Wie erzielen Sie als Sneaker-Wiederverkaufsmarktplatz eine Bewertung von mehreren Milliarden Dollar? Beginnen Sie damit, Ihr Unternehmen von allen anderen E-Commerce-Marken der Welt zu unterscheiden.
Das sagt Scott Cutler, CEO von StockX, einem Online-Marktplatz, der alles von limitierten Paaren verkauft Nike LeBrons zu Hoodies von Angst vor Gott zu Videospielkonsolen. Das Unternehmen fungiert als Vermittler zwischen Käufern und Verkäufern von Bekleidung und Sammlerstücken, die vor dem Versand authentifiziert werden. Die Angebote des Unternehmens sprechen eine Kernkundenbasis von Millennials und Gen Z-ern an; Drei Viertel der Nutzer sind unter 35 Jahre alt.
StockX, eines der glücklichen Unternehmen, das während der Covid-19-Pandemie einen Nachfrageschub verzeichnete, hat kürzlich 255 Millionen US-Dollar in einer Finanzierungsrunde gesammelt, die geschätzt das Unternehmen bei 3,8 Milliarden US-Dollar. Während eines Inc. Real Talk-Gesprächs am Mittwoch teilte Cutler, der 2019 die Leitung von StockX übernahm, einige Einblicke in die Zukunft des E-Commerce, wie er sie sieht.
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Verbraucher haben mehr Preissetzungsmacht
Der Aufstieg von Live-Marktplätze wie eBay und StubHub haben die Verbraucher daran gewöhnt, den Wert von Produkten zu kontrollieren. Es liegt an ihnen zu entscheiden, ob 700 US-Dollar ein fairer Preis für ein Paar Yeezy-Turnschuhe in limitierter Auflage sind, so Cutler.
„Der Verbraucher hat eine neue Macht“, sagte Cutler. Er fügte hinzu, dass sich auch das Verhalten von Marken und der Art und Weise, wie sie neue Produkte auf den Markt bringen, geändert habe. Marken gehen zunehmend Kooperationen und limitierte Releases ein, die den Wert bestimmter Produkte steigern, während Verbraucher Sammlerstücke wie Sneaker oder Sammelkarten als Investition behandeln.
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'Sie betrachten dies als eine Anlageklasse, die sie nicht nur konsumieren, sondern auch handeln können und die im Laufe der Zeit an Wert gewinnen wird, was diese Schwungrad-Gelegenheit und ein echtes dynamisches Markterlebnis schafft', sagte Cutler.
Verbraucher wollen eine direkte Beziehung zu Marken
Laut Cutler hat die Interaktion zwischen Kunden und Marken in den sozialen Medien aufgrund der Pandemie zugenommen, und er sieht auch erhebliche Veränderungen in der Art und Weise, wie einige der größten Marken der Welt auf ihre Kunden eingehen.
Marken müssen nun darüber nachdenken, wie sie Kunden in neuen digitalen Formaten erreichen und Kunden dazu bringen, mehrmals mit ihnen zu interagieren, sagte er. 'Es verschiebt sich weg von traditionellen Einzelhandelskanälen hin zu einem dynamischeren Erlebnis, bei dem der Einzelhandel weiterhin eine Komponente sein wird, aber zunehmend digitale Erlebnisse die physische Welt ersetzen', sagte Cutler.
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Produkterfahrung übertrumpft Marketing
Anstatt ihre ganze Energie in das Marketing zu stecken, sollten sich Unternehmen laut Cutler mehr auf ihre Produkterfahrung konzentrieren. 'Das gesamte Marketing der Welt spielt keine Rolle, wenn das Produkterlebnis nicht differenziert ist', sagte er. Für StockX bedeutete ein großartiges Produkterlebnis, den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, mit den Produkten zu handeln und von ihnen zu profitieren.
„Zuerst ging es um Zugang – Zugang zu einem Produkt, das man im Einzelhandel nicht bekommen konnte“, sagte Cutler. 'Jetzt heißt es: 'Können Sie eine Möglichkeit bieten, diesen Vermögenswert zu handeln und die wirtschaftlichen Chancen zu erschließen, die mit einer Anlageklasse verbunden sind, die digital und nicht physisch gehandelt werden kann?' Das ist sicherlich ein großer Teil unserer Zukunft als Plattform.'
