Es war 2012. Nach weit über einem Jahrzehnt im Geschäft, Google hatte es in sich. Es war auf dem besten Weg für sein bisher größtes Jahr, mit einem Umsatzanstieg und seinem ersten 50-Milliarden-Dollar-Jahr.
Aber eine Frage blieb in den Köpfen der Unternehmensleiter.
Sie wussten, dass der Schlüssel zum Erfolg von Google Teamwork und Zusammenarbeit sind – die es dem Unternehmen ermöglichen, schneller zu innovieren, Fehler schneller zu erkennen und Probleme effektiver zu lösen. Doch während einige Teams bei Google florierten, gerieten andere ins Stocken.
Was wäre, wenn das Unternehmen einen Weg finden könnte, mehr aus seinen Teams herauszuholen? Was wäre, wenn sie die Formel für das „perfekte Team“ finden könnten?
Deshalb startete das Unternehmen ein mehrjähriges Projekt, um Antworten auf diese Fragen zu finden.
Sein Codename? Projekt Aristoteles.
Es gibt ein Ganzes, das mehr ist als die Summe seiner Teile.
--Aristoteles
Was Google entdeckt hat.
Konventionelle Weisheit besagt, dass man die talentiertesten Leute braucht, um die besten Teams zu bilden. Aber Beweise zeigten, dass dies nicht immer der Fall war.
Denk darüber nach. Sie haben wahrscheinlich ein Team von A-Spielern gesehen, die nicht gut zusammengearbeitet haben, was zu einer unterdurchschnittlichen Leistung führte. (Fall in der Sache: Das NBA-Finale 2004, als die L.A. Lakers und ihre vier zukünftigen Hall-of-Famers handlich von den Detroit Pistons besiegt wurden.)
Wie also bringen Sie Ihr Team dazu, gut zusammenzuarbeiten?
Die Forscher von Project Aristoteles haben Tonnen von Daten durchforstet. Sie führten Hunderte von Interviews. Sie untersuchten 180 Teams genau, darunter auch solche, die sowohl für hohe als auch für niedrige Leistungen bekannt sind.
Am Ende kamen sie zu dem Schluss, dass die erfolgreichsten Teams fünf Eigenschaften teilen:
1. Psychologische Sicherheit
2. Zuverlässigkeit
3. Struktur und Übersichtlichkeit
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4. Bedeutung
5. Auswirkung
Jede dieser Eigenschaften steht in Zusammenhang mit emotionale Intelligenz -die Fähigkeit, Emotionen zu erkennen, zu verstehen und zu verwalten.
Lassen Sie uns jedes Element aufschlüsseln und zeigen, wie Sie es in Ihrem eigenen Unternehmen umsetzen können. (Hinweis: Weitere Einzelheiten und Fallstudien zur Veranschaulichung dieser Prinzipien finden Sie in meinem Buch, EQ Applied: Der praktische Leitfaden für emotionale Intelligenz .)
Psychologische Sicherheit.
Googles Definition: Psychologische Sicherheit ist, wenn sich Teammitglieder sicher fühlen, Risiken einzugehen und voreinander verletzlich zu sein.
Wie machst du es:
Teamleiter sollten regelmäßig Fehler zugeben und teilen, was sie daraus gelernt haben. Teammitglieder werden folgen.
Vereinbaren Sie ein Team-Lunch oder eine Kaffeepause. Sprechen Sie über Ihr Leben außerhalb der Arbeit. (Dies kann bei Bedarf auch virtuell erfolgen.)
Loben Sie großzügig. Legen Sie aber auch Grundregeln für respektvolles und dennoch offenes Feedback fest. (Siehe weiter unten.)
Lernen Sie, anderer Meinung zu sein und sich zu verpflichten.
Zuverlässigkeit.
Googles Definition: Teammitglieder erledigen ihre Aufgaben pünktlich und erfüllen die hohe Messlatte von Google für Exzellenz.
Wie machst du es:
Teamleiter müssen mit gutem Beispiel vorangehen. Wie alles andere auch, wenn es um Fristen geht, folgen die Leute dem Führer.
Machen Sie deutlich, dass jemand, der eine Frist nicht einhalten kann, dies mitteilen und Hilfe holen sollte. (Belohnen Sie dieses Verhalten und geben Sie so viel Hilfe wie möglich/praktisch.)
