In der Managementliteratur haben Vordenker im Laufe der Jahre immer wieder Vertrauen als einen großen Motivator herausgearbeitet, der Ihnen eine großartige Zusammenarbeit ermöglicht, das Engagement der Mitarbeiter erhöht und zu positiven Geschäftsergebnissen führt.
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Aber was ist der Ausgangspunkt für Vertrauen? Nun, wie bei allem anderen, was die Kommunikation mit einem anderen Menschen betrifft, sind es die Worte, die wir wählen.
Im Kontext von Gesprächen gibt es einige unleugbare Phrasen, die, wenn wir sie häufiger verwenden, dazu führen, dass andere uns in einer Weise wahrnehmen, die Brücken baut und das Vertrauen stärkt.
Wenn Hybris nicht das Hindernis auf Ihrem Weg ist, sind hier 10 Sätze, um Ihre Vertrauensbildung ab sofort zu initiieren.
1. 'Das war meine Schuld.'
Es hat sich herausgestellt, dass das Eingeständnis, menschlich zu sein und Fehler zu machen, tatsächlich das Vertrauen stärkt. Paul Zak, Autor von Vertrauensfaktor: Die Wissenschaft, leistungsstarke Unternehmen zu schaffen , sagt: „Menschen, die unvollkommen sind, sind für uns attraktiver. Wir mögen sie mehr als Menschen, die zu perfekt erscheinen.'
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2. 'Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viel [etwas leistungsbezogenes] uns allen bedeutet hat.'
Die Anerkennung anderer für eine herausfordernde Aufgabe oder ihre spezifische Arbeitsleistung ist entscheidend für die menschliche Motivation. Wir müssen unseren Kollegen zeigen, dass wir tun pass auf und dass ihre harte arbeit ist auf unserem Radarschirm. Also mach weiter – lobe ihre Arbeit, indem du so etwas verwendest wie: „Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viel Ihre zusätzlichen Bemühungen um das Mentoring für die neuen Mitarbeiter für das gesamte Team bedeutet haben. Sie sind schnell durchstartet und das gesamte Team hat dadurch seine Produktivität übertroffen.' Der Schlüssel: Stellen Sie sicher, dass Sie das Lob an eine bestimmte Arbeitsleistung anhängen, um sie noch wirkungsvoller zu machen.
3. 'Ich fand es toll, wie du damit umgegangen bist.'
Eine andere Form des Lobes sollte für die Führungs- oder Charaktereigenschaften einer Person im Umgang mit einer herausfordernden Situation oder einer schwierigen Person gegeben werden. Indem Sie Menschen für Charaktereigenschaften loben, stärken Sie die kulturellen Verhaltensweisen, die das Unternehmen zu einem großartigen Arbeitsplatz machen. Hier ist ein klares Beispiel: „Mir hat es gefallen, wie Sie die Krise der letzten Woche mit Ihrer ruhigen, kühlen und selbstbewussten Art gemeistert haben. Anstatt dass die Leute in Panik geraten und sich gegenseitig die Schuld geben, hat Ihre Einstellung dem Team geholfen, sich darauf zu konzentrieren, Lösungen zu finden, damit es nicht noch einmal vorkommt.
4. 'Kann ich Ihren Rat dazu bekommen?'
Es gibt diese falsche Vorstellung, dass Menschen, die um Rat fragen, als weniger kompetent wahrgenommen werden. Im Gegenteil, Forschung hat Menschen, die um Rat bitten, damit in Verbindung gebracht, als kompetenter wahrgenommen zu werden. Es zeigt Demut, eine Führungsstärke, die Vertrauen bei anderen aufbaut.
5. 'Ich freue mich, dich zu sehen!'
Oft als Grußwort verwendet, ist es, wenn es mit dem richtigen und enthusiastischen Stimmton und der Körpersprache fertig ist, voller tieferer Bedeutung, die die andere Person positiv erhebt (und Sie gut aussehen lässt und sich gut fühlt). Es kommuniziert: 'Du bist wichtig, und ich schätze deine Anwesenheit.'
6. 'Ich vertraue deinem Urteilsvermögen.'
Vertrauen ist eine Einbahnstraße. Wenn Sie es auf andere in Ihrem Team ausweiten, werden sie eher dazu neigen, sich zu revanchieren und Ihnen zu vertrauen. Wenn dir das nächste Mal jemand Input zur Richtung eines Projekts gibt, sei offen, vertraue auf die Kompetenz dieser Person, um es umzusetzen, lass deine Kontrolle oder Angst los und sage: „Ich vertraue deinem Urteil in dieser Sache. Lassen Sie uns diese Option nutzen und sehen, wohin sie uns führt.'
7. 'Was war der Höhepunkt Ihres Tages (oder Ihrer Woche)?'
Diese ermutigende Frage gibt dem Gespräch auf Anhieb eine positive Note und gibt der anderen Person die Möglichkeit, über etwas nachzudenken, worüber sie sich freut.
8. 'Ohne dich hätte ich es nicht geschafft.'
Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, sich bei jemandem dafür zu bedanken, dass er alles getan hat, besonders wenn Sie dadurch gut aussehen. Es ist besonders erfreulich, es öffentlich vor Gleichaltrigen zu sagen – es stellt die andere Person auf das Podest, das sie verdient.
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9. 'Was kann ich tun, um zu helfen?'
Dieser Satz kann Berge versetzen, wenn Termine fällig sind, der Stress hoch ist und die Verzweiflung einsetzt. Er zeigt Handeln, indem man den Kollegen wirklich den Rücken stärkt. Wenn es häufig und rechtzeitig ausgedrückt wird, erzeugt es eine Wellenwirkung und eine Kultur des Helfens und Dienens.
10. 'Erzähl mir, warum ...'
Es ist kein Geheimnis – Leute Liebe über sich selbst zu sprechen. Indem Sie auf sie und ihre Geschichte aufmerksam machen, stellen Sie Verbindungen her. Caroline Webb , Autor von Wie man einen guten Tag hat , sagt, wenn Sie eine echte Frage über die andere Person stellen, ist es von Natur aus lohnend für ihr Gehirn. Dies ist eine großartige Assoziation für sie [über dich] – dass du eine neugierige und aufgeschlossene Person bist. Und Forschung hat herausgefunden dass neugierige Menschen dafür bekannt sind, bessere Beziehungen zu haben, und andere Menschen leichter angezogen werden und sich Personen, die Neugierde zeigen, sozial näher fühlen. Ein Beispiel zum Abschluss dieses Satzes könnte sein: „Erzählen Sie mir, warum Ihnen dieses Projekt so viel Spaß macht. Ich möchte mehr darüber erfahren, was dich aufregt.' ?
