Sie haben wahrscheinlich die Erfahrung gemacht, einen ängstlichen Freund oder Mitarbeiter zu beruhigen, nur um ihn mit Ihrem guten Willen nur noch mehr zu ärgern. Experten sagen, dass dies üblich ist. Der Versuch, ängstliche Menschen zu beruhigen, indem man ihnen sagt, sie sollen sich „beruhigen“ oder darauf hinweisen, dass die Dinge schlimmer sein könnten, neigt dazu, nach hinten loszugehen.
Gerade jetzt brauchen wir jede Hilfe, die wir bekommen können, um einander so besonnen und positiv wie möglich zu halten. Was also funktioniert, wenn die üblichen Ansätze nicht funktionieren? EIN neue Studie schlägt vor, dass der einzige wirksame Weg, jemanden zu beruhigen, darin besteht, einfach seine Gefühle zu reflektieren und zu bestätigen.
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Der Versuch, die Leute aufzuheitern, funktioniert nicht.
Um dies herauszufinden, testeten die Forscher eine Vielzahl von Ansätzen, um 325 verheiratete Teilnehmer zu trösten, die sich freiwillig meldeten, um über einen Streit mit ihrem Partner nachzudenken und darüber zu berichten, wie sie sich bei verschiedenen Versuchen eines Freundes fühlten, sie aufzuheitern. Die Ergebnisse wurden kürzlich in der . veröffentlicht Zeitschrift für Kommunikation .
Einige der Ansätze wurden von den Forschern als 'niedrige Personzentriert' bezeichnet. Das ist schicke Wissenschaft, die für Botschaften spricht, die die Not der Person minimierten oder darauf hindeuteten, dass sie sich nicht so aufgeregt fühlen sollten. Andere waren 'hoch personenzentriert', d. h. sie bestätigten den Stress der Person, indem sie Dinge sagten wie 'Sie haben jedes Recht, sich verärgert zu fühlen' oder 'Es ist verständlich, dass Sie gestresst sind'.
Die empathischeren Ansätze waren der klare Gewinner. 'Hohe personenzentrierte Botschaften wurden mit einem höheren Maß an emotionaler Verbesserung in Verbindung gebracht', berichtet der Research Digest Blog der British Psychological Society . 'Es gab auch eine geringere emotionale Reaktion auf hohe personenzentrierte Nachrichten - die Teilnehmer fühlten sich weniger wütend, weniger kritisch und stritten weniger wahrscheinlich mit ihrem Freund.'
Die Forscher (sowie der gesunde Menschenverstand) vermuten, dass dies daran liegt, dass das Erkennen der Emotionen einer Person sich nicht zwingend anfühlt. Versuche, die Angst von jemandem zu minimieren, egal wie gut gemeint sein mag, können als kontrollierend wirken.
Die Quintessenz hier ist eine nützliche Erinnerung für Bosse sowie Freunde in unseren aktuellen schwierigen Zeiten. Wenn du wirklich daran interessiert bist, dass sich jemand ein bisschen besser fühlt, wenn er verständlicherweise gestresst ist, gib es auf, ihn aufzumuntern. Du meinst es gut, aber sie werden wahrscheinlich nur das Gefühl haben, dass du versuchst, sie herumzuschubsen. Die Wissenschaft zeigt, dass es viel besser ist, einfach mit Empathie zuzuhören.