Treffen Sie sich so oft wie nötig, um eine gute Qualität zu erzielen und Termine einzuhalten. Wenn es Probleme gibt, müssen Sie möglicherweise die Häufigkeit erhöhen, mit der Sie sich treffen. (Bei Projektmeetings können beispielsweise zweimal wöchentlich oder sogar tägliche Huddles für kürzere Zeit effektiver sein als wöchentliche Meetings.)
Behandle jeden als Individuum. Was für eine Person funktioniert, funktioniert für eine andere nicht; Passen Sie daher Ihre Herangehensweise an die Person an. Halten Sie gleichzeitig alle (einschließlich Leistungsträger) an den gleichen Standard.
Struktur und Klarheit.
Googles Definition: Teammitglieder haben klare Rollen, Pläne und Ziele.
Wie machst du es:
Kulturelle Normen klar kommunizieren. Wann müssen Teammitglieder verfügbar sein? Wie schnell sollten sie auf E-Mails und Instant Messages antworten? Das Festlegen und Erinnern der Teammitglieder an diese Normen kann ihnen helfen, ein Gleichgewicht zwischen Zusammenarbeit, Zeit für „Deep Work“ (Arbeit, die besondere Konzentration oder Konzentration erfordert) und anderen Lebensbereichen zu erreichen.
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Umfang klar kommunizieren. Teamleiter und Teammitglieder müssen sich hinsichtlich des Umfangs bestimmter Aufgaben und Zuweisungen einig sein, einschließlich des Arbeitsaufwands und des Zeitaufwands.
Kommunizieren Sie geeignete Meilensteine sowie langfristige Strategien und Ziele klar.
Bedeutung
Googles Definition: Die Arbeit ist den Teammitgliedern persönlich wichtig.
Wie machst du es:
Teamleiter sollten sich der Stärken und Schwächen der Teammitglieder bewusst sein. Außerdem sollten Teamleiter und Teammitglieder offen darüber kommunizieren, welche Art von Arbeit und Aufgaben ihnen Spaß machen. Auf diese Weise können Teamleiter nach Möglichkeiten suchen, sinnvolle Arbeit zuzuweisen, und jeder kann bei schwierigen oder unerwünschten (aber notwendigen) Aufgaben mithelfen und helfen.
Machen Sie Lob emotional intelligent. Seien Sie großzügig mit Lob, aber machen Sie es aufrichtig und konkret.
Geben Sie emotional intelligentes Feedback. Manche Menschen sind sensibler als andere; Passen Sie Ihre Herangehensweise also wieder an den Einzelnen an. Für einige können Sie Kritik oder Verbesserungsvorschläge direkter vorbringen. Für andere müssen Sie Ihre Worte mildern.
Dennoch ist es eine gute allgemeine Regel, jedes kritische Feedback als konstruktives Feedback zu behandeln . Bitten Sie die andere Person um Erlaubnis, etwas mitzuteilen, von dem Sie glauben, dass es ihr beim Wachsen hilft. Teilen Sie Erfahrungen, wenn Sie Fehler gemacht und von einer Anpassung profitiert haben, um zu zeigen, dass wir alle blinde Flecken haben und Hilfe bei der Anpassung brauchen.
Einschlag
Googles Definition: Teammitglieder denken, dass ihre Arbeit wichtig ist und Veränderungen bewirkt.
Wie machst du es:
Jedes Unternehmen und jede Abteilung ist einzigartig, aber suchen Sie nach Möglichkeiten, das Endergebnis der Arbeit zu zeigen.
Wie haben sich die Verkäufe auf das Endergebnis des Unternehmens ausgewirkt? Wie hat das Marketing die Arbeit der Vertriebsabteilung erleichtert? Wie reagieren die Mitarbeiter (positiv) auf die Initiativen der Personalabteilung?
Geben Sie unabhängig von Unternehmen oder Abteilung nicht einfach Zahlen, Diagramme und Zahlen frei. Teilen Sie Geschichten aus dem wirklichen Leben von Mitarbeitern und Kunden.
Schritt für Schritt
Wenn all diese Ratschläge überwältigend erscheinen, machen Sie sich keine Sorgen. Nicht jedes Unternehmen wird in all diesen Dingen gleich gut sein.
Der Schlüssel: Wählen Sie eine oder zwei Kategorien und spezifische Maßnahmen aus und arbeiten Sie dann daran, diese in den nächsten Wochen oder Monaten umzusetzen. Wenn Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind, wählen Sie ein oder zwei weitere aus.
Langsam aber sicher werden Sie feststellen, dass es nur die Hälfte der Gleichung ist, großartige Leute zu haben. Die andere Hälfte sorgt dafür, dass sie gut zusammenarbeiten.
