'Stöcke und Steine können mir die Knochen brechen, aber Worte werden mir nie schaden.' Ein starkes Gefühl in der Tat. Mächtig ... und nicht immer wahr.
Unsere Wortwahl kann uns durchaus schaden - gerade in beruflichen Situationen. Wie oft haben Sie sich schon überfordert, mit Ihrem Chef zu informell zu sprechen oder anders als beabsichtigt rüberzukommen?
Und ist Ihnen aufgefallen, dass Menschen nicht mehr gefeuert werden, sondern „loslassen“? Oder dass wir nicht mehr „Polizist“ oder „Vorsitzender“ sagen, um Rollenstereotypen zu vermeiden? Das hat seinen Grund und liegt daran, dass unsere Wortwahl wichtig ist.
Kriege wurden mit Worten gewonnen und verloren. Denken Sie an einige der am meisten inspirierende Militärreden aller Zeiten. Glaubst du, Abraham Lincoln hätte auch die Truppen versammelt, wenn er gesagt hätte: „Wir müssen uns also die Zahlen ansehen, mehr davon ausschalten als wir“?
Nein, das Hervorrufen von familiären und patriotischen Gefühlen war viel besser; 'Es ist nicht nur für heute, sondern für alle kommenden Zeiten, dass wir diese großartige und freie Regierung für die Kinder unserer Kinder verewigen sollten... Für die Nation lohnt es sich zu kämpfen, um ein so unschätzbares Juwel zu sichern.' Das ist jetzt eine gewinnende Rede.
Worte haben nicht nur die Macht, auf dem Schlachtfeld zu gewinnen oder zu verlieren, sondern sie haben im Geschäftsleben genauso viel Gewicht wie Zahlen. Amazon-CEO Jeff Bezos fordert alle Mitarbeiter auf, ein Meeting bis spätestens . zu starten einen Aufsatz vorlesen Sie haben über das Thema, ein neues Produkt oder das Ziel des Meetings geschrieben. Warum? Weil er glaubt, dass man lange darüber nachdenken muss, wenn man über etwas lange schreibt. Nicht nur auf Zahlen oder Ziele blicken.
Gemäß Wissenschaftlicher Amerikaner , die Worte, die wir verwenden, sprechen Bände über unsere Persönlichkeit. Dies gilt nicht nur für die langen Business-Buzzwords, die uns klingen lassen, als hätten wir ein Wörterbuch verschluckt (Hebel, Rationalisierung, Optimierung). Die wirklichen verräterischen Zeichen können tatsächlich in den kleinsten Worten liegen.
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Es gibt kein 'i' im Team
Der Sozialpsychologe der University of Texas, James W. Pennebaker, beobachtet, dass wir oft falsch liegen, wenn wir versuchen, uns auf eine Weise zu präsentieren, von der wir glauben, dass sie andere akzeptabel finden. Wenn wir zu viel darüber nachdenken, wie wir sprechen, neigen wir dazu, einschränkende Worte zu verwenden, die uns davon abhalten können, authentisch zu klingen.
Eines der aufschlussreichsten Zeichen dafür, ob eine Person ein Teamplayer ist oder ihre eigenen Interessen am Herzen hat, ist die Verwendung von „Ich“ und „Ich“ über „uns“ und „wir“.
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Worte offenbaren unseren wahren Charakter
Laut Pennebaker kann das geschriebene Wort oft Hinweise auf die Person geben, die es geschrieben hat, vom Alter bis zum Geschlecht. Im Subtext unserer Verwendung von Pronomen und Artikeln sind eine Menge wertvoller Informationen versteckt.
Es wurde festgestellt, dass Frauen im Allgemeinen mehr Pronomen verwenden als Männer und stärker auf andere verweisen. Männer entscheiden sich normalerweise für längere Wörter und verwenden mehr Artikel.
Es überrascht vielleicht nicht, dass die ältere Generation oft besser darin ist, zu schreiben und sich klar auszudrücken. Sie sind sich dessen bewusster negativ-emotionale Worte , wie „alarmierend“ oder „entmutigend“, und entscheiden Sie sich stattdessen für positive Rede, wahrscheinlich weil sie aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt haben.
