Auch wenn die iPhone-Verkäufe im letzten Jahr um über 9 Prozent gesunken sind, haben Sie kein schlechtes Gewissen für das Haus, das Arbeitsplätze gebaut: Apfel kürzlich veröffentlichtes Ergebnis für das vierte Quartal von 64 Milliarden US-Dollar, eine Steigerung von 2 Prozent, die ein Rekordergebnis für das Unternehmen darstellt.
Was darauf hindeutet, dass sich Apples verstärkter Schwerpunkt auf Abonnementdienste auszuzahlen scheint: Der Serviceumsatz erreichte im vierten Quartal 12,5 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von fast 18 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Apfel behauptet zu haben über 450 Millionen zahlende Abonnenten für alle Dienste auf seiner Plattform, ein dramatischer Anstieg gegenüber den 330 Millionen im Vorjahr.
Und das vor der jüngsten Einführung von Apple TV Plus, dem wohl größten Vorstoß des Unternehmens in Bezug auf Verbraucherabonnements.
Zugegeben, die Videostreaming-Landschaft ist bereits ziemlich überfüllt, sowohl für Inhalte als auch für Produkte und Dienstleistungen im Allgemeinen. Der Abonnement-E-Commerce-Markt ist um . gewachsen 100 Prozent pro Jahr für die letzten fünf Jahre. Aber Abonnenten zu gewinnen und Abonnenten zu halten sind zwei verschiedene Vorschläge. Die Abwanderungsrate ist der Fluch der Existenz eines Abonnementdienstes, insbesondere wenn die Kosten für die Kundengewinnung hoch sind. (Siehe: Schürze, Blau.)
Der Schlüssel besteht darin, die Anmeldung zu vereinfachen – und potenziellen Langzeitkunden die Möglichkeit zu geben, eine einmalige Testversion in etwas zu verwandeln, von dem sie glauben, dass es ihnen gefällt brauchen .
Aus diesem Grund hat Apple diesen zeitlich begrenzten Deal angeboten: Kaufen Sie ein neues iPhone, iPad, iPod Touch, Apple TV oder Mac (oder haben Sie einen nach dem 10. September gekauft) und erhalten Sie eine kostenlose einjährige Testversion von Apple TV Plus.
Solange das Gerät, das Sie kaufen, die neueste iOS-, iPadOS-, tvOS- oder macOS-Software ausführen kann, zählt es. Wenn Sie also Ihr Herz auf ein iPhone 8 anstatt auf ein iPhone 11 setzen, können Sie immer noch loslegen.
All dies gibt den Benutzern viel Zeit, um Apple TV Plus in ihre iOS-Ökosysteme zu integrieren – und Apple genügend Zeit, um Daten über die Präferenzen der Abonnenten zu sammeln.
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Und um ein häufiges Szenario bei langfristigen Abo-Testangeboten zu nutzen: Kunden, die das vergessen...
Kostenlos ist nicht für immer kostenlos
Wie bei vielen kostenlosen Abonnementangeboten meldest du dich bei der Anmeldung für das kostenlose Jahr von Apple TV Plus auch für ein kostenpflichtiges monatliches Abonnement an, das automatisch – ohne Vorankündigung – beginnt, sobald die kostenlose Testversion endet.
Wenn Sie nicht zahlen möchten, müssen Sie sich aktiv abmelden.
Was jedem, der einer kostenlosen Testversion zugestimmt hat, schmerzlich bewusst ist, kann problematisch sein. (Hier schaut dich an, New York Times kostenlose Testversion Ich habe vergessen zu kündigen und habe fast vier Monate bezahlt, bevor ich es merkte.)
Deshalb hat Apple das Angebot ziemlich ansprechend gestaltet:
- Ein Jahr kostenlos. Außerdem beginnt Ihr Jahr nicht, wenn Sie ein qualifizierendes Gerät kaufen. Ihr Jahr beginnt mit Ihrer Anmeldung und Sie haben ab Kaufdatum drei Monate Zeit, um das Angebot einzulösen und Ihre Uhr zu starten.
- Sie können Ihre kostenlose Testversion teilen. Wie bei einem kostenpflichtigen Apple TV Plus-Abonnement kannst du mit bis zu fünf Familienmitgliedern in deiner „Familienfreigabe“-Gruppe teilen.
- Sie können bis zu sechs Streams gleichzeitig anzeigen. Das heißt, Sie müssen eines Ihrer Kinder nicht rausschmeißen, wenn Sie etwas sehen möchten.
Denken Sie daran, dass Sie nur eine kostenlose Testversion pro Familienfreigabegruppe oder Apple-Benutzer-ID einlösen können. Wenn Sie Ihre Tochter in Ihre kostenlose Testversion einbeziehen und sie später ein neues iPad kauft, kann sie das Angebot ebenfalls nicht einlösen.
