Warren Buffet sagte einmal: 'Es dauert 20 Jahre, um sich einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren.' Wenn das Vertrauen in einem Team oder System fehlt, fangen Sie sofort an, sich in das Mögliche hineinzufressen. Menschen halten Informationen zurück, Zusammenarbeit lässt nach, Menschen fühlen sich weniger kreativ und die Toxizität eskaliert.
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Joel Peterson – Vorsitzender von Jetblue, zweifacher Autor und Stanford-Professor, der eine Reihe von Unternehmern und deren Unternehmungen finanziert hat – sagt, dass Vertrauen in jeder Beziehung eine entscheidende Funktion ist, und Vertrauensbruch fallen normalerweise in zwei Kategorien: geringfügiger Verrat (wie zu spät, ein Projekt zu liefern oder nicht das, was Sie versprochen haben) und Showstopper (wie Stehlen oder Lügen).
Über große Vertrauensbrüche werde ich jetzt nicht schreiben. Ich werde mich mehr auf die kleinen Dinge konzentrieren, die sich im Laufe der Zeit zwischen Kollegen aufbauen und eine perfekt tragfähige Beziehung zerstören.
Das habe ich in meinem Leben und auch häufig bei meinen Beratungsmandanten erlebt: Kleine Vertrauensbrüche passieren, und was als Kleinigkeit begann, wird zur großen Sache, wenn es nicht angegangen wird. Wenn dies lange genug anhält, wird die Beziehung unbrauchbar.
Wie können Sie also proaktiv einen Mangel an Vertrauen bei einem Kollegen oder Teammitglied diagnostizieren? Diese sieben Signale bedeuten zweifellos, dass es möglicherweise einige zugrunde liegende Probleme zu lösen gibt:
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1. Jemand überprüft Ihre Arbeit.
Wenn Sie nicht im Verlagswesen tätig sind oder häufig einen Korrekturleser benötigen, wissen Sie, dass es ärgerlich und ein Schlag für das Selbstwertgefühl sein kann, wenn jemand Ihre Arbeit ständig überprüft. Jemanden zu unterstützen, indem er einen Fehler entdeckt, ist eine Sache, aber seine Arbeit regelmäßig nach Fehlern zu durchsuchen, zeigt einen klaren Mangel an Vertrauen.
2. Sie sind nicht befugt, Entscheidungen zu treffen.
Wenn Sie für etwas verantwortlich sind und dennoch alle Arten von Genehmigungen von Ihrem Mitgründer benötigen, um Ihre Arbeit zu erledigen, ist das eine rote Flagge. Entweder signalisiert das, dass Ihr Kollege Ihnen nicht vertraut, oder es gibt ein zugrunde liegendes Problem in der Unternehmenskultur. Unabhängig davon, wenn dies geschieht, sprechen Sie es offen mit den entsprechenden Personen an.
3. Ihr Kollege bittet Sie, diese in alle E-Mails zu kopieren.
Das Bedürfnis, sich vertraut zu fühlen, ist ein grundlegendes menschliches Verlangen. So wie Sie nicht möchten, dass Ihr Partner Ihnen jedes Mal über die Schulter schaut, wenn Sie eine SMS senden, kann der Zwang, in jeder E-Mail jemand anderen zu kopieren, Gefühle von Groll, Misstrauen und Unzulänglichkeit hervorrufen. Auch wenn es sicherlich Ausnahmen gibt, beispielsweise wenn Ihr Kollege über ein bestimmtes Projekt auf dem Laufenden bleiben möchte, müssen Sie, wenn Sie feststellen, dass diese Art der Aufsicht zur Norm wird, die Initiative ergreifen, um herauszufinden, warum.
4. Du bist oft der Letzte, der es erfährt.
Sich als wertvoller Teil eines Teams zu fühlen bedeutet, auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn dies nicht der Fall ist, liegt eindeutig eine Trennung vor, die behoben werden muss. Es ist schwierig, seine Arbeit gut zu machen, wenn Ihnen nicht alle Informationen zur Verfügung stehen. Der Letzte zu sein, der es herausfindet, kann zu unangenehmen Situationen mit Kunden oder Kollegen führen. Während wir alle den instinktiven Wunsch vermeiden sollten, alles und jedes wissen zu wollen, gibt es einen großen Unterschied, wenn es darum geht, Informationen anzufordern, die für die Erfüllung Ihrer Aufgaben erforderlich sind.
5. Die Leute verlassen sich nicht auf deine Unterstützung.
Um Rat gefragt zu werden, ist in gewisser Weise schmeichelhaft. Es zeigt, dass Ihre Meinung geschätzt wird und dass Sie etwas Einzigartiges mitbringen können. Aber was ist, wenn niemand Sie um Hilfe bittet? Dies kann stechen und dazu führen, dass Sie sich fragen, ob Ihr Urteilsvermögen so gut ist, wie Sie denken. Die Wahrheit ist, Ihr Urteilsvermögen mag in Ordnung sein, aber es gibt irgendwo einen Mangel an Vertrauen, der die Leute daran hindert, nach Ihrer Anleitung zu suchen.
6. Du bekommst wenig Teamunterstützung.
Das Gefühl, bei der Arbeit unterstützt zu werden, ist entscheidend für die Arbeitszufriedenheit. Wenn Sie sich an einem Punkt befinden, an dem Sie das Gefühl haben, dass Ihr Team oder jemand Bestimmtes nie verfügbar ist, um Ihnen zu helfen, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass die Beziehung möglicherweise angeschlagen ist. Dies ist ein Symptom für ein größeres zugrunde liegendes Problem und es wäre ratsam, dem auf den Grund zu gehen.
7. Sie erhalten passiv-aggressive Kommentare.
Dieser ist besonders entmutigend. Subtile Sticheleien und passiv-aggressive Kommentare können selbst den besonnensten Menschen in den Wahnsinn treiben. Es wäre zwar schön, wenn jeder am Arbeitsplatz mit seinen Gedanken und Handlungen nur geradlinig wäre, aber dies ist selten der Fall.
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Vertrauen ist keine Wohlfühlsache, die nicht quantifizierbar ist. Was für das Unternehmen möglich ist, wird negativ beeinflusst, da Vertrauen die Grundlage ist, auf der Beziehungen aufgebaut werden. Und Unternehmen bestehen aus Menschen, die zusammenarbeiten. Zu wissen, wie man einen Mangel an Vertrauen diagnostizieren kann, ist also der erste Schritt beim Aufbau leistungsfähiger Teams und Unternehmen.
