In den letzten Jahren wurde viel über eine Arbeitsweise namens „Crowd-Sourcing“ geschrieben, die man als die Macht der Massenbeteiligung definieren könnte, phänomenale Ideen zu generieren, komplexe Probleme zu lösen und breite Bewegungen zu organisieren.
Wir haben Beispiele wie Wikipedia oder das Linux-Betriebssystem gesehen, in denen Gemeinschaften von Menschen gelernt haben, die „Weisheit der Masse“ (wie von James Surowiecki in seinem gleichnamigen Buch dokumentiert) erfolgreich zu nutzen, um Innovationen voranzutreiben, Lösungen zu lösen Probleme und verschaffen Sie sich durch Zusammenarbeit einen Wettbewerbsvorteil.
Namhafte Unternehmen wie GE und Dell bis hin zu IBM und Starbucks haben sich an die Masse gewandt, um neue Produktideen zu generieren und Kundenfeedback in den Keim für Innovationen zu verwandeln. Es gibt auch „Wettbewerbe“ wie den Ansari X-Prize, bei dem 10 Millionen US-Dollar für die erste Nichtregierungsorganisation vergeben wurden, die innerhalb von zwei Wochen zweimal ein wiederverwendbares bemanntes Raumschiff ins All startete.
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Es ist klar, dass das Ergebnis umso besser sein wird, je mehr Intelligenz Sie sich auf etwas konzentrieren können. Aber das ist vielleicht leichter gesagt als getan – vor allem, wenn es darum geht, die Macht der Masse zu nutzen innerhalb Ihre eigene Organisation.
Wenn die besten Ideen von überall her kommen können, was tun Sie dann als Führungskraft, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen ermächtigt fühlen, sich zu äußern und gehört zu werden, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass andere nicht mit ihrer eigenen Meinung dominieren?
Ich habe es ein bisschen wie die Rolle eines Dirigenten einer Symphonie gesehen. Wenn Sie alle so laut oder so leise spielen lassen, wie sie möchten, kann selbst das am besten komponierte Musikstück auseinanderfallen. Aber wenn Sie dieses Gleichgewicht finden, signalisieren Sie mehr Horn, weniger Zungen; lautere Tuba, leisere Trommeln - man kann buchstäblich sehen, wie Musiker beginnen, sich gegenseitig zu nähren und zusammenzuarbeiten, um etwas Schöneres zu schaffen, als es jeder von ihnen alleine schaffen könnte.
Dieselbe Idee gilt für die Leitung einer Organisation, in der Sie versuchen, die besten Beiträge von jedem in Ihrem Orchester zu erhalten. Manchmal müssen Sie einige Personen pausieren, damit Sie andere bitten können, lauter zu sprechen, um Beiträge von allen zu erhalten.
Ich erinnere mich an einen Fall, bei dem ich in einem Meeting mit einigen Red Hat-Mitarbeitern war, um über eine bevorstehende Rede zu sprechen, die ich halten sollte. Von den Mitarbeitern in der Sitzung war einer ein leitender Manager, während der andere ein jüngerer war. Als wir das Meeting eröffneten, wurde der Manager sehr gesprächig. Sie hatten viele Meinungen und tolle Ideen, dominierten aber das Treffen. Inzwischen hatte der jüngere Mitarbeiter kein Piepsen von sich gegeben.
Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, einen Weg zu finden, um die besten Ideen von allen im Raum zu bekommen. Das bedeutet, dass Sie Wege finden müssen, Menschen zu ermutigen, ihre Ideen zu teilen, ohne dabei das Ego anderer zu verletzen.
In diesem Fall musste ich einen höflichen Weg finden, den Manager zu unterbrechen und gleichzeitig den Junior Associate nach seiner Meinung zu fragen. Dies kann natürlich eine heikle Operation sein, besonders wenn die ruhige Person wirklich das Rampenlicht scheut.
Meine Lösung bestand darin, das Gespräch zu unterbrechen und zu verschieben, indem ich dem Junior Associate einige Fragen stellte, um seine Meinung zu den Ideen zu erfahren, die wir herumgewirbelt hatten. Und weisst du was? Es funktionierte. Dieser Junior Associate hatte in der Tat einige großartige Einblicke.
Später habe ich herausgefunden, dass der Manager des Junior Associate ihnen vor dem Treffen gesagt hat nicht lauter sprechen! Das war natürlich enttäuschend zu hören. Es zeigt, dass wir noch viel zu tun haben, um die Barrieren für die Zusammenarbeit abzubauen, die sich in jeder Organisation aufrichten können, insbesondere wenn es sich um hierarchische Titel handelt.
Eine wichtige Erkenntnis besteht darin, sich der Rolle bewusst zu sein, die Sie als Führungskraft bei der Gestaltung des Kontexts und der Orchestrierung, wer und wie Menschen gehört werden, spielen. Jedes Meeting, das Sie haben, kann eine Gelegenheit sein, mit gutem Beispiel voranzugehen, indem sichergestellt wird, dass jeder im Team ermutigt – wenn nicht erwartet – wird, einen Beitrag zu leisten.
