ein wenig. Es kann am Anfang des Anrufs stehen, wenn Sie die Person begrüßen, oder während einer charmanter Kommentar, der das Eis brechen soll. Zweifellos ändert sich die Stimme, wenn Sie lächeln, und Ihr Ton wird viel einladender.
7. Sie zu besprechen oder zu unterbrechen.
Es ist besonders leicht, dass sich das Gespräch überschneidet, wenn Anrufe von einem mobilen Gerät aus getätigt werden. Sie haben vielleicht nicht die schlechte Angewohnheit, andere zu besprechen und zu unterbrechen, aber leichte Verzögerungen in der Technologie erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht.
Dawn-lyen Gärtner Verlobter
Halten Sie einen Moment inne, bevor Sie sprechen, um sicherzustellen, dass die Gedanken der anderen Person vollständig sind. Es ist keine einfache Angewohnheit, aber es wird Sie vor vielen unangenehmen Momenten bewahren.
8. Das Telefon abhauen, ohne es einzupacken.
'Oh mein Gott, schau auf die Zeit!' Du kannst genauso gut sagen: 'Du langweilst mich und ich muss auflegen.' Planen Sie genügend Zeit ein, um die nächsten Schritte zu besprechen und Höflichkeiten zu schließen. Ein abruptes Ende kann selbst den erfolgreichsten Telefongesprächen einen Dämpfer verpassen. Stellen Sie einen Timer ein, wenn Sie müssen, und vermeiden Sie es, das Telefon zu überstürzen, bevor die richtigen Pläne und Danksagungen vorhanden sind.
Erste Eindrücke sind bleibende Eindrücke. Jedes Gespräch verdient Ihre volle Aufmerksamkeit und ein wenig Vorplanung. Ich plane gerne einen Bumper von nur wenigen Minuten an beiden Enden eines Telefongesprächs. Seien Sie bei Ihrem Anruf voll präsent, Sie wissen nie, wohin er führen kann.