Längere Testversionen können der Schlüssel zum langfristigen Erfolg von Abonnementdiensten sein. Eine Woche? Das ist kaum lang genug für Benutzer, um einen Dienst tatsächlich zu nutzen, geschweige denn, seinen Wert zu verstehen. Ein Monat? Besser...aber trotzdem: Wenn ich mag Sehen , das bedeutet nicht, dass ich mich dazu verpflichten werde, dafür zu bezahlen. Einige Shows brauchen eine Reihe von Episoden, um die Zuschauer zu fesseln.
Wie HBOs Nachfolge, Nach zwei Folgen wurde mir langweilig. Habe aufgehört zu gucken. Kam Monate später zurück ... und merkte, dass es ist groß .
Aber ich musste noch HBO-Abonnent sein, um das zu erkennen.
Für Geschäftsinhaber ist es verlockend, kurze kostenlose Testversionen anzubieten, insbesondere wenn der Cashflow knapp ist. Aber wenn Sie an Ihre Produkte glauben und glauben, dass sie es wert sind, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, entscheiden Sie sich für länger und nicht für kürzer.
Auf Makroebene ist das eindeutig das, was Apple tut
Und auf Mikroebene, wenn Sie sich entscheiden, das Apple TV Plus-Angebot zu nutzen...
Tu das einfach nicht
Vor einigen Jahren habe ich mich für einen kostenlosen Monat angemeldet Amazon Prime . Ich habe es zwei Wochen behalten.
Dann habe ich es storniert. Ich wollte nicht automatisch ein ganzes Jahr bezahlen. (Dies war damals, als Sie sich für ein Jahr und nicht monatlich für Prime anmelden mussten.)
Aber ich hätte bis ein oder zwei Tage warten sollen, bevor meine kostenlose Testversion endete, zumal ich am Ende noch ein paar Bestellungen aufgegeben habe und auch diese versandkostenfrei hätte bekommen können.
Warum habe ich nicht? Ich dachte nicht, dass ich es brauchen würde ... und was noch wichtiger war, ich wollte nicht vergessen, es zu stornieren.
Wozu Sie vielleicht versucht sind, mit Ihrem Apple TV Plus-Abonnement zu tun. Vielleicht schaust du dir nur Apple-Inhalte an, wie zum Beispiel Die Morgenshow . Oder Für die ganze Menschheit .
wie groß ist matt mcgorry
Und dann könnten Sie herumstöbern und entscheiden, dass Sie nichts anderes mehr sehen möchten – zumal Sie bereits Netflix und Prime Video und Hulu haben und wer weiß, welche anderen Streaming-Dienste – und sich entscheiden, vorzeitig abzuspringen.
Scheint eine kluge Entscheidung zu sein: Warum das Risiko eingehen, später für etwas zu bezahlen, das Sie nicht verwenden?
Letztendlich, Forschung zeigt 62 Prozent der Befragten haben für unerwünschte Abonnements bezahlt, weil sie eine automatische Verlängerung nicht gekündigt haben. Mehr als die Hälfte konnte nicht alle ihre aktuellen Abonnements benennen. (Eine Befragte entdeckte später fast 1.200 US-Dollar an Jahresabonnements, die sie nicht nutzte.)
Aber was ist, wenn Sie früher absagen ... und dann Apple TV eine Show veröffentlicht, die Sie oder jemand in Ihrer Familiengruppe wirklich sehen möchten? Dann musst du bezahlen.
Tun Sie dies also mit Ihrer kostenlosen Testversion von Apple TV Plus und mit jeder kostenlosen Testversion mit automatischer Verlängerung: Legen Sie einfach eine Kalenderbenachrichtigung für zwei Tage fest, bevor die Testversion endet und die Zahlungen beginnen.
So vergisst du nicht. Und Sie verpassen keine potenziellen Vorteile, insbesondere solche, die Sie nicht vorhersehen können. (Win-Win.)
wie alt ist louise pentland
Gehen Sie dann Ihre Kreditkarten- und Kontoauszüge durch, um sicherzustellen, dass Sie derzeit keine Abonnements bezahlen, die Sie nicht mehr verwenden.
Das habe ich getan, bevor ich das geschrieben habe. Obwohl ich dachte, es wäre Zeitverschwendung; Der Prozess der Kündigung meines NYT-Abonnements vor ein paar Jahren war so irritierend, dass ich mir geschworen habe, dass ich das nie wieder zulassen würde.
Nein: Ich habe für Dropbox bezahlt ... obwohl ich es seit über einem Jahr nicht benutzt habe. Hoppla.
Zum Glück war die Stornierung problemlos.
Was einen weiteren wichtigen Punkt zu kostenlosen Testversionen aufwirft: Stellen Sie sicher, dass Benutzer genauso einfach kündigen können wie sich anmelden können.
Auf diese Weise können sie eines Tages zurückkehren.
Aber wenn Sie es schwer machen – wenn Sie Ihren letzten Eindruck schrecklich machen – werden sie wahrscheinlich nie zurückkehren.
