Elon Musk war frustriert.
Er hatte leichtes Schnupfen, Husten und leichtes Fieber – genug Symptome, um ihn davon zu überzeugen, sich auf Covid-19 testen zu lassen. Musk, der offensichtlich über mehr Ressourcen und Zugang zu medizinischer Behandlung verfügt als der Durchschnitt, hat sich insgesamt vier Tests unterzogen (laut Geschichte, die er auf Twitter geteilt hat ).
„Es geht etwas extrem Falsches vor sich“, twitterte Musk. „Zwei Tests waren negativ, zwei positiv. Gleiche Maschine, gleicher Test, gleiche Krankenschwester. Antigen-Schnelltest von BD.'
Das Internet reagierte schnell. Einige streckten die Hand nach Musk aus, um zu sehen, wie er sich fühlte. Der Schriftsteller Stephen King antwortete einfach: 'Du bist pos.' Ein Wissenschaftler verspottete Musk offen, nannte ihn 'Space Karen' und beschuldigte den Tech-CEO, den Test nicht gelesen zu haben, 'bevor er sich bei seinen Millionen von Anhängern beschwerte'.
Aber dann geschah etwas sehr Interessantes.
Musk beschloss, sich direkt an einen Experten auf dem Gebiet übertragbarer Krankheiten zu wenden (natürlich auf Twitter). Was folgte, war eine Meisterklasse in Kommunikation, Überzeugungsarbeit und emotionale Intelligenz .
Barrieren abbauen
Michael Mina ist Immunologe, Arzt und Assistenzprofessor für Epidemiologie an der Harvard T.H. Chan-Schule für öffentliche Gesundheit. Er twittert regelmäßig über die Covid-19-Pandemie und bricht komplexe Forschungen auf, um einen einfachen Zugang zur Öffentlichkeit zu ermöglichen.
Irgendwie stolperte Musk über Minas Forschung und fragte ihn nach seiner Meinung zu einer bestimmten Art von Covid-Test.
Mina beginnt seine Antwort positiv („Große Frage“, ruft er). Dem folgt er mit:
- Einblicke in die Nuancen von Musks Nachforschungen
- Präsentation alternativer Szenarien und direkte Beantwortung von Musks Frage im Lichte jedes einzelnen
- Biete an, Musk eine ausführlichere Antwort per Direktnachricht zu senden
- Der Versuch, Musk zum Handeln zu motivieren
„Ich denke, die detaillierte Antwort würde dich interessieren“, sagt Mina zu Musk. „Sie sind Wissenschaftler und es wäre großartig, wenn Sie helfen könnten, die Welt über die richtige Antwort auf Ihre Frage zu informieren. Es herrscht so viel Verwirrung.'
(Du kannst lesen Minas vollständige Antwort hier.)
Minas Antwort ist ein meisterhaftes Beispiel für emotionale Intelligenz, die die Fähigkeit beinhaltet, Barrieren abzubauen und die Emotionen anderer zu managen.
Musk hat nicht verborgen, dass er der öffentlichen Wahrnehmung von Covid-19 und seinen Auswirkungen ziemlich skeptisch gegenübersteht. Aber diejenigen, die Musk folgen, wissen auch, dass er ein großer Fan davon ist, von Experten auf einem bestimmten Gebiet zu lernen.
Mina hätte diese bisherige Skepsis vernichten können. Er hätte abschätzig sprechen oder sich über Musk lustig machen können, wie der bereits erwähnte Wissenschaftler. Oder er könnte den Fehler gemacht haben, den viele Experten machen, indem er die Frage zu komplex oder schwer verständlich beantwortet hat.
Stattdessen tat Mina das Gegenteil.
Indem er Musks Frage lobt, gibt er den Ton an und fördert ein respektvolles Gespräch. Er liefert Beweise, die Musk wahrscheinlich respektieren wird. Und Mina behält ein ausgewogenes Bild von sich selbst, indem er die Dinge so einfach wie möglich erklärt, zeigt, dass er versteht und Empathie für sein Publikum zeigen kann – in diesem Fall Musk, aber auch Musks Millionen von Anhängern.
Schließlich bietet Mina an, Musk mehr Zeit und Aufmerksamkeit zu widmen, wenn er sich melden sollte – aber dann geht er noch einen Schritt weiter. Indem er Musk als Wissenschaftler anerkennt und ihn freundlich anfleht, die Fakten zu verbreiten, nimmt er das Beste in Musk an und appelliert an seine Emotionen.
Das ist wichtig, denn jemanden von einer Wahrheit zu überzeugen ist etwas anderes, als ihn zu motivieren, etwas dagegen zu tun. Um andere wirklich zum Handeln zu bewegen, musst du ihre Emotionen wecken – tief durchdringen, um die Gedanken und Gefühle einer Person zu beeinflussen.
Wenn Sie sich fragen, ob es funktioniert hat, hat es funktioniert. Etwas mehr als eine Stunde später, Musk hat das gesamte Gespräch retweetet.
Wenn Sie also daran arbeiten, jemanden zu überzeugen, der skeptisch gegenüber etwas steht, an das Sie fest glauben, denken Sie daran:
1. Setzen Sie einen respektvollen Ton.
2. Zeigen Sie Empathie.
3. Behalten Sie ein ausgewogenes Bild von sich selbst.
4. Rühren Sie ihre Emotionen.
Wenn Sie dies richtig machen, werden Sie ein Meister der Kommunikation – und Lassen Sie Emotionen für Sie arbeiten, anstatt gegen Sie.
hat parker schnabel geheiratet
