Vor einigen Jahren war Nalini Ambady, eine experimentelle Psychologin an der Harvard University, neugierig auf die nonverbalen Aspekte guter Lehre. Sie wollte mindestens eine Minute Film von jedem zu bewertenden Lehrer bekommen, die Bänder ohne Ton für externe Beobachter abspielen und diese Beobachter dann die Effektivität der Lehrer anhand ihrer Mimik und körperlichen Hinweise bewerten lassen.
Sie konnte nur 10 Sekunden Tonband bekommen und dachte, sie müsste das Projekt aufgeben. Aber ihr Berater ermutigte sie, es trotzdem zu versuchen, und mit 10 Sekunden Tonband bewerteten die Beobachter die Lehrer auf einer 15-Punkte-Checkliste mit Persönlichkeitsmerkmalen.
Als Ambady die Clips auf fünf Sekunden kürzte und sie anderen Bewertern zeigte, waren die Bewertungen die gleichen. Sie waren sogar gleich, als sie noch anderen Bewertern nur zwei Sekunden Videoband zeigte. Alles, was über diesen ersten Eindruck hinausging, schien überflüssig.
Ambadys nächster Schritt führte zu einem noch bemerkenswerteren Ergebnis. Sie verglich diese vorschnellen Urteile über die Effektivität der Lehrer mit Bewertungen, die nach einem vollen Semester Unterricht von Schülern derselben Lehrer vorgenommen wurden. Die Korrelation zwischen den beiden war erstaunlich hoch. Wer sich einen zweisekündigen Stummvideoclip eines Lehrers ansieht, den er noch nie getroffen hat, wird Rückschlüsse auf die Qualität dieses Lehrers ziehen, die denen eines Schülers sehr ähnlich sind, der ein ganzes Semester in der Lehrerklasse sitzt.
Tricia Prickett, Studentin an der University of Toledo, führte ein ähnliches Experiment durch. Sie sammelte Videobänder von 20-minütigen Bewerbungsgesprächen, um das Sprichwort „Der Händedruck ist alles“ zu testen. Sie hat ein 15-sekündiges Video aufgenommen, das den Bewerber zeigt, wie er an die Tür klopft, hereinkommt, dem Interviewer die Hand schüttelt, sich setzt und vom Interviewer begrüßt wird.
Wie Ambady ließ sie dann eine Reihe von Fremden die Bewerber anhand des Handshake-Clips bewerten, nach denselben Kriterien, die die Interviewer bei den ursprünglichen 20-Minuten-Interviews verwendet hatten. Auch hier waren die Bewertungen wider Erwarten denen der Interviewer sehr ähnlich. Bei neun von elf Merkmalen, nach denen die Bewerber beurteilt wurden, sagten die 15-Sekunden-Beobachter das Ergebnis des 20-minütigen Interviews voraus.
Die Frage ist: Sind die ersten Eindrücke gute Prädiktoren, weil sie akkurat sind, oder sind sie einfach einflussreicher als nachfolgende (und widersprüchliche) Eindrücke? Sehen wir schnell tief, oder ziehen wir voreilige Schlussfolgerungen über Menschen und ignorieren Beweise, die unserem mentalen Kürzel widersprechen?
Es stellt sich heraus, dass unsere ersten Eindrücke nicht ganz richtig sind. Wissenschaftler nennen unsere Neigung, Urteile zu fällen, die Grundlegender Attributionsfehler . Es ist ein Fehler, denn das Verhalten einer Person in einer Situation ist kein genauer Prädiktor für ihr Verhalten in einer anderen Situation. Wir unterschätzen die Rolle des Kontexts bei der Kontrolle des menschlichen Verhaltens bei weitem und stützen unsere Urteile stattdessen auf äußerst begrenzte Informationen.
Dennoch können wir als Redner diese menschliche Schwäche ausnutzen. Wenn wir vor den Raum treten, um eine Präsentation zu halten und alle Augen auf uns gerichtet sind, können wir mit den uns zur Verfügung stehenden Werkzeugen die Kontrolle übernehmen: körperliche, stimmliche und verbale Fähigkeiten, die den Verstand des Zuhörers einfangen sollen.
Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, dies zu tun. Hier sind nur einige:
- Gehen Sie zur Vorderseite des Raumes, Ihren Körper voller Entschlossenheit.
- Ordnen Sie Ihre Materialien mit konzentrierter und leiser Anmut.
- Nehmen Sie Ihre Position ein, bleiben Sie mit Ihrem Gewicht auf beiden Füßen stehen und schauen Sie aufmerksam in das Publikum.
- Lassen Sie die Stille zur leeren Leinwand werden, auf der Sie Ihr Meisterwerk malen.