Der Gebrauch von Wörtern kann auch ein Zeichen dafür sein, ob jemand die Wahrheit sagt oder nicht, je nachdem, wie er seine Rede strukturiert. Pennebaker erklärt, dass Menschen, die die Wahrheit sagen, dazu neigen, die erste Person Singular zu verwenden, wobei mehr Aussagen mit „Ich“ beginnen, während diejenigen, die lügen, auf eine Frage oft mit einer anderen Frage antworten.
Wir haben ein Problem
Das Wort „Problem“ kann ein Problem sein. Wenn Sie Dinge sagen wie: „Diese Strategie hat ein Problem“, klingt das sofort negativ und definitiv. Der Subtext könnte lauten: „Lass uns das Ganze abbrechen. Es ist zu 95% großartig, aber huh, dieses 5%-Problem wird alles zunichte machen!'
Anstatt das Wort „Problem“ zu verwenden, versuchen Sie es durch das Wort „Herausforderung“ zu ersetzen. Diese Verschiebung des Vokabulars weckt Vertrauen und vermittelt gleichzeitig die Botschaft. Zu sagen: „Diese Strategie stellt eine Herausforderung dar“ gibt den Zuhörern das Gefühl, dass das Team der Situation gewachsen sein wird.
Überzeugende Worte, die funktionieren
Es gibt viele Wörter und Sätze, die Sie in Ihren täglichen Wortschatz integrieren können, um leichter Freunde zu finden und eine Beziehung am Arbeitsplatz aufzubauen oder eine überzeugende Präsentation zu erstellen. Laut Darlene Price, Autorin von Gut gesagt! Präsentationen und Gespräche, die Ergebnisse bringen , Wörter wie „erschwinglich“, „bequem“, „einfach“ und „kostenlos“ haben beim Publikum immer noch viel Gewicht.
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In keinem Bereich ist dies wichtiger als im Verkaufsschreiben. Jeder Texter, der sein Geld wert ist, wird wissen, dass Sie nie mit Kunden über Funktionen sprechen. Sie können sie erreichen, wenn Sie stattdessen über die Vorteile sprechen.
Stellen Sie sich einen Verbraucher vor, der auf dem Markt für ein Paar Wanderschuhe ist. Die Chancen stehen gut, dass sie sich nicht zu sehr von dem handgewebten, atmungsaktiven Mesh-Gewebe beeindrucken lassen. Sagen Sie ihnen, dass ihre Füße länger trockener und bequemer bleiben und sie viel eher zum Kauf neigen. Sie können den Nutzen sehen und sich in den Schuhen fühlen; hören Sie nicht nur über das Material, aus dem sie bestehen.
Ein weiterer wichtiger Faktor, um Ihren Benutzer auf der Seite zu halten, besteht darin, sich an den Wert von „Sie“ zu erinnern. Denken Sie nur an Ihre typische Unternehmensseite Über uns. Es ist sehr verlockend, in eine einseitige Hetzrede über die Firmengeschichte und Erfolge zu starten. Aber ein viel überzeugenderer Text beginnt wahrscheinlich mit 'Finden Sie unter Zeitdruck oder wünschen Sie sich, der Tag hätte mehr Stunden?' Du gibst dem Kunden, was er will, ziehst ihn an und sprichst ihn an.
Verwendung von Personennamen
Price erinnert uns auch an die Macht, die Namen von Menschen zu verwenden. Wenn Sie nicht wirklich gut darin sind, versuchen Sie, sich Vornamen zu merken. Die Verwendung des Namens einer Person zeigt Respekt und zeigt auch, dass sie Ihnen wichtig ist (genug, um sich an ihren Namen zu erinnern!). Sie werden Sie im Gegenzug wohlwollend ansehen, da Sie fürsorglich und ein guter Zuhörer wirken.
Wenn Sie also das nächste Mal den Mund öffnen oder sich beeilen, ohne vorher nachzudenken, denken Sie daran, dass Ihre Wortwahl Sie ständig repräsentiert. Denken, bevor Sie sprechen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
