Niemand weiß, was passieren wird, wenn wir unseren Weg aus dieser Pandemie finden. Das ist wahr, wenn Sie ein Restaurantangestellter, ein Elternteil von drei kleinen Kindern, ein Lehrer oder ein Kleinunternehmer sind. Selbst große Unternehmen haben Mühe, zu verstehen, wie die Welt in drei oder sechs Monaten oder sogar in einem Jahr aussehen könnte.
Nirgendwo ist das so verbreitet wie in der Reisebranche. Es ist schwer vorherzusagen, wann Menschen in großer Zahl in Flugzeuge steigen oder in Hotels übernachten. Infolgedessen mussten diese Unternehmen dramatische Schritte unternehmen, um ihr Geschäft für eine sehr unsichere Zukunft aufzustellen.
Gestern hat Airbnb seinen Plan öffentlich bekannt gegeben. In einem Blogbeitrag, Das Unternehmen teilte eine E-Mail von seinem CEO Brian Chesky mit, in der Entlassungen beschrieben werden, von denen 1.900 Mitarbeiter oder 25 Prozent der Belegschaft von Airbnb betroffen sein werden.
Es ist für ein Unternehmen nie einfach, eine Entscheidung zu treffen, die so viele seiner Teammitglieder persönlich betrifft, aber ich denke, dass jeder Cheskys E-Mail vollständig lesen sollte. Selbst wenn es zusammengebrochen ist, ist es eine gute Lektion, wie man in schwierigen Zeiten mit seinem Team spricht.
Wir durchleben gemeinsam die erschütterndste Krise unseres Lebens, und als sie sich zu entfalten begann, kam der globale Reiseverkehr zum Erliegen. Das Geschäft von Airbnb wurde hart getroffen, und der Umsatz wird in diesem Jahr voraussichtlich weniger als die Hälfte dessen betragen, was wir 2019 verdient haben. Als Reaktion darauf haben wir 2 Milliarden US-Dollar an Kapital aufgebracht und die Kosten drastisch gesenkt, die fast jeden Winkel von Airbnb betreffen.
Vor diesem Hintergrund möchte ich ein paar Dinge auspacken, die jedes Unternehmen jetzt tun sollte.
Seien Sie transparent und klar
Heute muss ich bestätigen, dass wir die Airbnb-Belegschaft verkleinern ... Von unseren 7.500 Airbnb-Mitarbeitern werden fast 1.900 Teamkollegen Airbnb verlassen müssen, was etwa 25 % unseres Unternehmens ausmacht. Da wir es uns nicht leisten können, alles zu tun, was wir früher getan haben, mussten diese Kürzungen einem fokussierteren Geschäft zugeordnet werden.
Ihr Team verdient es zu wissen, was passiert, insbesondere wenn es ihr Leben beeinflusst. Transparenz über die aktuelle Realität Ihres Unternehmens hilft jedem zu verstehen, was vor sich geht und was zu erwarten ist. Klar zu sein hilft, Verwirrung oder Mehrdeutigkeit zu vermeiden. Beides ist wichtig, um Vertrauen aufzubauen und ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen auch mitten in einer Krise engagiert bleiben.
Habe Mitgefühl
Für diejenigen, die Airbnb verlassen, tut es mir wirklich leid. Bitte wissen Sie, dass dies nicht Ihre Schuld ist. Die Welt wird nie aufhören, nach den Qualitäten und Talenten zu suchen, die Sie zu Airbnb gebracht haben ... die dazu beigetragen haben, Airbnb zu machen. Ich möchte dir von ganzem Herzen danken, dass du sie mit uns teilst.
Es kann verlockend sein, sich von diesen Entscheidungen zu trennen und in Zahlen nachzudenken. Sobald Sie beginnen, einer Entscheidung, jemanden gehen zu lassen, einen Namen und ein Gesicht geben, wird es viel schwieriger. Es sollte sein, und das ist in Ordnung. Ihr Team verlässt sich darauf, dass Sie mit Mitgefühl und Verständnis mit ihnen kommunizieren.
Seien Sie ermutigend
Ich bin dankbar für alle hier bei Airbnb. Während dieser erschütternden Erfahrung habe ich mich von Ihnen allen inspirieren lassen. Selbst unter den schlimmsten Umständen habe ich die Allerbesten von uns gesehen. Die Welt braucht heute mehr denn je menschliche Verbindungen, und ich weiß, dass Airbnb dieser Situation gewachsen sein wird. Ich glaube das, weil ich an dich glaube.
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Schließlich erwartet Ihr Team von Ihnen, dass Sie den Ton angeben. Lassen Sie diesen Ton ermutigen, auch in schwierigen Zeiten. Chesky leistet gute Arbeit, um schwierige Nachrichten zu überbringen, und hilft dem Team gleichzeitig, sich auf den Zweck und die Mission zu konzentrieren, die auch weiterhin bestehen wird.
Für diejenigen unter Ihnen, die bleiben, können wir diejenigen, die gehen, am wichtigsten ehren, wenn sie wissen, dass ihre Beiträge wichtig sind und dass sie immer Teil der Airbnb-Geschichte sein werden. Ich bin zuversichtlich, dass ihre Arbeit weiterleben wird, genau wie diese Mission weiterleben wird.
Sie können die vollständige E-Mail im oben verlinkten Blog-Beitrag lesen. Ich ermutige Sie dazu. Es ist eine herzzerreißende, aber kraftvolle Lektion in Führung und Kommunikation, zwei Dinge, die wir alle jetzt besser machen könnten.