- Suchen Sie sich einen Zuhörer im hinteren Teil des Raums aus, schauen Sie dieser Person in die Augen und halten Sie Ihre Eröffnungsrede selbstbewusst für diese Person bereit.
Es gibt auch viele Arten von Eröffnungslinien.
Eine einfache Aussage zu Ihrem Hauptthema oder Ihrer Prämisse
Zum Beispiel hielt Seth Godin eine Rede, in der er sagte, dass die Vermarktung technischer Produkte zu wichtig sei, um sie den Vermarktern zu überlassen. Er begann seine Rede mit den Worten: 'Die Vermarktung technischer Produkte ist zu wichtig, um sie den Vermarktern zu überlassen.' Ziemlich gute zusammenfassende Überschrift, findest du nicht?
Um eine Publikumsantwort bitten
'Wie viele von euch haben sich jemals gefragt, woher ihre nächste Mahlzeit kommt?' Und dann warten Sie, bis die Hände nach oben gehen oder nicht.
Eine kurze, packende Beschreibung eines Problems, mit dem das Publikum konfrontiert ist
„Meine Damen und Herren, wir haben ein Problem. Unsere Verkaufsdaten sind in den Laptops unserer Verkäufer eingesperrt und wir können sie nicht herausbekommen.'
Ein Bild von der Welt des Publikums malen, wenn das Problem verschwunden ist
„Ich wünschte, du hättest mich sehen können. Ich hatte die Präsentation beendet. Die Leute standen und applaudierten, und mein Chef kam und sagte, das sei das beste Gespräch, das er je gesehen habe. Meine ganze Arbeit hatte sich gelohnt. Ich war buchstäblich ein veränderter Mensch – locker, entspannt und sprudelnd vor all der Aufmerksamkeit.'
Aufzeigen, was Sie und Ihre Zuhörer gemeinsam haben
„Ich bin ein professioneller Redner. Ich werde für meine Leistung bezahlt. Ich glaube, Sie werden für dasselbe bezahlt, außer dass Ihre Leistung ein Jahr dauert und meine nur eine Stunde. Trotzdem stehe ich auf einer Bühne, du sitzt an einem Schreibtisch, aber wir werden beide dafür bezahlt, aufzutreten.'
Eine verblüffende Aussage
'Jede Stunde stirbt in Gaza ein Kind durch Artilleriefeuer und Raketen.'
Eine Geschichte erzählen
'Ungefähr eine Meile im Wald entdeckten meine Jugendfreunde und ich einen Hügel, der mit hohen, toten Bäumen bedeckt war...'
Eine persönliche Anekdote
„Ich rief einen Freund von mir an und sein Anrufbeantworter sagte: „Entschuldigung, der Speicher ist voll. Auf Wiedersehen.' Es hat mich denken lassen, dass viele Menschen heutzutage so beschäftigt sind, dass sie keine Zeit, keinen Raum und keine Möglichkeit haben, zuzuhören.'
Verwenden einer Sehhilfe oder Requisite
„Das ist ein Siliziumwafer. Es besteht aus einem der am häufigsten verwendeten Rohstoffe der Welt: Sand!'
Ein berühmtes Zitat verwenden
'Der Erwerb von Fähigkeiten erfordert ein regelmäßiges Umfeld, eine angemessene Gelegenheit zum Üben und eine schnelle und eindeutige Rückmeldung über die Richtigkeit von Gedanken und Handlungen.'
--Daniel Kahneman, Psychologieprofessor in Princeton und Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften
Beginnend mit einem intellektuellen Rätsel
„Wir lesen immer, dass es im Amazonas-Regenwald buchstäblich Millionen unentdeckter Insekten gibt. Ich bin völlig verblüfft über die Vielfalt der Kreaturen, die auf meiner Veranda in einem Vorort von New Jersey auftauchen. Wer sind Sie? Wie heissen sie? Und warum in aller Welt klopfen sie an meine Tür?'
Eine Analogie verwenden
„Öffentlich zu sprechen ist wie das Spalten von Holzstämmen. Sie müssen sie treffen, wo es darauf ankommt, scharf sein und eine ausgewogene Haltung zu den Themen einnehmen.'
wie groß ist verne lundquist
Wenn unsere Zuhörer trotz späterer Gegenbeweise darauf bestehen, uns jene Eigenschaften zuzuschreiben, die sie in den ersten Sekunden unserer Gespräche erahnen, sollten wir alle uns zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um ihren Urteilssprung zu nutzen. Lassen Sie uns Meister der Körpersprache und Zauberer der Eröffnungssalve sein. Für Redner scheint alles in Ordnung zu sein beginnt Gut!
