Wendy ist am Montag offiziell wieder in die Frühstückskriege eingetreten, als sie ein neue Frühstückskarte in den USA
Natürlich ist dies nicht das erste Mal, dass Wendy's Frühstück macht. Das Unternehmen versuchte bereits im Jahr 2012, ein Frühstücksmenü auf den Markt zu bringen, blieb jedoch auf der Strecke. Bis Mitte 2013 hatten die meisten Standorte die Speisekarte gezogen.
Aber dieses Mal ist Wendy's in die Offensive gegangen.
Zum Beispiel hat Wendy nur einen Monat vor dem Start gepostet eine Anzeige in seinem Twitter-Feed mit dem ehemaligen McDonald's-Konzernchef Mike Haracz. Haracz trägt einen weißen Kochmantel, der die goldenen Bögen des berühmten Konkurrenten zu tragen scheint, zusammen mit dem berühmten 'I'm lovin' it'-Slogan auf dem Ärmel, und erweckt den Eindruck, dass er den neuen Wendy's Breakfast Baconator zum ersten Mal probiert.
„Das ist unglaublich“, sagt er nach einem Bissen.
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Dann, am 28. Februar, Wendy hat ein Bild eines Grabsteins getwittert, auf dem die Worte 'RIP Egg McMuffin' eingraviert sind. zusammen mit den Daten 1972-2020 und der Überschrift 'Hier liegt die Mittelmäßigkeit'.
Hier liegt das Mittelmaß. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
-- Wendys (@Wendys) 28. Februar 2020
Wie hat McDonald's reagiert?
Nicht direkt. Aber der aktuelle König des Fast-Food-Frühstücks hat eine ausgezeichnete Lektion in Geschäftsstrategie und emotionale Intelligenz.
Unmittelbar nach dem Tombstone-Tweet von Wendy's erklärte McDonald's den Montag, den 2. März, den Tag des Frühstücksstarts von Wendy's, zum 'National Egg McMuffin Day'. Darüber hinaus lud McDonald's Kunden ein, einen „kostenlosen, frisch zubereiteten Egg McMuffin bei teilnehmenden McDonald's im ganzen Land“ zu genießen, indem sie einfach die mobile McDonald's-App herunterladen und eine Bestellung aufgeben.
Autsch.
Überlegen Sie einen Moment, was diesen Schritt von McDonald's so brillant macht.
McDonald's hätte sich mit Wendy's in einen Wortkrieg verwickeln können. Aber das würde Wendy's wahrscheinlich mehr als allen anderen zugute kommen, da es als kostenlose Werbung für seinen Frühstücksstart gedient hätte.
'Ehrlich gesagt, je lauter der Kampf wird, desto besser ist es für unser Frühstücksgeschäft', sagte Kurt Kane, US-Präsident und Chief Concept Officer von Wendy's, erzählte Anzeigenalter im Oktober zurück.
Stattdessen bietet McDonald's mit seinem Angebot für ein kostenloses Egg McMuffin gleichzeitig:
- Konzentriert die Aufmerksamkeit auf sein Geschäft und nicht auf das eines Konkurrenten
- Beeinträchtigt Wendys große Markteinführung, indem potenzielle Kunden weggenommen werden
- Baut Loyalität auf und sammelt gleichzeitig Verbraucherinformationen über seine mobile App
Interessanterweise scheint Wendy's das Genie in der McDonald's-Strategie erkannt zu haben.
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Kurz nach der Ankündigung von McDonald's gab Wendy's bekannt, dass es am 2. März auch ein kostenloses Sandwich anbietet, den neuen Honey Butter Chicken Biscuit. Und wie bei McDonald's verlangt Wendy's, dass Kunden die mobile App des Unternehmens herunterladen und bestellen.
Hey, man sagt, Nachahmung sei die aufrichtigste Form der Schmeichelei.
Denken Sie also daran, wenn Konkurrenten versuchen, Sie zu einem Wortgefecht zu verleiten oder Sie dazu zu bringen, die Dinge persönlich zu nehmen, tun Sie es nicht. Dies wird nur ablenken.
Zeigen Sie stattdessen etwas emotionale Intelligenz, indem Sie ihren Angriff als Gelegenheit nutzen, um sich wieder auf das zu konzentrieren, was Ihnen wichtig ist. Das ist Emotionen für dich arbeiten statt gegen dich.
